干特第121期最后一节课,浩哥叮嘱美发经理如何做到“知行合一”

发布于:2020-11-05

摄于11月5日干部特训营最后一课

今天是干部特训营第121期培训的最后一天,这本期培训当中,浩哥传授给大家如何让顾客从头顶到脚尖,从内到外都美丽健康的知识和文化,并对美业从管理到销售的各项流程都进行了全面的阐述,让同学们都明白了如何成为美业的专家、行家,把自己和顾客打造得最美丽、最健康、最长寿的方法。这些知识足够大家用一辈子,在今后的日子里,每天都要把这些知识点罗列出来,转换成你实践行动的流程,秩序渐进的去履行,达到“知行合一”,养成良好的性格和习惯,如此就能事半功倍。
万事万物都有其规律,要把握规律当中的每一个点,缺一不可。如果你某件事情越做越不好,说明你没有掌握其规律,那就是你每天都是想错了、做错了,越做越错,浪费时间,浪费资源。在本期培训一个月时间当中,浩哥每天把美业的规律不断的说给大家听,做给大家看。但是,同学们回店以后要把每一天的工作都理顺,想清楚从哪里开始着手,从理论到实践检验自己的学习成果。如果你想对了,做对了,业绩就能一天比一天高,收入一天比一天多。如果你每天都想错做错,等待着你的就是失败!
企业做大做强需要五个方面的条件:强大的人海库以确保用人需求,强大的培训体系以提高员工的能力,强大的产品和技术以确保与市场同类企业的差异性,强大的资金储备以确保企业的正常运营,老板的工匠精神确保企业的创新与传承。五个方面的条件缺一不可,才能让企业持续稳健发展。
你的心思在哪里,你的魂就在哪里,你的成就在哪里。我们要把全部的心思都放在门店里,放在顾客和员工的身上,思考如何运用学到的知识和技术帮助他们解决痛点,提升能力。一家门店哪怕只有一个明白人,门店的业绩就不用愁,员工就有幸福度,顾客就有满意度,企业就有利润度。文峰的事业就越来越好,因为我们的培训体系越来越成熟,干部员工的知识技术越来越高,综合能力越来越强,是干货的时代,是高能效的时代。
今年在疫情的情况下,文峰全国连锁门店业绩平均每月都在100%以上,到了明年,我们的技术和环境会完全达到顾客的要求,平均每家门店业绩达到百将指日可待!近两年,文峰暂时停止发展门店,采用精兵强将的策略,全面拉升员工的能力,全面提升门店的业绩,让各区域门店的干部员工把钱赚足。学校每年要储备将近三千名学生,给各店将员工人数补充满,通过师傅带徒弟,把员工的质量提升,然后再次发力开发门店,平均每年再开一百家门店。
11月5日干部特训营实录


美发经理同学们下店以后要做好以下十二件事情:
第一、打造崭新的颜值;
第二、打造崭新的环境;
第三、师傅带徒弟分好组;
第四、整理顾客档案,预约顾客,做好预演,带顾客参观门店环境;
第五、将顾客带进咨询室,寻找顾客痛点,将“好运从头发开始”,“七个透”、“六个透”的知识说给顾客听;
第六、师傅带着徒弟用开心、静心、爱心,按照流程标准亲自帮顾客打造好运发型,边做边说,告诉顾客为什么要这样做的原因;
第七、当顾客达到情投意合、流连忘返的时候,给顾客讲浩哥的故事;
第八、给顾客开半年卡、年卡两套方案供他选择,签订服务协议,做好顾客档案,推送浩哥说系列文化;
第九、带顾客帐台买单,配居家产品,送顾客上车,或直接送顾客回家。
第十、回访顾客,预约顾客下次来店。
第十一、运用“八步升单法”开发顾客其它方面的消费潜力;
第十二、让顾客传播文峰口碑,顾客带顾客。
亲爱的同学们,技术留心,服务留人,我们要带着开心、静心、爱心与顾客将心比心,一切为顾客着想,处处为顾客着想,因为顾客是我们的衣食父母,要对顾客真诚,没有顾客就没有我们的幸福生活。无论什么职位或岗位,都要创造价值,但一个人的力量是有限的,所以我们要发挥团队的力量,真心带好徒弟,共同进步。
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