上海区域定溪店美发经理杨少奇誓言拿下全国九款发型大师荣誉称号

发布于:2020-11-16

在总裁办指导下本周宣传部将与巡视组联合,通过大数据分析,筛选出优秀的团队及个人,每天与大家不断分享成功经验,分享浩哥思想。通过言传身教帮助大家提升业绩。今天来看看上海区域定溪定美发经理杨少奇究竟是如何取得成功的。带着这个疑问,巡视组朱浩宇今天实地采访杨少奇,为大家解秘他在十二天突破个人业绩指标并超额完成任务已达十△成功之道。让我们一起来倾听杨少奇的成功经验分享:

定溪店美发经理杨少奇,来文峰已经十三年了,曾参加过干部特训营第52期、65期、77期、96期等多期干特,如今在文峰平台所取得的成绩他都要感觉浩哥的培训与教导。第一要感谢浩哥开创了这么好的平台,第二要感谢浩哥教我技术解决顾客问题,第三要感谢浩哥每日的思想传递和培训。


杨少奇是个标准的文峰人,他的一言一行都透露着浩哥思想文峰文化。浩哥说的每一句话他都熟记于心,每天都学习微信订阅号的文章,学习浩哥思想,学习优秀文峰人成功经验,特别提到看了10月27日微信订阅号发的《浩哥说:发型师每天只需重复做好七件事,就可以让轻松做出高业绩成为一种习惯!》深刻领悟了浩哥对文峰美发师的期盼。看着浩哥视频中的每一句话,每一个执行标准都让她听的热水沸腾,从此在心中埋下了奋力拼搏的种子,誓言要在全国九款发型大师海选活动中冲进全国前五名,用业绩证明自己的能力!
一、美发部业绩并不难做
在杨少奇看来,美发部的业绩并不难做,因为任何一个顾客走进文峰门店首先是接触美发部人员,通过美发部人员的引导,洗头,剪发等服务慢慢的给顾客渗透文峰文化,美发部人员一定要服务好顾客,得到顾客的认可。老总教给大家的也是,好运从头开始,只有把顾客的头发洗好了,剪好了,护理好了,其它面部的护理,身体的护理才有可能成交。否则美容部还没有接触到顾客,顾客就因失望而走了。这一点上杨少奇领悟的很好,这就是浩哥所说的,好运从头开始,头发就像是一块敲门砖。

(定溪店大厅环境)
二、利用浩哥说头发的一个点锁定顾客
相信所有美发部人员都知道“用七个透(梳透、洗透、按透、冲透、护透、吹透)达到六个度(长短度、饱满度、光泽度、弹性度、纹理度、持久度)”。店里能够真正做到是要下功夫,要去思考的。杨少奇是怎么做的呢?每期干特培训浩哥都会亲自演示还阳术,通过门店显示屏播放给大家都看,他说很多灵感都是来自于浩哥做还阳术,从观看中看到浩哥都是用心在做,是心神合一的感觉。所以他平时做头发也是,让顾客感觉到他的服务与别人的服务是不一样,他是用心帮顾客服务,真正能达到七个透,每个透都让顾客感觉舒服,感觉是一种享受,他说把浩哥这个点做好了就会锁定很多顾客到店重复消费,再一点点的接受其它的项目调整,一步步利用浩哥新天龙八步与美容部配合进行升单。
三、成功的前提要有信仰
所有一切前提就是信仰,信仰文峰信仰浩哥,不但要自己有信仰,也要让顾客有信仰,如果顾客信仰文峰信仰浩哥,成功就达成了一半。杨少奇说每次为顾客服务过程中都会让顾客侧身看一下浩哥形象照片,问顾客你看这是我们创始人浩哥,你猜他今天多大了。很多顾客都会猜浩哥三十多岁、四十多岁的。这时我就会告诉顾客,我们浩哥今年60多岁了,头发一根不白,一根不脱,乌黑茂密。皮肤如出水芙蓉,光滑细腻。你想不想像我们浩哥一样即年轻又有精神?如果顾客接话,有需求,头发的杨少奇来对接,面部身体经络的就推给美容总管对接。

(定溪店精剪房)
四、分享案例
定溪店有一名老顾客刘总,是一名企业家,他一直对发型要求比较高。来到定溪店之前,刘总一直没有找到他心中满意的美发品牌店。这位刘总是美容部开发出来的,刘总在做身体时临时想要修剪头发,定溪店美容总管肖观就与美发经理杨少奇沟通好并把顾客档案交给了他。杨少奇看了顾客档案后约顾客去了精减房接待的。他刚开始没有给刘总剪头发,先是给刘总倒了一杯老总研制的丽妍茶,与刘总沟通聊天,看刘总除了剪发还有没有其它需求点(因为杨少奇发现这位刘总有点脱发,想为顾客解决脱发问题,所以展开了一系列的对话)。杨少奇指着浩哥的照片对刘总说:“大哥像您做为企业老板,好运从头开始,发型非常的重要,你看我们老总,他已经60岁了,头发一根不白,一根不脱,而且乌黑浓密。您年纪与我们老总相仿,但因为头发的原因,看上去就老了十几岁,如果您想解决脱发问题,我今天会为您免费治疗一次,让你好好体验我们文峰特色服务,都是我们老总申请国家专业的技术”刘总对杨少奇说的很感觉兴趣,就带他去产品柜看了浩哥研制的产品,针对他的问题主推了三星汉方。并强调今天可以免费给他做一次,先做三星汉方的体验,再帮他剪发。杨少奇亲自为刘总服务,利用浩哥七个透的标准,认真执行每个步骤,服务完整个过程耗时很长杨少奇也出一身汗。但是他认为这些都是值得的,因为感觉到顾客是在享受,甚至在做的过程中顾客还有些睡意,说明体验感觉很好,顾客认可他了。刘总体验完后,反问了一个问题:“在做的过程中,为什么只做了一个头发,就让我感觉到全身都那么放松呢?”杨少奇回答:“头部的经络和身体是相通的,头部打通了,身体一定是处于一个放松的状态,头部的气血调理好以后,头发自然就健康了,长多了。中医讲血足毛发就是这个原理”。最后按照浩哥八步升单法给顾客两个方案,半年卡五△和年卡十。因为顾客住的比较远,推荐先办半年卡五,顾客觉得贵,但又想做,在微妙的表情中杨少奇感觉到了,他就又对顾客说:“再多的钱在别的地方也买不来您的健康,但是在文峰你办张半年卡就能帮助你解决脱发的问题,你真的要感谢文峰,感谢浩哥。”这时杨少奇又帮刘总配了一套居家产品回家使用,告知他居家产品功效及使用流程。顾客想来想去觉得很划算,最后开心成交,直接刷了五△

(定溪店美发部人员从左至右依次为:皮道四、李斌斌、高森、祝小敏、陈健慧、熊强强、郭刚、刘维喜、岳波)
五、杨少奇有个全国美发师业绩前五的梦
杨少奇说,老总在适当时机推出的九款发型活动,真的救了美发部,为什么这么说呢?因为今年停办折扣卡,很多美发部员工思想转变不够快,还是固有思维觉得赚不到,这时我就利用好公司九款发型这么好决策,召开美发部会议,传达给每一位员工,让员工通过这次活动的机会,把九款发型练透业绩得到提升,也激励美发部所有人员动起来,老总给的奖励政策也很实在,做的好的可以晋升职务,也可以说这是为全国门店美发师进行一批未位淘汰赛,让能者上庸者下,企业人才良好循环。同时也排名前十有文峰十佳九款发型大师称号,这是文峰人最为看重的。说实话,美发部业绩提高了,各店的业绩完成就会轻松多了。
杨少奇对着镜头向总裁宣誓,个人业绩一定要进入全国美发师前五名夺得九款发型大师称号。并帮助门店1-2名美发总助、美发总监的业绩进入全国前30名,一定完成!老总说了这是干货的时代,只有我们服务好了,才能吸引更多的顾客。
请文峰员工认真学习微信公众号内容和浩哥九+六技术!