总部各部门召开财物收银改革主题大会

发布于:2020-07-20


总裁办主任王群尧响应浩哥的指令,组织大院各部门召开财物收银主题大会。我们门店财物(财务+物品)主管改革已经有两个月了,通过这两个月的改革之路,大家在工作对接中均发现了门店财务主管和物品主管的一些问题。总裁办这次召集各部门主要目的就是收集和讨论各部门与其对接的问题所在,并解决现存问题。

总部各部门召开财物收银改革主题大会视频:

大院各位领导围绕浩哥思想,针对门店财物收银工作中出现的问题归纳总结。拟定今天会议分为三个议题:第一个议题请门店财物副总张挪挪跟大家分析一下,通过两个月的发现,财物收银现在都有哪些问题;第二个议题是请各部门负责人讲述对收银主管和物品主管的意见和建议;第三个议题是我们如何解决上述发现问题。

一、门店财物副总张挪挪分析门店财物收银现状

1、目前全国门店A,B,C类门店人员匹配,财务主管和物品主管共缺失120人左右。
2、财务主管的业务技能和熟练度有待加强,思想觉悟要提高。
3、原则性不是很强,对于门店管理层的不合理要求,财务主管通常不会拒绝,同时也表明他们还没有搞清楚做事原则。
4、门店管理层随意的支配财务主管去做其它与财务工作无关的事情,有时会小题大做故意罚款,还让财务主管上交PK金等情况
5、由于人员专业度不好,导致与各部门配合工作比较缓慢

二、各部门对财务主管和物品主管的要求

1、副总办:我们这边主要是证照这部分都是跟美容总管对接的,目前没有过多的细节交流,对他们没有特别要求之处。
2、财务部:财务部门对接财务主管还是比较多的。一是资金;二个报表;三是税务的报税。前两点我们都可以通过培训,辅导,一点点纠正。第三点的对税务申报这块问题还是比较严重的,因为很多人没有财务方面的专业知识,发票、税控盘都不知道。税务报表问题也是比较多的。因此我们想是不是可以把片区主管或是区域主管集中到总部培训,针对这三方面问题来增加他们的专业知识。
3、人事部:因为有些时候找财务主管实在是解决不了问题。比如员工入职合同,调动等。因此我们现在主要是找门店的美容总管来协调问题。门店财务主管和物品主管对公司来说是比较重要的部门,只要大家认真学习,把专业技能学会了,前面遇到的一些问题都会解决,因为这个状态它是连接我们门店与总部的一些非常重要的数据。接下来我将配合学校以及总裁办做好这个学员的回访以及挽留工作。
4、宣传部:我们这里主要与门店沟通比较多的是显示屏问题,希望能拉我进全国财物主管群里,他们有问题直接在群里反馈,我们收集汇总并解决问题就可以了。
5、招生办:我们这边没有什么要求。我们跟学生宣讲都是你以后想要做店长的话,你财务方面、仓库物品方面肯定都是要懂的。财务这方面肯定是要核心人员才能去碰的;物品主管的工作是认识并熟悉门店所有货物及进出情况,也是做店长必须掌握的。自从我们开始有这个财务主管和物品主管职务之后呢,招生反而有一个亮点了。
6、学校:学校老师反馈的问题还是比较多的,所以我现在把所有的问题整理一下。
(1) 因为改革缺人,部分抽调到财务岗位的学员什么时候能返回原有工作岗位。
(2) 很多同学怕收银时间长了,剪刀好久没碰过,技术忘记了,他说老师我已经做了很长时间了之后,我剪刀没碰过。
(3) 很多学员反映到手工资过低,没有同期下店做业绩的高。
因此我想公司是否能加大学员在这个财务方面的专业知识培训,同时增加实操课程,电脑的使用率也要增加;同时给那些表现好的学员设一个期限,做多久就可以转岗位。
7、审计部:我来分三点说一下我们这里对接的问题:
(1) 真实性问题:比如说买花草,付房租,付水电费等都要有一个真实性的核对。也有很多财务主管对购买的标准不清楚,导致他们很多错误审批申请。
(2) 连续性问题。比如押金,滞纳金,收和支要清晰明了。
(3) 数据安全问题:现在阶段人员不稳定,责任心没有跟上,很多错误都是因为工作不认真造成的。
因此我这边希望财务主管岗位的人员能够稳定一些,学习好专业知识,做事要认真有责任心就可以了。

三、文峰副总经理王群尧应对财物主管问题六大方法

1、第一个方法是用浩哥的思想改变他们。浩哥最历害的是思想,财物改革后出现的问题我们需要一步步去调整,首要调整的就是贯彻思想。有正确的思想,才会有正确的行为,有正确的行为才会有正确的结果。如何贯彻浩哥思想呢,我分为以下三个方面:

(1) 学校的课程要改变,把财务主管和物品主管所需课程插入到特训班和9+6班,在校期间就做好心理建设,从娃娃抓起,从入门开始抓起,让他们有这种意识。他选这个班所学的这些课程,他将来就是文峰高级职业经理人,一定让他感受到与普通学员的不同之处。王成校长你的教材开始改,针对特训班9+6的,一定要把财务这个知识当做一个重点

(2) 要发动我们的行政总经理区域副总、片区主管,对他们宣传引导。总裁巡视组、财物组、宣传部要经常发微信,针对9+6特训班在这个岗位上做得比较突出,给于表扬。文峰老总非常重视9+6特训班的学员在这个学习的过程中,你会掌握很多很多的知识,助力你成为更优秀的人。比如说现在上海一区的黄校,他就是9+6出来的,因其认真好学领悟快,方方面面掌握的都很好,现得到老总大力的支持,让其管辖39家门店,任职上海一区行政副总。

(3) 部行政职能部门跟门店财务主管或物品主管有关联的,你要把他们拉入这个群,时不时的我们也要去引导他们,在这段时间主要的目的就是让他们脑子当中有这种概念,概念的是什么?我们是为了帮助你,帮助你成长,帮助你为了以后的日子更好,掌握的知识更全面。

2、第二个现在如何去解决我们当前财务主管和物品主管短缺的问题呢?这个就由白寅和张挪挪把119期的学员名单筛选一遍,我们有五六百个学员的,现在暂时把缺的人补上,120期毕业我们又有很多可以补上的了。你们要遵循一个原则,就是本区域跟本团队自己内部进行调动,把他补上去,不可跨区域。这个工作要尽快的去完成。

3、第三个如何去解决财物主管工资低的问题呢?我和雷副总考虑过了,所有的我们的学员现在下店以后流失率很大,不光是当财物主管的,很多岗位都是。其实这批学员都是老总是呕心沥血培养出来的的,他是花了很多的成本的,培养出去后就这么流失了,看着就很心疼。学员为什么流失,其中最重要的一点我认为就是关心。是在工作上和生活上关心他们,让他们感觉到幸福度。所以我们从81号开始,一个店的美容总管,公司必须给他安排两个学员跟着他,为什么呢?因为按照老总的八步升单法邀约顾客来说,一个总管去服务一个顾客,是行不通的。你想把这个顾客的效果做出来,肯定要带两三个人去做。所以我们从8月以后开始的所有的学校里下店的学员都由这个区域主管,美容总管、美发经理,有保管额的二级美容主管,每个月带保证他的基本收入。每个月要达到多少,如果说没有人达到的,我从你的保本额,从你的奖金当中扣,直接财务这边报过去。

4、第四个我们的片区主管要加强学习。片区主管他是负责6个店的,按照老总指导思想,片区主管自己负责一个门店,其他几个门店他去指导。我们现在做一下要求,片区主管要培训财务主管,这6个店都要去,每个店去几天要明确提前安排好,做出计划。这样哪个店有问题,当天片区主管去了,就可以方便解决了,比如这个店有些审批,等片区主管来的那天,他就可以手把手的教给财务主管了,周而复始的培训。所以片区主管每月都要提前做好计划,1号,2号。。。30号都在哪个店,提前报备给区域副总和总部张挪挪。为了强化区域主管的专业技能,我们前期要每月召集一次学习培训会议,技能熟悉了,后期就以季度为单位的召开。

5、第五个就是共享思维的这种模式,共享社会的模式。他其实是建立在团结的基础之上。这么大的一次改革,光靠张挪挪一个人有时候是撑不下去的。那这个时候你发现问题,要及时的准确的跟我讲,如果我解决不了的,咱们再劳烦老总给我们解决。大家每个部门都要团结起来,在各个部门发现的问题当中,我们又把它罗列出来,再开会商议,把它共同解决掉。一天解决一个问题,一天解决一个问题,我相信一年下来所有的问题都能够去把它解决。

6、第六个就是所有的门店财务主管的物品主管,他们第二次参加干特培训,我们给他升职2级回去。比如:我们现在9+6第二次参加高干特培训以后是给他美发经理的职务,现在呢,当过物品主管和财务主管的参加第二次培训后,我们给他一级总监的职务,在原有的基础上再升一级,只要有奔头了以后,他才有信心和责任心做的更好。从这个架构上面,从这个职业生涯方面,从这培训方面,这几种方面去入手的话,我相信这个队伍啊他会越来越稳定的。

最后我们针对这六个方法,详细分解落实到部门去执行!第一点要这个学校和招生办这边做的。第二点白寅要做的,从119期毕业名单查找补缺。第三点是罗部长要做的。第四个是张挪挪要做到的关于加强片区主管。第五点是大家要做的,有问题开会并解决。第六个是王总要做的,财务主管和物品主管上来培训的时候,我在在原有的基础上再升一级。每一件新事物的诞生,每一次革命的改革都要经过时间的洗礼慢慢升华,我坚信,有老总为大家做坚强的后盾,一定可以顺利翻越这座山,大家统一思想,深化企业文化,财物改革一定会成功!