7月份成都区域门店32区域执行不力情况通报

发布于:2020-07-23

我们浩哥在七月初给出九大方略让我们轻轻松松完成七月份的指标,其中方略三:门店环境打造是重中之重,老总说过:环境留人,技术留心。纵使你有再好的技术,环境搞不好,人留不住都是白搭。所以王总,田总来到我们成都第一件事都是巡视成都区域各个门店,并再三嘱托我们巡视组,对门店的环境卫生,仪容仪表严查到底,对不达标的严肃处理。以下是王总,田总强调了的细节,巡视组复查仍发现的门店存在问题:

巡视门店:成都一店
区域总管:罗光兰
美容总管:何顺琼
美发经理:张永富
1. 顾客接待区缺少鲜活绿植

2. 精剪房大项仪器乱摆乱放毫无品味

3. 卫生间洗手池下布满灰尘,纸屑,棉签

4. 楼梯长时间未维护布满灰尘

 
巡视门店:成都十七店
区域总管:罗光兰
美容总管:孙嫚曼
美发经理:白昌麟
1. 神台柜子不允许放任何与神台无关的物品,只能放贡香

2. 精剪房一般都是我们的vip顾客使用的地方,但是精剪房未摆放文峰五种造型品,展示柜未摆放我们三星,四星,五星套盒和文峰洗发水



3. 调配间垃圾未及时清理,难看且有异味(门店内任何垃圾桶垃圾不可过半)墙面不够干净整洁

4. 美容间打扫不彻底,角落积灰且有棉签纸屑

5. 专家咨询室有茶壶却当做摆设没用过,那说明没有待顾客去到咨询室喝茶面诊


巡视门店:成都三十八
区域总管:张丽
美容总管:李建
美发经理:邓超
1发型师坐外面抽烟,非常没有品位,让人觉得我们店很清闲

2.前台摆放杂乱,摆放了不应该摆放的包裹,顾客进来就会很直观的看到前台乱七乱八的。
 
3.水吧台不该出现茶具,容易碰碎,其次看上去不够简洁


4.剪发镜台做为服务顾客的区域应该时刻保持整洁干净,不该出现私人物品

5,顾客接待区域无茶水,充分体现门店客情一塌糊涂


针对以上32区域不达标的门店管理层及负责该区域的员工进行巡视扣分如下:
 
成都一店:
美发飞虎:石磊(09040216)200
美发总助:赵文豪(19100333200
美发飞虎:宋敏(11050055)200
区域总管:罗光兰(00107896500
美容总管:何顺琼(10060110)500
美发经理:张永富(09040216500
成都十七店:
空降兵:夏薇(17110354)200
美容总助:伍亚莉(18080110200
一级总监:刘进(17090404)200
美容经理:赵玉(18070225200
美容经理:黄春燕(17050186)200
区域总管:罗光兰(00107896500
美容总管:孙嫚曼(17070447)500
美发经理:白昌麟(18071044500
成都三十八店:
区域总管:张丽(17060301)500
美容总管:李建(15120156)500
美发经理:邓超(17080172)500
店长:黄涛(00102731)500
浩哥说:我们文峰的顾客都很高端,对环境的要求很高,所以门店一定要环境打造好,特别是把做脸和做身体的毛巾弄得跟五星级宾馆一样高档,白白净净又厚实柔软,先要陈列摆设在毛巾架上或浴桶边上,用绿色的丝带系起来,插上蝴蝶花装饰。要把毛巾、茶杯、果盆、浴袍、拖鞋等摆品的细节档次提高,把美容间和走道的灯光调试好,因为有钱的顾客他们对环境追求很高,包括穿的、住的、吃的都是有品位的。巡视组下店发现门店管理层不重视门店32区域环境,不负责任,不起监督作用。员工不爱惜我们门店的环境,一经发现严肃处理并责任到个人。