九大系统-门店运营系统

门店运营系统负责人王群尧

  门店运营系统负责人王群尧,1997年大学毕业后就开始从事美发行业。整天拎着美发工具箱四处找工作,居无定所,直到2000年来到上海文峰美发美容职业技能学校,系统的学习美发专业,以优异的成绩毕业后分配在文峰田林店。在从事一线服务过程中,迅速成长为技术和沟通俱佳的美发师。经过总裁多次培训,一步步成长为门店总管到合作店老板。在文峰任宜川店做总管的七年时间,认真实践,文峰将士成功宝典>实施严格精细的门店管理制度。宜川店成为文峰集团公司的样板店,他个人也积累了十分丰富的文峰门店管理经验。并被文峰党支部培养为中共党员。
  由于在门店表现异常突出,于2010年被总裁提拔为文峰集团公司门店运营系统负责人。在他上任后,全力推动,强力贯彻总栽的五大步骤来指导全国所有门店。聚焦门店环境、财务、人事、产品等管理工作狠下功夫,聚焦门店规范运营,整治违纪违规行为,全国门店系统管理水平和财务规范得到较大提高,得到总裁认可,多次得到表扬。先后获得文峰优秀总管、十大管理者、文峰十大中级革命大功臣、十二大文峰风云人物等荣誉称号。获评中共浦东新区洋泾社区优秀共产党员等称号。

系统介绍

系统下设以下部门

一、门店监察部:     

     主要负责门店财务监察、门店物流监察、人事监察、员工仪容仪表仪态的规范与管理,店内环境、消防安全与卫生管理等。
二、客服部:     

     负责所有顾客的电话咨询服务工作,并指导、协调各门店处理好顾客的投诉问题。
三、协调部:     

     负责协调公司、门店与相关各政府执法、职能部门间协调沟通。
四、后勤部:
     负责文峰全国门店所有的后勤服务工作。