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迎春店:招生与服务并重

按时间:2013-5-31

      迎春店美容总管杨丽总是面带微笑,她笑说这是微笑服务,并要求店内员工也要学会微笑,虽然不是蒙娜丽莎,但可以给予每个人蒙娜丽莎的微笑,这是服务的一部分。 
文峰几百家连锁门店都有各自特色,迎春店门店招生工作表现突出,招生评比名列前茅,门店还积极将学员送到总裁身边进行培训,两位总管在招生工作上没有丝毫怠慢和敷衍,遵从公司的各项规章制度,认真执行任务,完成指标。
      美发总管王华认为门店招生就是要充分利用资源,让店内的员工发动身边的亲戚朋友,充分利用文峰的网站、视频、报纸、杂志等载体进行宣传,宣传在文峰学习美容美发的成功案例,以及陈浩总裁为学员进行的职业生涯规划和点拨,帮助学员找到出路。
      两位总管除了重视招生工作外,还特别注重店内员工的基础服务工作,美容总管杨丽说道:“店内推出的绿色洗头项目,我们认真的执行下去,用心服务顾客,将服务做到了位,迎来了客源,起到了明显的效果。”迎春店的绿色洗头项目有一套细致的工序,顾客光临,迎客就做,奉茶,仔细询问顾客需要的服务,然后带领顾客去冲洗区冲洗,按摩头部,敷眼睛,敷脖子,掏耳朵,再按摩颈部,整个过程下来需要四十分钟,服务人员都是一丝不苟的完成。
      服务做得好离不开好的团队,迎春店的团队凝聚力强,每天开早晚会,提出问题,总结不足,相互交流,总管积极带动,传递正能量,员工激情高涨,团队和谐稳定。王华总管表示,店里面有很多员工她们学习力很强,“像段桂君、程巧云、许媛媛、夏八妹她们这些人都热爱学习,背书背了一两遍就能记住,因此,我们团队的战斗力强,执行力强”。
                                                                                                                             汪举

                    把微笑作服务的迎春店