全国协议签订调查通报(7月)

发布于:2020-09-06

经过了7、8月对全国各区域门店协议签订情况的抽查与通报,我们发现还是有很多区域门店未按照公司要求去填写和执行,仍然存在不签、代签、漏签、签错等情况的发生,从此次的汇总数据中我们不难看出个别区域的管理层在执行过种中仍然过于敷衍,没有领悟到协议签订的真正意义所在,不知道协议签定是一举多得的事情,首先有利于顾客让顾客放心,我们文峰品牌的效果有保障,第二有利于成交,是我们提高业绩的法宝;第三退卡有保障;不管是对顾客、对员工、对门店管理层以及对公司都是有利而无害的
巡视组针对全国门店8月的填写、提交情况按照公司标准进行了抽查,通过与各门店后台数据核对发现如下问题,明细如下:

全国目前在营业门店数量为336家,抽查中发现美发协议未上交18家,(含5000分及以上套盒)未上交比例占比5%;协议代签的有43家占比12%;协议未按要求(圆珠笔)签写的有4家,占比1%;

1、以下是未上交美发协议的相关门店明细:


2、经过协议填写情况及后台的比对协议存在部分及全部代签明细如下:


3、协议未按要求(圆珠笔)签写明细:(水笔没有渗透性,签完很快就看不到印迹)


以上是8月份全国协议签订的抽查情况,上述门店的协议均存在不合格的现象,巡视组将对协议签订不合格的门店按照规定给予相应的处罚,请不签、代签、漏签、签错的门店管理层认真学习、悟透、并百分百的去执行,监察部会持续不断的关注各区域门店协议的签订情况,各门店若有此方面不懂的可以询问当地地巡视员,他们必定耐心的为各位解答!

 
公司制定的协议签订标准,供各门店参考学习:

1、用圆珠笔不要用水笔,垫好复写纸保证下面两联清晰度

2、笔迹要工整,金额和次数要明确。协议白联原件粘贴在顾客档案最后一页。(红联给顾客,黄邮寄至公司)

3、签署协议时告知顾客,最后一段话及注意事项:“尊敬的顾客:本店在此郑重承诺:本项目结束后,若您的皮肤或身体没有任何改善,本店将退还您护理费用*元整。但,鉴于每个人的身体体质及皮肤问题的成因不尽相同,请您在每次护理结束后,严格遵照美容顾问的护理进度安排及日常饮食、保健方面的建议进行皮肤护理及保养,尽量避免日晒、远离辐射以及切忌暴饮暴食、食用刺激性食物等。如果非因本店原因导致您问题皮肤和身体的反复,本店可为您免费服务*次,但已收取款额恕不退还。感谢您的理解与配合!本协议自双方签订之日起生效,有效期一年。”

《客户服务协议书》处罚措施

门店未按以上要求执行者,扣门店美容总管、区域总管各1000分/次,美发经理、空降兵各500/次,区域行政总经理连带500/店。