文峰创始人陈浩总裁新年致辞

发布于:2020-01-01


文峰创始人陈浩总裁


亲爱的文峰VIP会员、文峰的将士们:
岁月的钟声敲响,我们刚刚告别充满迷雾的2019年,转身就迎来了2020年的第一缕灿烂阳光。
一代伟人毛泽东在娄山关大捷之后,写下了著名的诗词《忆秦娥娄山关》:西风烈,长空雁叫霜晨月。霜晨月,马蹄声碎,喇叭声咽。雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。从头越,苍山如海,残阳如血。
2019年,经过前九个月的调整,从十月份开始,文峰人响应总裁的号召,深刻领悟浩哥思想,运用“浩哥说”系列知识和“九加六”标准流程,按照“浩哥教你如何成为一名销售高手”的六个步骤和四个阶段,在文峰全国连锁门店展开声势浩大的2019冬季攻势,赢得一场又一场战役的胜利,开启了文峰高峰革命的新征程!
2019年,对于文峰人来说是不平凡的一年,是拨乱反正的一年,是充满斗争的一年,是正义最终战胜邪恶的一年,是沉下心来修炼内功完善各种流程标准的一年。但是,正是因为困难和斗争,使得我们越来越强大,文峰的事业越来越成功,让我们的每项工作更加正规化,标准化,让消费者、老百姓、政府部门更加信任我们,更加支持我们,为今后文峰更好的发展奠定了坚实的基础,未来的文峰的道路越走越好,越走越宽广。
在这里,浩哥要感谢广大的文峰将士,与总裁一起手挽着手,肩并着肩,在这场斗争当中顶住来自各方面的压力,关键的时候能够挺身而出维护我们共同的家—文峰,让我们把掌声献给可爱的文峰人,献给一直以来始终关注和支持文峰发展的社会各界朋友,特别是广大的文峰VIP会员朋友们。
2019年,我们文峰全国连锁门店业绩步步为营,每个月都在不断攀升,特别是第四季度冬季攻势里,有很多区域业绩达到甚至超过100%,这就说明我们的思想正确,方法正确。文峰干部员工仪容仪表精满气足神旺,门店环境风水打造得精致精美,各项工作都在按照流程标准开展,每家门店都将老总的思想和精神落到实处,培养教育出了大量的新型人才。
文峰为什么能够在当今如此恶劣的市场环境条件下,仍然能
够轻松应对各种困难与挑战,将企业不断做强做大做久,是因为我们具备以下五个关键点:
一、拥有强大的人海库。文峰全国连锁门店现有员工上万名,文峰学校全年招生培训2000多人人,联合办校的学生1800人,干部特训营开班五期,全年培训5000多人,我们企业的人海库在美业当中是最强大的。
二、拥有强大的培训体系。从文峰品牌创建以来,我们一直坚持前店后校,校企结合的办学校式,文峰全国连锁门店所需要的员工都是从文峰学校亲自己培训出来的,企业的老板就是校长,就是班主任,我们学校的老师都是从“九加六”的学员成长上来的,个个都是一身正气,个个都是吃苦耐劳,坚持不懈,把所有的时间和精力都倾注在教学事业上。我们文峰的培训体系非常完善,包括岗前教育、在职教育、终身教育,门店员工每隔一至二年都要重新回到干部特训营、特战队回炉培训一次,文峰独创的九加六技术培训各种标准流程非常完美。
三、拥有强大的资金储备。一个企业的资金是非常重要的,就象人的血液一样,没有充足的奖金储备,连长员工的工资和奖金发不下去,开店投资不了,科研技术开发实现不了,企业要想获得持续长远的发展,那岂不成为一句无稽之谈。文峰的资金储备非常安全扎实,为企业的发展奠定了坚实的基础。
四、拥有强大的产品技术。如果一个企业的技术总是学别人的,如果你的产品是从别人那里引进的,没有自己的知识产权,没有自己的企业生态链,这个企业是注定要灭亡的。而文峰门店员工使用的九加六技术和产品都是文峰自己研发创造的,具有自主知识产权,前无古人,后无来者。
五、创始人浩哥的工匠精神。浩哥把文峰的美丽健康长寿事业视同于的生命,最喜欢的就是钻研“九加六”技术,三句话不离本行,只要有一口气在,每天都要努力工作、上课。并且把“九加六”技术当作一种可以传递,不断完善形成体系的文化和艺术,形成一个可以复制的流程,可说的故事,形成一种口碑和文化。
以上五点,我们的企业都做到了,我们的企业是最强大的,我们的企业将是最长久的。大家伴随着这么好的企业,你们一定会成为最强的员工,走到哪里,你们都可以骄傲的说,我们是能够为社会和人们带来最珍贵的财富健康美丽长寿的文峰人。
2020年,为了将我们的企业做大做强做久,我们还要全力打造“三个度”,即:员工的幸福度、顾客的满意度、企业的利润度。为什么当今的美容院的员工压力很大,普遍没有幸福感?顾客为什么容易流失,对美容院的技术与服务不满意?为什么美容院经营举步维艰,没有利润度?其主要原因是美容院都犯了一个同样错误:不管员工的知识、技术、能力是否已经能够满足顾客的满意度,就盲目的要求超过能力的范围去服务顾客,结果只会降低顾客对企业的满意度,员工也很劳累,缺乏幸福感。
你能帮助顾客解决多大的问题,你就能得到多少回报。当今大多数美容院只是解决了顾客的洗头、剪发、皮肤基础护理等这些基本需求,而没有解决顾客的白发、脱发、黄枯燥等问题;没有解决顾客面部皮肤丑态,如:黑粗老化、长斑、长痘、敏感、扁平疣汗管瘤等问题;没有解决顾客腰酸背痛腿抽筋等身体亚健康问题,没有解决顾客肥胖、干瘦、大便不痛、月经不调、睡眠质量不好、口感不好、性功能不好、心血管疾病、脑血管疾病等各种疾病,所以就很难得到大发展。
新的一年,文峰全国连锁门店要集中精力主攻顾客头发头皮、皮肤身体的各种大需求,帮助顾客达到头发乌黑,皮肤亮丽,身轻如燕,让肥胖的瘦下来,穿衣服好看,吃饭香,睡觉香,越活越年轻,健康美丽,延年益寿,这是我们奋斗的目标。
一家门店80%的业绩应该产生于20%具备相应知识、技术、能力的A类员工,而事实上,这20%的员工每天都在忙于对外的协调,对内的协调,忙于处理各种杂七杂八的各种事务,无暇静下心来接待服务顾客。因此,浩哥为文峰全国连锁门店制定了2020年的新战略,通过明确划分管理者和基层员工的责权利,让80%的基层员工都专心做技术、搞服务,让20%的管理层产生80%的业绩。2020年,我们要让所有的员工收入增加一倍,而且没有过去那么累,让我们的员工达到幸福度,每天开开心心的上班,开开心心的下班,没有压力。
从2020年11日起,要让文峰各阶层员工都做自己喜欢做的事情,做力所能及,应该能够做得好的事情,比如说:把门店三十二个区域环境打造好,帮顾客把头洗好,把耳朵掏好,把头发剪好,把茶泡好。所有的基层员工不需要销售,只需要踏踏实实的把服务工作做好,从最简单的事情做起,让顾客逐渐喜欢我们,让他们来文峰门店消费感受到幸福与快乐。在顾客喜欢和信任我们的前提下,让蓝军团队、区域总管、美容总管这些熟练掌握浩哥九加六技术的高手,通过预约制服务,帮助顾客解决头发皮肤身体的各种问题,提高顾客的生活质量,让他们年轻二十岁,长寿三十年不是梦!
新的一年,我们要转换思路,用一种新的战略去赢得市场和消费者的青睐,蓝军团队、区域总管、美容总管务必熟练掌握浩哥九加六技术的干货,为顾客服务一次就有一次的效果,实实在在的帮助顾客解决头发皮肤身体的各种问题,达到顾客的满意度,员工的幸福度,企业的利润度。
亲爱的文峰家人们,文峰VIP会员顾客朋友们,新的一年,文峰人用新的思想,新的战略,不忘初心,牢记为让国人更加健康美丽长寿的使命,踏上新的征程,实现新的梦想!祝愿大家阖家欢乐,幸福平安!
文峰创始人:陈浩
2020年11