上海三区:统一思想运用浩哥新产品新技术新方略完成130%

发布于:2020-11-07

11月6日上海三区行政副总王伟伟携该区所有美容总管,美发经理到总部开会,并隆重邀请副总经理王群尧参加会议。这次的会议包括个议程:一、王伟伟对上海总结及十一月部署;二、王总传递浩哥思想并宣讲十一月具体落实方法;三、九款发型海选活动;四、文峰医院医美培训。

上海三区在总召开会议报道实况如下:


一、上海区行政副总王伟伟十总结十一月动员会:

(上海三行政副总·王伟伟)
1、10月总结
一区总指标是2618△,完成2364△。
团队业绩前三名:
1、申任伍132%;
2、朱菲115%;
3、张琦珠104%。
团队业绩倒数二名:
1、胡芳60%;
2、沈冰66%。
单店业绩前三名:
1、大华147%;
2、金山五142%
3、仓场127%
单店业绩倒数三名:
1、牡丹江二32%;
2、永泰二38%
3、古北41%。
王伟伟表示,都说美发难做,但是在文峰,只要运用好浩哥的九款发型,按照标准流程去操作,就没有难做的事情。上个月三区就涌现出很多优秀的美发人团。比如:崂山一店彭勇19.4△,金山五店刘勇18.9△,上南二店刘战14.54△;金山一店冉建艾13△;锦安店刘磊12.7△;南汇二店邵洪12△;肇家浜店徐斌12△,等等。
2、10月存在的问题及如何解决:
第一:区总以及美容总管思想固化,脱离浩哥思想。
做强做大靠的是思想和凝聚力,强大的思想与凝聚力比能力更强。浩哥思想就是为了人类的美丽健康去奋斗。思想不是一天形成的,要通过长年累月不断的去积累。凝聚力、企业文化做得好的,每天业绩都很好,反之,企业文化不好,凝聚力不强,业绩也就不好。很多区总对于公司的各项决策执行过程中貌相神不像.上有对策、下有政策,为自己前行的道路上找无数理由和借口。如何改变?我们应该把指标进行量化,不要想着困难,要想着我要达到这个目的需要做什么,行动在每一天,和时代接轨。把老总所教所想全部传递到位。首先管理层自己要坚信,公司的任何决策都是可执行的,自己相信了员工才能相信,业绩才能提升完成。
第二:人事结构的不合理,流失人事人员过多。一个店的管理者,一个区域的管理者,手里几个人都弄不明白,你如何去管店,你如何去管理这个区域?从自身原因找起,同样还是我们思想没有跟上时代发展。以后,上海三区所有的离职人员(总监以上)要先跟王伟伟行政副总报备,王伟伟亲自与员工沟通,在一个店待的不开心,就换一个店,人员可以流动,避免流失。
第三:学习力差导致执行力差。老总说,一个人未来好不好,在于学习力。管理者要做到言传身教,监督、约束。而我们二区有很多团队兄弟哥儿义气、情感排在业绩之前,怎么能做出好业绩?情感的牵绊会影响你的判断力,没有判断力又如何谈执行力?大家是浩哥培养出来的学生,一定要浩哥指向哪我们打向哪。浩哥最新思想,高效能定律,20%的管理者做100%的业绩。那么管理者必须先从自身开始学起,而不是逼着员工去背这些东西。管理层的专业知识要比员工强,浩哥说系列知识要比员工强,动手能力要比员工强!我们不能光是停留在过去,动口不动手。这就是时代在进步,要想生存下去必须跟进浩哥的步伐。
第四:环境服务客未按标准流程执行。从早期的初级革命到现在高峰革命,从浩哥的每一项方略每一项决策里面,他都有讲到环境。环境32区域的标准,不要求大家有什么创新,最起码环境标准的区域该整齐的该打扫的你要干净整洁对不对。做好一个店最基本的环境服务,客人服务,回访服务。
3、十一月工作部署:
11月份上海三区共计39家门店:王伟伟给一区分为两个组:第一个组是指标60△以上的门店,实现业绩增长30%以上;指标60△以下的门店,实现业绩增长20%以上。每组第一名奖5000分,第二名奖励3000分。团队第一名奖5000分。
11月份我们怎么去做?

(1) 思想与浩哥保持统一,坚定思想核心,用新产品新技术新方略完成130%的业绩指标。

(2) 事上无难事,只要肯登攀。虽然上个月我们区只完成了91%,但是我相信,大家一定憋了一口气,要在十一月冲上来。十月我们人员流程大,面临很多困难,但是这个月老总121期的学生马上毕业了,我们问题解决了,业绩一定会好起来。

(3) 相信团队的力量,一个人的力量是薄弱的,要一群人才能打胜仗,不到最后一刻决不放弃。

(4) 相互信任,愿意为团队利益牺牲一切,作为文峰的一份子,时刻记得自己的使命,完成浩哥下达各项任务指标,发现问题解决问题。

(5) 、作为一名管理者,老总把企业资源给与了我们,我们要整理企业资源,将其发挥到最佳效能,每个月业绩数据总结的时候,是被批评还是被表扬,取决于这一个月大家的业绩和各项指标的数据。

(6) 高能效定律:高峰革命就要采取有效的方法是“高能效定律”,顾客才能达到满意度,企业才有高业绩,员工才有高收入。所谓的高能效,就是查找我们门店多年以来积累的高档会员档案信息并分类,把他们预约过来,通过门店的高能人才(区总、蓝军、美容总管、美发经理、空降兵等)运用高技术(浩哥9+6技术)找到顾客痛点并解决他们的痛点,满足高档顾客的需求,让这些高档顾客更加有本钱(健康美丽),让门店20%的高人才做100%的业绩,以此拿到高薪!

4、浩哥天龙八步:
第一步:查找门店多年积累的会员顾客档案,预约顾客,做好接待预演。每天必须查找顾客档案,并预约好近十天的顾客,每天预约5至10名,做好预演,对于每一位顾客的痛点给出有效的解决方案,半年卡、年卡、全家福。门店每天必须成交一位顾客,5△以上,最低不得低于3△
第二步:打造门店三十二个区域风水环境。环境留人,环境改变人。顾客到我们的门店消费首先是感性的,现在很多人都觉得不舒服,很累、很烦、很燥,他们要寻找一个令他感觉舒服的地方做头发、做脸、做身体,找一个放松自己的环境。每个人都是有自己的喜好的,我们要不断的研究顾客,要把顾客想要的舒服感觉营造出来,必须打造好门店三十二区域风水环境。
高能人才要组织员工把店里店外的三十二个区域,包括灯箱转灯、天花地板、物品摆放、花草绿化、音乐水瀑、茶点水果、温度香熏、毛巾床单、用具用品、字画文化等都环境精心布置得如天上人间,处处都充满鸟语花香。根据顾客的喜好,站在顾客的角度,花心思进行个性化的打造,让顾客来到店里后看得舒服,听得舒服,闻得舒服,吃得舒服,躺得舒服,感觉得十分舒服。
第三步:打造好自己的人物环境(即颜值)
顾客到我们店消费,你与他近距离接待咨询,当他看到你的颜值非常满意时,你就成功了一半,他愿意同自己感觉最喜欢的人在一起。
一张好面孔一生好运道,好运的面容是三庭匀称、五官饱满、十二宫亮丽无瑕,我们要用“六合还阳术”把自己和员工脸部皮肤的黄黑粗、长斑、长痘、敏感等问题解决好,按照文峰美发师美容师着装标准每个人每天都严格规范仪容仪表仪态,做到精满气足神旺,并且形成一种习惯。
第四步:查找顾客档案,预约顾客,做好接待预演
将预约的顾客引领到专家咨询室,根据浩哥说头发、浩哥说面部、浩哥说经络、浩哥说身体、浩哥说艾灸、浩哥说眉眼唇、浩哥说全家福、浩哥说医美进行分析,诊断他们的痛点。
第五步:找到痛点后体验办半年卡、年卡、全家福
要徒弟准备好房间、产品、仪器等,自己亲自带着“静心、开心、爱心”让顾客体验,达到情深意长、情投意合、流连忘返的境界,顾客做完后会感觉到特别好,就会问你“今后怎么办”,你告诉他我们浩哥六十岁了,每十天必须要做一次全身项目,现在头发一根都不白不掉,皮肤像出水的芙蓉,您刚才体验的技术和产品就是浩哥发明的,前无古人,后无来者。我是浩哥亲自培训多次的亲传弟子,如果你坚持做,做一次好一次,一定可以年轻二十岁长寿三十年,每次都由我和徒弟亲自服务,我先给你准备了以下方案:
1、头发设计或护理半年5△做20次送医美一次,一年10△做50次送医美一次;
2、还阳术半年5△做20次送医美一次,一年10△做50次送医美一次;
3、身体单部位半年5△做20次送医美一次,一年10△做50次送医美一次;
4、艾灸半年5△做20次送医美一次,一年10△做50次送医美一次;
5、眉眼唇半年5△送半年不限维护次数,一年10△送一年不限维护次数。
第六步:请顾客关注文峰微信公众平台订阅号,推送浩哥说系列企业文化。
销售并不是单次或单方面的行为,在服务好顾客之后,带顾客到咨询室喝茶,指着浩哥的头像给他看是不是很帅很年轻;按半年、一年的标准配备一个月的居家产品,并推送文峰微信公众号给他,加顾客个人微信把浩哥说系列发给他,让他更了解文峰浩哥和身体美丽健康长寿的重要性。
第七步:签订协议,填好档案,带顾客到帐台买单,配备好居家产品
高能人才(区总、蓝军、美容总管、美发经理、空降兵等)一定要运用专业的浩哥9+6技术操作流程为顾客服务,先配备一个月的居家产品,让顾客带回家使用,看到技术与产品相结合的效果。通过服务掌握顾客信息,根据浩哥新销售天龙八步成交项目,让顾客把钱留下,把美丽健康长寿带回家。
第八步:送顾客上车,或者直接把顾客送回家,并做好售后服务
送顾客出门时要做到“迎三送七”,这是一个很好的宣传机会,高能人才(区总、蓝军、美容总管、美发经理、空降兵等)和徒弟一定要把顾客亲自送到车上,或自己开车把顾客送回家。送走客人后,徒弟要及时打扫房间或剪发镜台,再次检查维护自己的三十二区域卫生。
顾客回去以后要注意做好售后服务,第一天提醒顾客居家产品的使用方法、注意事项,四天左右预约顾客下次来店服务,每次做该项目一定要按浩哥的方法操作,并关注该顾客的其它痛点,该项目做了三次顾客会感觉非常满意后,可以开发下一个半年卡、年卡、全家福的项目。顾客带顾客,一生二,二生三,三生无限。

(文峰集团副总经理、总裁办主任·王群尧)

二、王总传递浩哥思想并宣讲十一月具体落实方法

上海作为一个经济的中心,体量很大,上海人也有对养生这方面的概念,是比较前卫的,也是舍得花钱的。但是上海一直比下有余比上不足,不能真正的冲到全国第一的位置。想要把如此庞大的体量业绩提高上去,我给大家做以下几点分析。
1、上海区域到底存在什么问题?
第一个:学习力不够。就拿今天举例,上海三区王伟伟在开会的时候,有很多人在玩手机,不听不看,你来干什么?你早上起那么早到总部是干什么?就是人过来报个道吗,让别人以为你好像来了,其实你神没有收回来,跟没来一样!没有用心领悟没有用心听更没有学习。学习是增加知识,积累财富的,为什么你们现在开不起车,你们买不起名牌,那是因为你学习不够,知识不够。如果再这样下去的话,不是这个平台淘汰你而是因为你不适应这个平台,你自己淘汰了自己。
第二个:没有信仰没有敬畏之心。在座的有些人可能不服,那我想问问大家,什么是信仰?信仰就是喜欢、敬畏、相信。相信浩哥的每一个方略,每一个方法,每一个步骤,浩哥从无到有,从1到2到3到无限,浩哥做出来的这些成绩,并不是说吹出来的,而是实实在在摆出来的。你们的能力有浩哥这么强吗?肯定是没有的!那你就要相信他,跟着他去做!我到成都,到南昌,到合肥,很多的区域去开会,绝对不可能出现上海这种现象,还有迟到的不来的,你是谁?老总也说过上海是上有政策下有对策,就是敬畏之心不够。你说公司的政策为什么在下面得不到一个有效的执行,特别是上海?是因为敬畏心不够,好像自己是山大王一样,占了一亩三分地,好像就是你的。你出了钱了吗?你交过房租吗?你发过员工工资吗?退款是你先拿出来的吗?所有的一切一切都是公司给予的,都是浩哥给予的。所以上海区域的人一定要对浩哥有信仰有敬畏之心。
第三:上海自以为是的优越感。文峰的起步是在上海,这个区域占据着天时地利人和,造就了你们太优越的感觉,不去思考进取,养成了现在的这种惰性。上海是大本营,是老总的根据地,你们不要砸了这块招牌。很多东西公司可以给你提供,也可以不给你,不要认为这是你应该得的。不要以为自己是个法人真以为自己是老板,而且还目中无人,这么一个小团队开会你还在那里睡觉,玩手机,窃窃私语,是不是眼中没有人?目中无人,说明你心中无事,做什么都做不好!
第四:员工数量够不够,复制太慢。好像有点能力的员工不听你的话,就把他逼走了,骂走了,你们根本不站在公司的角度去考虑问题,通常都是只许州官放火,不许百姓点灯。学习的时候自己在那里刷手机,员工在背浩哥说。你上梁不正让下梁怎么服你?所以造成了员工想跳跳槽,有些管理层还不同意,还不签字。公司上个月已经发过通知了,以后所有的员工只要在你店里不开心的,随时可以调动。王伟伟你要记住,随时可以调动,人员由你支配。上海区域的三区的有任何的人事物的,你们不要来找我,也不要去找老总。都由王伟伟协调,你们的直接领导是王伟伟,她分析利益后再与我沟通汇报。
2、上海区域的问题要怎么解决?!
第一个方法:参加122期培训。上海所有区总不管你培训过没培训过,必须参加122期的培训,具体时间我来安排,所有的人你不要说你上期培训了这期不来了。老总的课是随时随地都在变化的,要你们来接受新的思想新的方法是让你们提升的。
第二个方法:注重人员流失加强师傅带徒弟。师傅带徒弟这项工作我们会持续,而且要严格的去执行,任何人都不能调解。同时还要加强监督。大家一定要认识到师傅带徒弟的好处在哪里,因为每个人跟着公司的发展是要水涨船高,你发展上去了,谁能接替你的位置?只有你把徒弟带出来,种了玫瑰手留余香,你去接任何店时,至少可以把你的徒弟带过去帮你,或者说徒弟帮你守住大本营。如果不去培养的话,我们能发展的这么快吗?人家既然选择这个行业,是希望在这个行业当中有所成就的,每个人成长过程当中速度有快有慢,为了帮助他更有效的成长,我们选用带他去帮助他,你最终是受益的,员工受益,公司也受益的。
第三个:加强监督力度。紧接着我跟查副总裁还有宣传部出差回来以后,会把重点放在上海。我去巡视不会跟任何店讲,直接让宣传部拿着摄像机摆在美发经理