听话照做 必有收获!将九款发型运用至如火纯青

发布于:2020-11-10

彭勇,34岁,在上海三区崂山店任美发经理一职,曾参加干部特训营第41期53期63期102期109期

(崂山店美发经理·彭勇·十月个人业绩20
一、来自上海区优秀美发经理彭勇的独白
浩哥说:好运从头开始。浩哥发明创造的九款发型是世界上独一无二能够解决顾客头发问题的技术。从来到老总的身边那一刻起,我就吸吸的被这位成功男人所吸引了,我在心里暗暗发誓,一定要将浩哥的9+6技术学到手。做为一个发型师,首先我要把“九”学会悟透,按照老总说的要想头发好就要用七个透(梳透、洗透、按透、冲透、护透、吹透),达到头发的六个度(长短度、饱满度、光泽度、弹性度、纹理度、持久度)。因为我很信仰浩哥,浩哥所有的神奇故事我都牢记在心,每到一个点都会给给顾客讲浩哥的故事。以浩哥举例,顾客都认识浩哥,我们浩哥的头发是怎么剪的,是怎么护理的,浩哥60岁了,头发一根不白,一根不掉,就是因为浩哥独创的技术好。讲好故事的同时我也认真服务顾客,从服务到技术都让顾客满意,得到顾客的认可,顾客相信了就会增加来店设计好运头发的频率,长时间的跟随我们重复消费,并不断升单。
每天认真学习微信公众号内容,这些天看到好多美发部的同事们分享,受到很大的启发和鼓舞。以前都说我们文峰是女人撑起的天,从今天起,我们就要证明男人也可以养家。在学习优秀同事经验的同时,也认真揣摩浩哥天龙八步销售流程,不光会背,还要理解背后的含义。经常会反问自己,浩哥为什么第一步是这个第二步是那个,时间久了,摸索出了门路,浩哥制定的“浩哥销售天龙八步”是一环扣一环,环环相扣,缺一不可,每一步都是必经之路,最后的宗旨就是让顾客满足,让顾客把钱留下,把健康美丽长寿带走。
最重要的是作为美发部的人员,一定要忘记过去办低价折扣卡的固有思维,将半年卡,年卡,全家福卡执行到位,就能成功,很多时候我们要懂得取舍,取的是顾客的信任,舍的是我们的时间,要懂得舍时间与顾客交流问题,把时间用在专研技术上,解决顾客的疑难问题。
每天上班前打造好门店环境以及个人形象,调整好自己的状态,以饱满的精气神迎接每天的工作。提前预约顾客,做好档案分析、梳理、预演、找顾客痛点、让顾客体验,帮助顾客解决问题,根据顾客的痛点现场分析原因给他听,一次不行就两次,多体验几次也不怕,只要有真功夫,顾客一定会认可的。最后先给顾客开半年卡的方案,做一个月后或两个月后再开发年卡的方案。

(崂山店精剪房环境打造)
记得有一个顾客:这个顾客来到店的时候只是想洗洗头发吹吹头发而已。我先示意我的9+6徒弟按浩哥的标准流程服务顾客,帮她洗透,拉透,按透,然后我再亲去服务。用浩哥都我的9款发型技术去给她设计发型,分区分片,一边剪顾客一边惊叹,说我们剪发好细致,从来没有见过这么精细的剪发技术,之前去别的店都是尾部挑一撮头发固定好长度就开始直接卡齐,并没有分区分片。我跟顾客讲,这是我们创始人浩哥独创的,申请了国家专利,这个技术只有我们文峰有,我们浩哥创造了“九+六”技术,现在我给你使用的是九款发型技术,除了这么精细的剪裁手法,我们对头发护理,解决枯黄燥问题,脱发问题,白发问题也很擅长。这一次我只给她讲故事,并没有给她推销任务服务和产品。顾客对我的服务和技术都很满意,后来这个顾客就一直找我给她服务,顾客每次来店里,我都会给她准备丽妍茶并且告诉她这是浩哥亲自研制的,以及丽妍茶的功效。顾客对浩哥也是赞不绝口,经过几次的服务顾客也很认可我们文峰的品牌与形象。每次给顾客服务的时候,都会用积极的情绪去感染顾客,电子屏上播放的也是浩哥帅气的形象和条理清晰的教导,句句都是为顾客着想,从顾客的角度出发,因此顾客对我们是越来越信任。
在几次服务后,我给她推荐了文峰其它的特色项目以及铺垫美容总管的时候,顾客很欣然的接受了,说要感受一下,顺利地预约好美容总管并与她对接。配合美容总管一起对这个顾客的情况进行了分析、预演,第一次做,肯定是给顾客免费体验,让她用心的感觉我们“六”的技术。这次免费体验是美容总管亲自给她服务,服务过后我们没有谈钱,就是让她回去注意不要吹风,现在做完毛孔都是打开的,进了凉气身体受寒。顾客很感动,我们能为她想的这么周到,当天就在我们店办了一张年卡,交了5万定金,下次再补上。我们也很相信顾客,愿意先帮把问题解决,钱的事,过后再补也可以。打胜战都要知彼解己,我们也是要先了解顾客再让顾客理解我们,每次都要用心的去聆听顾客的想法,分析顾客的问题,最后帮助顾客解决问题,这才是我们文峰人应该做的事情。
二、文峰美发区总应做到表率作用:
十一月开始了,在历经几个月的沉淀文峰美发部业绩一直上不去,因此未来三个月重点方向将是全国美发师的技术提升。定重新开启技术为王时代,九款发型这项技术是世界上独一无二能够解决顾客头发问题的技术,大家要懂得掌控运用。

今天把美发区总的业绩拎出来看看,做为区总不以身作则,你还指导员工信服于你吗?还好现在是月初战役才刚刚开始打响,还有机会翻身。浩哥为让所有文峰员工将九款发型技术真正落实到门店,解决顾客所有头发类困扰,特此主抓美发部九款发型技术,同时设置了相应活动与奖励标准,千万不要辜负了老总的良苦用心!
现如今摆在文峰美发师面前的只有一条路,那就是利用浩哥的九款发型技术和浩哥说头发系列知识去创造更多的价值,树立一个好的口碑,打造好文峰这块招牌。美发部想要做出高业绩,达到高收入,就必须要用好浩哥说头发的年卡和半年卡锁住顾客,把顾客的需求做好做透,真心实意的帮顾客解决问题,用心服务赢取顾客的信任,才会有好的口碑相传,才会有顾客带顾客,这样店里才能一生二,二生三,三生无限,业绩越做越好。