陈浩总裁在文峰干部特训营第121期培训毕业分配大会上重要讲话(摘要)

发布于:2020-11-07

121期毕业分配实录

亲爱的同学们:
今天是文峰干部特训营第121期毕业分配的日子,对于文峰、全国、乃至世界美业人来说,都是一个非常值得纪念的好日子。因为,在文峰美丽健康长寿园又要诞生一批能够给人类带来美丽健康长寿的“天使”,你们带着满满的知识、技术,就在这里启程开赴各自的工作岗位,帮助广大渴望美丽健康长寿的人们解决各种痛点,同时创造巨大的财富。
财富是属于有知识和技能的人,每个人都追求美丽健康长寿,而我们通过一个月的强化训练,全面掌握了关于美丽健康长寿的知识和技能。一个人明天好不好?能否拥有财富?取决于他是否跟随一位颜值、德性、能力、财富、品牌都非常强大的人学习并吸取能量。文峰总裁浩哥以上五点都堪称完美,能够给到你们需要的所有资源。所以大家要牢牢的跟随浩哥,做到不抛弃,不放弃,坚持五年十年下来,你一定会成为百万、千万富翁。
打好文峰这张“王牌”
跟随浩哥就得能得最新市场需求信息,得到最新的知识和技术,得到最好的发展机会,得到企业给予你的多种资源,能够帮助你解决各种困难,只要你带着快乐去迎接每一天的到来,因为你选择了一个最好的老板。未来不管是谁诱惑你们,打扰你们,你都不要为之所动;也许有人欺骗了你,也许你遭遇了婚姻、情感的不幸,或者同事朋友的误解,不要把他当成烦恼,因为你有一张最好的“牌”,文峰总裁浩哥是你最强大的依靠。大家在这里完全可以吃个定心丸,你们的明天一定会越来越好,从现在起,要将所有的烦恼将如灰尘一样轻轻的掸掉。
如果你拥有了知识和技术,能够达到知行合一,每走一步都是正确的、通畅的,你丝毫都不会感到累。你之所以感到累,是因为你的思维不清晰,没有把浩哥的流程标准掌握,没有把浩哥说系列知识和技术学懂学透的情况下去说话、做事,丢三落四,结果越做越错,而导致的心里压力大。我们的成功来自己于每天一个又一个顾客的接待,一个又一个项目服务的累积,顾客来到我们的手上,就是给予了我们积累人脉和财富的机会,每服务好一位客人,她就会长期的认可和跟随你,而且顾客带顾客,你就能积累一笔财富。所以,我们每天要把开心留给顾客,只有顾客开心了,她们才会把钱给我们,而且帮我们介绍顾客,我们的人脉和财富才可以一天天的积累。我们还要真心的关爱员工,因为她们是你亲密的战友,是你未来的合作伙伴。
无数活生生的案例告诉我们:在文峰,只要你能坚持学习,付出一定会有很大的收获,你将成为家族里的亲戚、你身边的同学朋友当中最有钱的人,你将成为人生的赢家;如果你一遇到困难就退缩,离开文峰以后,你的明天一定会很悲惨。因为老总是经过千锤百炼而走出来的人,他所经过的磨难比唐僧还多,他所经历过的事和人给予了他无穷的智慧,他把成功和失败的经验总结出来告诉大家,时刻提醒你们少走冤枉路,少花冤枉钱。

陈浩总裁在121期培训毕业分配大会上重要讲话

悟透“浩哥天龙八步销售流程”
大家回到门店以后,无率是区总、蓝军、美容总管、美发经理、空降兵等高能干部,还是普通的员工,都要把《浩哥天龙八步销售流程》用心学懂学透,真正做到入脑入心,把它当作每一天工作的指南,作为大家打胜仗,取得财富的法宝。
第一步:颜值
顾客是感性的,首先要认可你的颜值。一个人不能输在自己的外在形象上,包括发型、脸型、体型、服装、服饰等,每天要把自己打造得精满气足神旺。
第二步:环境
环境留人,服务留心,顾客来到门店要寻找舒适的环境,我们自己每天长时间在门店工作,所以必须打造好门店三十二区域风水环境,让顾客来到店里后看得舒服,听得舒服,闻得舒服,吃得舒服,躺得舒服,感觉得十分舒服。
第三步:顾客档案、顾客预约顾客预演 
每天必须查找顾客档案并分类,预约好近十天的顾客,每天预约5至10名,做好预演,对于每一位顾客的痛点做到心中有数,给出半年卡、年卡、全家福等有效的解决方案。门店每天必须成交一位顾客,5△以上,最低不得低于3△。
顾客预演就是演练如何给顾客讲好故事,好胳膊好腿不如好故事,故事讲得好,就成功了一大半。讲什么故事?在哪里讲故事?什么时候讲故事?谁来讲故事?都要经过精心的准备,故事要讲得生动、真实,要有逻辑性、连贯性、时效性,能够打动顾客,给他们带来启发和收获。美发经理要讲好“九款发型”的故事:好运从头开始,头发看富贵,头发看性格,头发看健康。一个人的头发稍微改变,您的运道就随着发生变化。好运发型要通过“七个透”(梳透、洗透、按透、拉透、冲透、护透、吹透)的流程标准,满足“六个度”(长短度、饱满度、 纹理度、光泽度、弹性度、持久度)。不按流程标准打造的发型,不仅会毁坏您的形象,而且会带来败运。
第四步:体验
徒弟准备好房间、产品、仪器,师徒带着“开心、静心、爱心”,按照浩哥教的最新技术产品流程标准,怀着情深意长的情感亲自帮顾客操作,让顾客体验。在顾客体验体验之间要把痛点的危害、解决痛点的技术和产品的故事讲给给顾客听。为顾客操作的时候尽量不说话,关键步骤可以在操作的时候适当提示顾客。
第五步:开方案(半年卡、年卡、全家福)
顾客体验完了以后,会达到情投意合、流连忘返的境界这你就讲浩哥故事:您刚才体验的技术和产品就是我们的总裁浩哥发明的,前无古人,后无来者。我是浩哥刚刚亲自培训的弟子,如果你坚持做,做一次好一次,一定可以年轻二十岁长寿三十年,每次都由我和徒弟亲自服务,我先给你准备了以下方案:
头发设计或护理半年5△做20次送医美一次,一年10△做50次送医美一次;
还阳术半年5△做20次送医美一次,一年10△做50次送医美一次;
身体单部位半年5△做20次送医美一次,一年10△做50次送医美一次;
艾灸半年5△做20次送医美一次,一年10△做50次送医美一次;
眉眼唇半年5△送半年不限维护次数,一年10△送一年不限维护次数;
第六步:加顾客微信,请顾客关注文峰微信订阅号,推送浩哥说系列企业文化
带顾客到咨询室喝茶,指着浩哥的头像给他看是不是很帅很年轻;按半年、一年的标准配备一个月的居家产品,加顾客个人微信把浩哥说系列发给他,并请顾客关注文峰微信公众平台订阅号,让顾客共同参与文峰企业文化的学习与建设,更加了解文峰的企业文化和浩哥说系列知识,增加与顾客的粘性。
第七步:签订协议,填好档案,带顾客到帐台买单,配备居家产品
高能人才(区总、蓝军、美容总管、美发经理、空降兵等)一定要运用专业的浩哥9+6技术操作流程为顾客服务,先配备一个月的居家产品,让顾客带回家使用,看到技术与产品相结合的效果。通过服务掌握顾客信息,根据浩哥新销售天龙八步成交项目,让顾客把钱留下,把美丽健康长寿带回家。
第八步:接送顾客、售后回访、预约下次服务
送顾客出门时要做到“迎三送七”,这是一个很好的宣传机会,高能人才(区总、蓝军、美容总管、美发经理、空降兵等)和徒弟一定要把顾客亲自送到车上,或自己开车把顾客送回家。送走客人后,徒弟要及时打扫房间或剪发镜台,再次检查维护自己的三十二区域卫生。
顾客回去以后要注意做好售后服务,第一天提醒顾客居家产品的使用方法、注意事项,四天左右预约顾客下次来店服务,每次做该项目一定要按浩哥的方法操作,并关注该顾客的其它痛点,该项目做了三次顾客会感觉非常满意后,可以开发下一个半年卡、年卡、全家福的项目。顾客带顾客,一生二,二生三,三生无限。
亲爱的同学们,大家要打好文峰这张“王牌”,每天做好“浩哥天龙八步销售流程”,并且每天做好“浩哥九加六技术产品流程”,打造好运头发的“七个透”、“六合还阳术”的六个步骤和“血脉疏通”的九个步骤,要做到秩序渐进,一步都不能偷懒,来不得半点马虎,以此来帮助顾客做出效果,顾客的痛点方能手到病除。
附:第121期干部特训营学员代表毕业感言(海南区域行政总经理庞东、长沙12店美容总管张群)