浩哥说:美发经理要增强“两种能力”,通过“八个步骤”提升美发业绩

发布于:2020-11-04

摄于11月4日第121期干部特训营

还有两天的课程,干部特训营第121期培训将要结束,大家即将带着浩哥的思想、使命、文化返回门店,帮助顾客解决问题,将所学到的知识转化为财富,成为一个有价值的人。学习是为了长本事,为了解决顾客的痛点,让顾客美丽健康长寿好运。大家学习毕业回店以后,业绩能增加多少,收入能增涨多少,就看你真正学到了多少,运用到了多少。
行政总经理经过本次培训以后,你所管辖的区域业绩指标能不能百分之百完成?美发经理经过本次培训以后,你的个人业绩和美发部的业绩能不能得到大幅度增长?我们将以每天的数据来呈现!大家有没有想清楚?能不能坚持去做?

11月4日第121期干部特训营实录
作为一名管理者,老总把企业资源给予了你,你要能够整体企业资源,将其发挥到最佳的效能,每个月的业绩数据总结的时候,你是被批评,还是被表彰,取决于你这一个月业绩和各项指标的数据。如果你培训下店以后,区域门店业绩上不去,甚至越做越差,那就离你被淘汰的时间就不远了。特别是美发经理,你到底是品德高尚的男人,还是低贱的男人,就看你们这次培训以后,业绩的提升程度了。
文峰这么好的平台上,为什么还是有人做不好店呢?主要是因为他们的格局不够,一天到晚只考虑自己,每天都在猜疑和算计别人,生怕把好处给了别人。所以,一个人的格局很重要。一个人要成功,需要有两方面的能力:一是心态上的能力,一个人不能输送格局上,要实事求是的对待别人,尊敬别人,希望们幸福快乐,要尽可能的给予别人。二是要有知识的能力,干大事的人一定要有帮助别人的能力。

摄于11月4日第121期干部特训营
浩哥希望所有的文峰人都有更大的发展,但是大家首先一定要把自己的格局打开,实心实意的对待你的员工和顾客, 帮助你的员工成长,帮助你的顾客解决痛点,当员工和顾客都认可你,相信你的时候,你就成功了,可以跟浩哥合作开第二家门店,第三家甚至更多的门店。美业的市场很大,跟着浩哥一定能有很大的发展,人的格局有多大,你的舞台就有多大。
具备了心态的能力和知识技术的能力两种能力以后,从现在开始,大家要做好下店以后的计划,不能等到下店以后再去思考如何打仗。成功是属于有准备的人,成功是先拟定正确的工作计划。

摄于11月4日第121期干部特训营
美发经理下店计划如何做?
第一步:打造好自己的形象,包括发型、面型、体型、衣型,以涣然一新的形象出现在顾客和员工的面前。
第二步:打造门店的三十二个区域环境,包括花草、毛巾、茶水、物品都要精致精美,灯光、音乐、香味、温度等都要温暖如春。站在顾客的角度,营造顾客喜欢的感觉。
第三步:把顾客找回来。全面盘点整理门店顾客档案,把自己手上的顾客和门店的顾客预约过来,要提前预约接下来十天的顾客。
第四步:找到顾客痛点。利用新产品、新技术、新思想,找到甚至放大顾客的痛点,把顾客对发头皮问题的危害和解决的方法说给顾客听,先给顾客体验,用“七个透”标准流程,带着开心、静心、爱心帮助顾客做,让顾客感觉效果。
第五步:给顾客开半年卡、年卡的方案。
第六步:请顾客关注文峰微信公众平台订阅号,推送浩哥说系列企业文化
带顾客到咨询室喝茶,指着浩哥的头像给他看是不是很帅很年轻;按半年、一年的标准配备一个月的居家产品,并推送文峰微信公众平台给他,加顾客个人微信把浩哥说系列发给他,让他参与进来就会更加了解文峰浩哥和身体美丽健康长寿的重要性。
第七步:签订协议,填好档案,带顾客到帐台买单,配备好居家产品
高能人才一定要运用专业的浩哥9+6技术操作流程为顾客服务,先配备一个月的居家产品,让顾客带回家使用,看到技术与产品相结合的效果。通过服务掌握顾客信息,根据浩哥新销售天龙八步成交项目,让顾客把钱留下,把美丽健康长寿带回家。
第八步:送顾客上车,或者直接把顾客送回家,并做好售后服务
送顾客出门时要做到“迎三送七”,这是一个很好的宣传机会,高能人才(区总、蓝军、美容总管、美发经理、空降兵等)和徒弟一定要把顾客亲自送到车上,或自己开车把顾客送回家。送走客人后,徒弟要及时打扫房间或剪发镜台,再次检查维护自己的三十二区域卫生。
顾客回去以后要注意做好售后服务,第一天提醒顾客居家产品的使用方法、注意事项,四天左右预约顾客下次来店服务,每次做该项目一定要按浩哥的方法操作,并关注该顾客的其它痛点,该项目做了三次顾客会感觉非常满意后,可以开发下一个半年卡、年卡、全家福的项目。顾客带顾客,一生二,二生三,三生无限。