“浩哥九大方略”之32区域环境 全国红黑榜通报

发布于:2020-07-26

随着时代的发展,一栋栋高楼大厦像雨后春笋一样拔地而起,美容院也一样,形形色色、大大小小的穿插在其中,在生活品质越来越好、人均消费水平越来越高的颜值时代,“美容”、“养生”已经成了人们生活中脱口而出的名词,更是一种常见的消费项目。因此进美容院消费环境尤为重要,温馨的环境、优雅的格调、让人彻底放松的场所,才是美容院赢得顾客的不二法宝。
文峰,一个响亮的名字,它的专注和专业家喻户晓,因为创始人陈浩二十多年来只专注美丽健康长寿这一件事。文峰美发美容全国连锁门店环境自1996年创建初期到如今高峰革命时期,通过二十多年来的坚持不懈的创新和升级,已经超过了各行各业,无论是美容行业同类品牌,还是其它大型国际连锁品牌,包括肯德基、麦当劳、星巴克等都无法与我们媲美,已经形成了三十二个区域每个细节的流程标准。文峰在中国美业品牌当中环境打造目前排在第一,门店五行金木水火土风水高大上,各类物品经典精美。
浩哥说:环境打造包括门店三十二个区域风水环境和员工人物风水环境的打造两个方面。人是环境的产物,好的环境可以留人、育人、改变人,起到陶冶情操的作用。判断一个店是不是风水宝地,是福店,还是败店,要从四个方面来看:气、色、精美、经典。所谓“气”,就是要有阳气、生气、香气,气聚而旺;如果是阴气、湿气、浊气,则充满煞气。所谓“色”,就是指招牌、广告、天花、地板、灯光等颜色纯正;如果颜色不正,则为败店。所谓“精美”,就是门店的各处景观、花草、山石、字画、软装布置特别用心,打造得精致而美好。所谓“经典”,指具有门店的装潢具有典范性、权威性、经久耐用;经过历史沉淀出来的“最有价值经典的”;最能表现本行业的精髓的,具有代表性的,最完美的作品。
严格按照公司最新的“高峰革命32区域标准”执行,首先管理层要清楚的知道每个区域该如何打造(先把标准背下来),做到人人有事做;事事有人做。公司前段时间打造过样板店,也在微信平台上宣传报导过,门店招牌、门店绿化、大厅、收银台、神台等等……都一一展示过。
 
本月总裁巡视组通过各区域门店“32区域环境”现场巡视进行检查。
执行较好的门店有:北京47店、北京15店、南昌1店、上海中华店,合肥3店。
——•北京47店•——
区域总管:沈鑫,黄群艳、美容总管:熊慧、美发经理:康金辉

执行情况:以上是北京47店精美展示,门店属于老店,维护情况较好,非常人性化,每个地方都为顾客所考虑,总管对浩哥思想领悟清晰。收银台(图1):干净整洁,摆放香薰喷雾机、读卡器、刷卡机、公司指定网上支付二维码、门店服务质量监督投诉指示牌。顾客休息区(图2)摆放茶具、茶水、坚果盘、纸巾盒,放置一盆经典绿植,看上去更加有生命力。干洗区(图3):干净整洁并配有大板梳、电子屏、收纳盒上方张贴剪发价位牌。美容SPA区(图4):无杂物无灰尘,灯光柔美,给人安静,精美的感觉。
 
——•北京15店•——
区域总管:邹阳、美容总管:陈丹、美发经理:张冬亮

执行情况:以上是北京15店精美展示,对于公司的决策执行到位,亮牌剪发,顾客接待等等。收银台(图1):干净整洁,香薰喷雾机、读卡器、刷卡机、公司指定网上支付二维码、门店服务质量监督投诉指示牌都摆放。美发区(图2):按照公司要求职务阶层亮牌上岗,并在美发剪位台上方收纳盒上方张贴剪发价位牌。冲水区(图3):冲水区的灯光适宜,毛巾的式样、质地、颜色符合公司标准,并打上文峰的LOGO,并且做好分类,冲水区保持干净整洁,没有水渍。洗发水按照顺序整齐的摆放在托盘上。顾客休息区(图4):环境雅致,茶具、茶水、坚果盘、纸巾盒、绿植一应俱全。美容SPA区(图5):鞋子都是经过一客一消毒,非常用心。房内浴桶保持干净整洁,没有头发及其他杂物,浴桶边上放绿植,龙头贴冷热贴,桶边放香薰灯一盏、蜡烛灯、配有金色托盘架、卷放三条大浴巾“品”字型、并配有文峰药浴包、舀水瓢一个,都一一摆放整齐。院用产品柜(图6):从左到右、从上到下有序摆放,艾灸新产品展示在我们的产品柜上,向客人介绍。
 
——•南昌一店•——
区域总管:申凤、美容总管:申慧、美发经理:左文军

执行情况:图1:该店人员不多,个个精气神足,美容总管非常优秀,亲力亲为,顾客认可度高,超历史提前10天完成指标,门店维护不错。专家咨询区(图2):环境打造高档高雅、鸟语花香。专家咨询室桌子上设立专家咨询牌,准备好高档的茶具、茶叶,居家产品柜各类居家产品陈列严格按照公司标准分类有序摆放。仓库区(图3):产品分类摆放整齐、按类并贴有标识牌,无杂物,一目了然。产品调配室(图4):通风、通气、光亮、整洁,直接接触的物品都经过严格的消毒,毛巾干净柔软,定时消毒。
 
——•上海中华店•——
行政总经理黄校;区总王秀红;美容总管于晓元;美发经理无



执行情况:以上是上海中华店,总管非常有品味,门店非常精致,按公司决策标准执行。广告立牌和招生海报,广告样式、颜色、尺寸、位置要严格按照公司标准制作与张贴。门口台阶大理石干净亮丽,没有水渍,没有堆放杂物。门口前摆放绿植两盆,绿植生机勃勃。员工从头发、面容、服装、鞋子、袜子、肩章、工号牌、工具包都按规定,按职务阶层着装,并保持干净整洁。

 
——•合肥三店•——
区总:高雪,美容总管:无  ,美发经理:尤永健

门店情况:该门店属于老店,每个区域都划分清晰,做到人人有事做,事事有人管,员工非常有激情。门店招牌(图1):招牌干净整洁亮丽,颜色正、无瑕疵、无破损、无褶皱、无杂物电线等遮挡。电子显示屏告知消费者门店最新公告、最新活动的内容。大厅区域(图2):主光灯、辅光灯、美光灯专人负责白天、晚上、晴天、雨天分别开;神台:护神灯摆放两侧,供果新鲜,香灰定时清理。顾客休息区(图3):茶具、茶水、坚果盘、经典绿植都摆放整齐。美容SPA间(图4):干净舒适,保持通风换气窗纱闭合,灯光的协调搭配,房间里的床罩、沙发靠枕根据五行颜色进行搭配,美容床上毛巾托盘里按规定卷放小白毛巾。
 
执行较差的门店有:上海朱泾1店、上海高桥店、南昌13店、合肥11成都1
 
——•上海朱泾一店•——
行政总经理:王伟伟;区总:张琦珠;美容总管:吴慧琴;美发经理:黄翼


——•上海高桥店•——
区总:杜炳伍;美容总管:无、美发经理:周挺挺


——•南昌13店•——
区总:申凤、美容总管:张婷、美发经理:暂无

 
——•合肥11店•——
区总:高雪,美容总管:童红梅,美发经理:张鹏

 
——•成都一店•——
区总:罗光兰美容总管:何顺琼美发经理:张永富

执行情况:以上都是执行非常差的店,从图片展示上大家都清楚看到门店日常运营状况:脏、乱、差,这些门店都是本身对于公司要求不够熟悉,学习力不够,未沉下心来,一步一步去将每个点去完善,思想不对。对于这些上黑榜的店,通报批评,严厉处罚。巡视组是根据浩哥7月会议的九大方略宣传的,时刻牢记是带着浩哥的指令下店巡视、监督和指导。并督促他们要认真学习浩哥思想,领悟浩哥精神直到大家要把老总的决策读懂、悟透,入脑入心,起到承上启下的作用。


7月1日总裁点悟,门店要将浩哥九大方略执行到位,总裁巡视组全体成员会到各区域门店每天进行监督检查,每个点进行总结,对于执行较好的上红榜,执行较差的上黑榜,多次纠正未改变的将进行专项整治,一定要让所有门店体现出文峰独特的个性文化,要让顾客有想来、要来的想法


浩哥说富人改变环境,穷人破坏环境!环境更是代表了您身边的风水,直接影响您的健康和财运。高峰革命我们文峰想要打造更多的百万门店,要