运用浩哥五大方略:5月湖南区域三强出炉

发布于:2020-05-24

随着疫情的逐步向好,5月的文峰全国战场,似乎都在等待着一场期盼已久的——全线飘红,那么试问所谓的5月完美收官,到底会不会来,到底是哪家门店已经实现了,今天我们走进湖南区域,细数下5月截至目前的优秀门店。
截至5月22日,湖南区域已有3家门店突破指标,分别是:第一名长沙9店(突破日期5月20日,所辖区总赵亭亭),第二名长沙22店(突破日期5月22日,所辖区总何进),第三名长沙29店(突破日期5月22日,所辖区总鲁晨)。下面我们走进这三家门店,看看他们是如何运用浩哥五大方略之邀约服务制和浩哥八步升单法打好配合突击战、提前突破指标?


图:长沙九店优秀职业经理人合影
三强之首:长沙九店
——长沙九店美容总管黄滋分享:如何借助蓝军和胡总,通过邀约服务制,运用浩哥八步升单法,三天成交42△?
长沙九店指标75△,做会安排在5月16-18日,在做会前门店稳步运营,到5月15日完成35%,做会三天完成42△,由做会前完成35%拔到了92%。感恩总裁思想的指导和方法的给予,感谢王总、胡总、蓝军苏总团队、区总赵亭亭的帮助和支持,感谢九店所有家人的努力,让我们提前10天突破指标,接下来继续努力突破120%!
首先就是我们店顾客维护的比较好。从赵总做总管时就是亲力亲为跟单做维护做客情,到我这里也是一样的,门店的顾客情况都还是了解的。
其次坐会之前就提前做好所有的准备工作:由胡总遥控指挥分组pk,蓝军苏队长月初就编辑一段话术给到我,让所有人铺垫她的故事。员工这边根据各自顾客的情况,感觉有些顾客可以掐的,就把做身体的时间推一推,移到坐会的日子。
然后做会的三天里,在区总赵亭亭带领下,每个房间由蓝军、她、分配到人去跟,第一天每个进房的顾客都出单,当天晚上十一点美容间都是爆满的,晚上十二点还掐了5.6△,做会第一天合计做了20△,入账15△多,所以氛围一下子就起来了;第二天坐会继续发力,又做了13△,第三天胡总特别来助力了一把,铺垫了两个A类顾客,借助胡总的力量产生了8△多,当天合计也做了10多△,如此三天时间完成指标92%。做会结束后,我们门店将士们一样分组定指标每天盯,一鼓作气,所以截至20号就第一个拿下指标
具体服务顾客中,我们就是利用浩哥的八步升单法,就是我们先解决顾客的面部问题,然后我们做生物护肤这块做的比较好,进而引进顾客做身体。比如说我们掐一个面部套盒的顾客,就会送她一次身体的体验,如肩颈的体验,然后再去开发其他项目,根据浩哥说的要有逻辑性连贯性时效性,从肩到腰到臀到腿,整个结束后,我们再从经络开始,一个个的慢慢入手,当然就是送体验项目,也一定会安排门店技术老师去说,这样让顾客觉得很有价值,而对于很有开潜力的顾客,则交由区总赵总亲自去做,让顾客感觉很值。因为前期铺垫工作和服务工作做的比较好,顾客信任度也高,然后我们的维护售后都还比较OK,所以说顾客信任度很高,体验之后感觉还可以,都成单了。


图:长沙二十二店优秀职业经理人合影
第二名:长沙二十二店
——区总何进分享:如何借助蓝军和胡总,通过邀约服务制,运用浩哥八步升单法,三天成交20△?
长沙二十二店指标45△,做会安排在5月18-20日,在做会前也就是截至5月17日完成指标44%,做会三天完成20△,由做会前完成44%拔到了88%。感恩浩哥五大方略特别是顾客邀约制和八步升单法给予,感谢王总、胡总、蓝军金总团队的帮助和支持,感谢我团队空降兵朱静老师的支持,感谢长沙二十二店美容总管杨红梅、美发经理汪洋及所有家人的努力,让我们提前9天突破指标,接下来继续努力突破120%!
首先,自浩哥出台顾客预约制度以后,然后我们就是一直都是执行。第一个就是总管跟我们一起把客人分为了两种,一种是老顾客的预约,一种是新顾客的预约。
针对所有老顾客的预约,就是把顾客的档案重新整理,让服务他的员工跟总管对接预约时间,做好预约服务,提前铺垫好项目。
针对当天进店的新顾客,我们是做好登记预约好具体服务的时间,然后由店里面一个专门的9+6打电话给客人越好,新客进来以后,一般先不销售,就是按照浩哥说的先做好服务。新客第二次过来,就叫上总管上去帮客人亲自服务,能够成交就成交,没有成交的话还是继续做服务和售后。在每次服务的过程中就讲浩哥的故事和文峰的故事。我们把服务跟售后做的也比较好,然后顾客档案以及新顾客预约比较多。在做会前,我们一直保持着每一天业绩能够平稳的发展,然后铺垫好客人,等待蓝军的突击。
本月我们店安排在5月18-20日蓝军突击做会,当天由胡总亲自带领着我们蓝军金队长金总,第一天做会突破5.23△,第二天5.48△,第三天9.00△,合计做会完成业绩20△,给店里来了个大突破,然后后面再接再厉,顺利提前拿下指标。


图:长沙二十九店优秀职业经理人合影
第三名:长沙二十九店
——区总鲁晨分享:如何借助蓝军和胡总,通过邀约服务制,运用浩哥八步升单法,持续的提前10天左右突破指标?
长沙29店指标51△,做会安排在5月21-23日,在做会前也即截至5月20日完成指标58%,而实际做会三天就完成21△,由做会前完成58%到突破指标完成100%。感恩浩哥给予的五大方略思想,感谢王总、胡总、蓝军莉总团队、我团队祝总的支持和帮助,感谢长沙二十九店张总、高总及所有家人的努力,拿下湖南区域第三名,我们将继续冲刺120%。
29店是我团队的榜样店,每个月20号左右要拿下指标的。能够提前完成,其实还是靠我们的管理层对公司的信仰、对老总的信仰,因为我们都从骨子里面信仰浩哥的这些东西,所以说才会去执行浩哥和公司所下达的任何指令,然后做得好,无非就是听话照做。
有信仰,所以我们团队的家人(特别是长沙二十九店)每天浑身都有一股干不完的劲,有了这种状态,这种正能量满满的状态,自然会感染到顾客,影响到顾客,也就真正的给顾客带来美丽健康长寿,所以自然产生绩效。
具体执行:门店客流量不大,我们就做经典。
1.加强服务接待。我抓的很严格,必须按照星级酒店标准来执行,迎三送七(出门热情的接顾客进门最少走3步路,送顾客出门最少走7步路),站两名形象好点的美容师在门口,美发经理看到有品质的顾客上去送烟打火等。
2.加强员工技术培训。如果当天未完成我定的目标,晚上就留下来进行技术培训,或抄写浩哥说系列的专业知识。
3.大力推广文峰三星中药洗头,严抓洗头质量,不能糊弄顾客。洗头赠送洁面,泰式按摩,头发spa,增加附加值。所以本月洗头产生了不少业绩。
4、做好客情邀约服务,为蓝军做会做足准备工作。所以本月原本预计做会4天,即5月21-23日,实际2天时间就完成了做会指标任务,2天时间完成21△,一下子助推突破指标。
文峰的将士们,从5月份湖南三强门店的成功案例中,我们看到了成功的必要因素就是:1信仰浩哥,让团队充满正能量,2对公司和浩哥的指令严格落实执行到位,3按浩哥说的顾客邀约制和八步升单法做到位,4按浩哥说的《疫情当下企业自救的五大方略》做到位,珍惜文峰这个大平台,凝聚所有将士们的力量努力拼搏打造文峰好口碑。望所有文峰人共勉学习!