看文峰全国第一门店如何用20天突破200%?

发布于:2020-07-22

秉承“用浩哥思想、浩哥文化武装我们的大脑,持久稳定的取得门店业绩的更大胜利!”这一信仰,北京十三店如约创下史无前例之胜利:截至7月20日,完成178△,突破200%!该店美容总管寇立梅更直言:“我们目标至7月22日突破200△,本月终极目标是突破去年5月份新装开业突破的249△,并向260△进军”。

图1:北京十三店管理干部合影
据悉,北京十三店在6月份疫情高发期,在人员配置仅14人(美容7人美发7人)完成165△;而在7月初,更是以迅雷不及掩耳之势于7月10日前突破百△,随后是再接再厉,不断的突破,从月初到月中到现在一直稳居全国第一榜首。
浩哥说成功是属于有准备的人,巨大的成功是属于顺势而上的人。北京十三店的管理干部及全体员工就是这么一群有准备顺势而上的优秀将士。
领悟浩哥思想、浩哥文化,他们做到了:
一、顾客邀约精准到位
每天按浩哥制定的邀约标准,A类门店每天必须预约40人,限额接待30人,排好顾客服务时间表,管理层亲自上阵,拿出“九加六”干货的技术让顾客体验,带动员工学习模仿,来一个顾客就精准服务到位,按照浩哥八步升单法精准成单。因为运用顾客邀约服务,北京十三比过去任何时候做的都要好,还是在疫情的挑战下还是在当下人人都喊难的市场环境下。可以说邀约服务让我们化当下挑战为机遇,并实现了我们的超常规发挥。
二、利用好电子会员卡高效突破
美容总管寇立梅表示:本月在利用电子会员卡转卡在拔高北京十三店业绩上实现是高效突破。只要当天预约的顾客到店了,有会员卡的让普通员工去做基本服务,而对那些没有会员卡的顾客则安排a类员工去做基本服务。就是先用服务打动顾客,在新顾客询问办卡事宜的时候,我们在告知电子卡的好处和优惠;对老客我们会直接告知需转卡,转卡后的好处以及本次转卡的折扣优惠,且仅此一次,以后均按公司标准来充值,这样新老顾客都会有个紧迫感,觉得这儿服务好,再加上折扣后的价格也是史无前例的,所以基本上以前冲3000分的,一般都冲5000分及以上。
在转卡上,我们以精准服务快速成交为目标,就是用“浩哥思想、浩哥文化”指引我们团队所有将士团结一起听话照做用浩哥方略,美发经理李春国一直负责楼下转卡工作的部署知道,转卡突破上功不可没。

图2:北京十三店全体精英合影
     三、运用浩哥八步升单法精准突破
寇立梅说:北京十三店每天楼上预约顾客在三四个,但就是盯得紧一点,区总赵丽萍和总管寇立梅每个顾客都要上房间去服务,然后跟员工打配合。对当天服务的顾客管理层必做到提前就预演一下他有什么项目?看一下他的档案,计划今天准备给他上什么?然后运用浩哥八步升单法精准突破。
本月北京十三店在运用艾灸项目上也实现了一点突破,艾灸项目于7月7日开始做,到7月20日完成30△多业绩。如果是老顾客管理层亲自帮助做,就先让他免费体验,再找他痛点讲问题,再就告诉他艾灸的好处,讲疗程讲套餐。
 
三、目标先行、行动紧跟
寇立梅说道:我们从月头就定的200%的指标,就冲着200%去做的!
北京十三店7月份一个一般员工最低最低的指标都是定了5△的指标,然后像经理、总监级别的都定17△,将200△的指标分摊到每个人的头上,指标分配标准是按照浩哥的20%管理层的创造80%的业绩标准区分配落实下去。然后管理层领头带动,一层带一层,上下联动,去达成个人的以及共同的目标。
同时每周重点培训学习浩哥某一技术和知识的提升我们的能力和知识。比如说本月从第二周开始重点学习浩哥说艾灸,利用每天巍总发的艾灸知识,分享给员工,摘出话术做重点培训、记忆,把知识转化成能力。
最后,寇立梅总结成功秘诀:紧密的围绕在浩哥思想浩哥文化之下,用浩哥思想指引我们的行动,用浩哥文化串联团队的凝聚力和信仰力,然后在行政总经理田总、副总罗子龙、区总赵丽萍的英明指导下,搭档李春国的通力协作下,以及北京十三店所有家人的团结一心和努力下,在在疫情期间,用浩哥邀约制助门店突破瓶颈,我们所有家人每天坚持预约、预演、抓服务;用浩哥八步升单法楼上楼下盯顾客、培训技术、主攻转电子卡和艾灸项目推广;用浩哥技术和知识做体验、拿效果说话,北京十三店就是这样做出来的!