湖南区域巡视报告会:打好人生两张牌,聚焦浩哥新产品、新技术、新方略,开创文峰湖南区域新局面

发布于:2020-11-18


为了让浩哥思想落实到全国连锁门店,在广大干部员工当中做到入脑入心入行,集团副总裁查良担任巡视组组长,总裁办主任、副总经理王群尧担任副组长,带着监察部张挪挪、宣传部张志成两名组员深入到北京、成都、长沙、上海等区域门店进行实地巡视宣讲。继北京区域、成都区域巡视报告会之后,11月17日上午,湖南区域巡视报告会在长沙举行。会议有以下四项议程:一、由文峰全国门店财物副总张挪挪通报湖南区域在本次巡视中发现的财务违规情况;二、由文峰总裁办主任、副总经理王群尧作“如何打好人生两张牌,用快乐的心情迎接每一天”的主题宣讲;三、由文峰副总裁查良作“聚焦浩哥新产品、新技术、新方略,轻松完成130%业绩指标”的指导讲话;三、文峰湖南区域行政总经理胡艳辉作总结发言。湖南区域全体区域总管、蓝军队长、美容总管、美发经理及湖南区域财务副总、财务主管、巡视组员出席会议。


一)、湖南区域财务工作巡视情况通报
经过1114日至16日连续三天对湖南区域所辖的长沙26店、29店、30店、66店、63店、38店、湘潭1店、湘潭2店,以及江西区域所辖的长沙13店共9家门店的财务工作巡查,发现门店普遍存在以下情况:1、收取体验项目不入帐,违规私设“小金库”用于门店各种日常费用的支出;2、私收顾客钱款;3、截流营业款,延迟入账;4、档案填写不完善、顾客协议有代签和漏签的现象。5、私自外购产品或引进外项目。
在湖南区域门店财务工作巡视时,长沙30店美发经理赵昌盛和长沙63店美容二级空降兵罗星辰财务违规情况比较严重,列入本次财物工作巡视黑榜:
、〖长沙30
区总:周妮  总管:颜金花  经理:赵昌盛
自复工以来,美发经理收取顾客营业款转账共计7,员工及店内管理层收取顾客体验项目款共计1多,用于门店开支,且面对巡视工作人员不仅不配合检查,还态度恶劣找各种理由搪塞。按照公司规定私自收款金额给予5-10倍处罚,截流营业款需全额入账并给予5-10倍处罚;
、〖长沙63
区总:陈娇娇  总管:李丽芳  经理:黄建
原美容二级空降兵罗星辰利用公司平台及职务的便利,在工作期间获取顾客的信任,前后数十笔私自收取顾客钱款共计7.7698并截流1.4035未入账,以及套取公司医美奖金500元,当天已退回10月28号医美违规所得的500元奖励金。其他缺失金额给其三天时间补回给公司,并处以10倍罚款;

列入本次财务工作巡视红榜的是:区域总管肖菲管辖的湘潭一店和湘潭二店,这两家门店不仅没有发现一列财物违规问题,而且门店干部员工信仰非常高,凝聚力强,顾客满意度高,员工幸福感强。
、〖湘潭一
区总:肖菲  总管:梁敏  经理:朱振建
1、无私自收款及其他财务违规事项
、〖湘潭二
区总:肖菲  总管:周烨  经理:李润鸿
本次核查门店未存在财务方面的违规情况,反而在核查的时候发现了门店的一个小账本,记录了自20207月至今,所有美容、美发部成交的套盒店内员工均让出两个点的提成及3个点的实做工资用于门店的日常开支、给A类顾客买水果,送生日礼物,以及有老师做会时给老师叫餐等。美容总管说这些钱都是取之于民用之于民的,门店上下所有员工都是自发自愿的,没有一个人反对,此种行为值得其他门店借鉴学习。
 
(二)、如何打好人生两张牌,用快乐的心情迎接每一天
总裁办主任、副总经理王群尧受总裁委托,与湖南区域中高层管理干部作题为《如何打好人生两张牌,用快乐的心情迎接每一天》的宣讲,王群尧说:“惟楚有才,于斯为盛”。湖南是毛主席的家乡,伟人的故里,是一个人杰地灵的地方。湖南人身上具备“吃得苦、霸得蛮、耐得烦”三大特点,敢想敢做,勇于拼搏,因此历史上留有“无湘不成军”的美谈。我们文峰集团的创始人浩哥是湘籍企业家的卓越代表,他白手起家,从无到有,从弱到强,一手缔造了文峰美业帝国,成为了中国美业的领袖,湖南人的骄傲。只要谈起文峰浩哥,个个都是竖起大拇指称赞。我们都是浩哥的学生,他把我们这些一无学历,二无背景,对人生充满迷茫的黄毛丫头、毛头小伙培养成颜值最高,技术最高,收入最高的美业职业经理人,帮我们实现养家糊口、发家致富、光宗耀祖的梦想。所以,我们文峰人,特别是高层管理干部们要始终牢记不忘初心,始终牢记浩哥的七大思想,二大使命以及浩哥说系列知识,做一名堂堂正正的文峰人。湘军在我们文峰集团是一支特别能战斗,特别能吃苦的劲旅。特别是今年疫情以来,湖南区域在行政总经理胡艳辉的率领之下,连续几个月都在全国各行政区域当中名列前茅,屡创佳绩。
一个人明天好不好?能否拥有财富?取决于他是否跟随一位颜值、德性、能力、财富、品牌都非常强大的人学习并吸取能量。文峰总裁浩哥以上五点都堪称完美,能够给到你们需要的所有资源。所以大家要牢牢的跟随浩哥,做到不抛弃,不放弃,坚持五年、十年、二十年,甚至一辈子,你一定会成为百万、千万,甚至亿万富翁,过着人上人的生活。这种案例在我们的身边有很多很多,比如:查副总裁从大学毕业进入文峰,经历十年在老总身边的学习实践,成长为公司的副总裁;湖南区域行政总经理胡艳辉,从一名普通的美容师,成长为今天的职业经理人;田刚从一名公交车司机,从一名发型师成长为华北西南区域的行政总经理;还有朱国庆、彭宇等等,他们如今每年的收入都是一百多,几百,在文峰这个大平台上能够尽情的施展自己的抱负,生活也幸福美满。文峰人只要努力学习,勤奋工作,你一定能够成为你的亲戚朋友当中最成功的人,无论你走到哪里,都可以骄傲的说,我是文峰人,是能够给人们带来美丽健康长寿、幸福快乐的人!
浩哥在干部特训营第121期培训学员分配大会上告诉我们,要想一生幸福快乐,我们文峰人要打好两张牌,一是打好文峰浩哥这张王牌;二是打好个人家庭生活这张牌。打得好这两张牌,你就能够获得事业与家庭的又丰收;如果把这两张牌打错了,你的人生将一败涂地。
打好文峰浩哥这张王牌你能得到什么?
1、能得最新市场需求信息。比如:疫情到来之前,浩哥就提前预知2020年市场经济将面临一场巨大的灾难,因此提前筛降职一批绩效不高的中层管理者,停办电子会员卡,实施预约制服务,出台八步升单法销售流程;疫情当下,浩哥洞察市场变化,及时出台复工复产十大重点工作,推出企业生产自救五大方略,在别的企业都举步维艰的时候,我们又依靠电子会员卡、艾炙、医美、六合还阳术、九款发型等将门店业绩刷新历史记录;如今,浩哥又出台天龙八步销售流程、电子次卡、年卡、半年卡、全家福等新方略,提前给到我们打胜仗的市场信息。
2、得到最新的产品和技术。比如:浩哥走遍全世界,寻找到了瑞士极地雪藻这种抵抗紫外线辐射,于极困条件下获取营养源的神奇原料,研制成功抗衰亮肤的神品;从南非高原沙漠上寻找到了能够高度锁水的重生草,配制成补充脸部皮肤水份的神品;从白梅花中蓝光的因子,制作成精睛灵眸的眼部护理神品;精心挑选高山密林中生长的梅花鹿参、鹿仁为原料,加以神秘而古老配方调制而成的鹿参膏、鹿仁膏,成为男人与女人的保健佳品。在浩哥六合还阳术的护理之下,能够让顾客真正的年轻二十,长寿三十年不是梦。
3、得到最好的发展机会。在文峰这个大舞台上,对于每一位文峰人来说机会都是均等的,只要你牢记浩哥七大思想和两大使命,做一名正直的人、学习型的人、善于思考的人、勤奋坚持感恩的人,掌握浩哥九加六技术,你就能从一名普通的美发师或美容师逐步的成长为经理、总管、区总、蓝军队长、行政副总、行政总经理,甚至是集团的部长、副总、副总裁。
4、得到企业给予的多种资源。在文峰这个大平台上,浩哥会给到你在其它企业很难得到的强大的人才资源、资金、技术、人脉、品牌影响力等。
5、能够帮助你解决各种困难。在文峰这个大家庭里,员工如果遇到突如其来的重大疾病,或者家庭的困难,公司都会第一时间发动所有文峰人的力量向你伸出援助之手,帮你们度过难关。
试问,天底之下,除了浩哥和文峰,谁能给到你这么大的帮助?所以,大家根本不需要任何担心、困惑、疑虑、恐惧,只要你带着快乐去迎接每一天的到来,因为你选择了一个最好的老板。因为你有一张最好的浩哥王牌”,文峰总裁浩哥是你最强大的依靠。大家在这里完全可以吃个定心丸,你们的明天一定会越来越好,从现在起,要将所有的烦恼将如灰尘一样轻轻的掸掉。
如何打好自己的家庭牌?
未来不管是谁诱惑你们,打扰你们,你都不要为之所动;也许有人欺骗了你,也许你遭遇了婚姻、情感的不幸,或者同事朋友的误解,不要把他当成烦恼,无数活生生的案例告诉我们:在文峰,只要你能坚持学习,付出一定会有很大的收获,你将成为家族里的亲戚、你身边的同学朋友当中最有钱的人,你将成为人生的赢家;如果你一遇到困难就退缩,遇到阻力就逃避,甚至选择离开文峰,那么,你的明天一定会很悲惨。因为老总是经过千锤百炼而走出来的人,他所经过的磨难比唐僧还多,他所经历过的事和人给予了他无穷的智慧,他把成功和失败的经验总结出来告诉大家,时刻提醒你们少走冤枉路,少花冤枉钱。
如果你真正掌握了浩哥传授的知识和技术,能够达到知行合一,每走一步都是正确的、通畅的,你丝毫都不会感到累。很多人之所以感到累,是因为你的思维不清晰,没有把浩哥的流程标准掌握,没有把浩哥说系列知识和技术学懂学透的情况下去说话、做事,丢三落四,结果越做越错,而导致的心里压力大。我们的成功来自于每天一个又一个顾客的接待,一个又一个项目服务的累积,顾客来到我们的手上,就是给予了我们积累人脉和财富的机会,每服务好一位客人,她就会长期的认可和跟随你,而且顾客带顾客,你就能积累一笔财富。所以,我们每天要把开心留给顾客,只有顾客开心了,她们才会把钱给我们,而且帮我们介绍顾客,我们的人脉和财富才可以一天天的积累。我们还要真心的关爱员工,因为她们是你亲密的战友,是你未来的合作伙伴。所以,一定要关心员工的生活、情感、学习、工作,帮助他们度过刚刚从学校走出来,初涉社会的这一段适应期,帮助他们变得越来越有知识,越来越有技术,随着经验和人脉的积累,他们也会变得和你一样优秀。
(三)、“聚焦浩哥新产品、新技术、新方略,轻松完成130%业绩指标”的指导讲话
集团副总裁查良在报告中说:我们一起见证了湖南区域近年来由混乱转入正轨的整个过程,在行政总经理胡艳辉和各位管理层的共同努力之下,湖南区域现在正朝着更加健康有序的方向发展,我们相信湖南区域会越来越好。在此,我代表公司,代表老总,感谢大家,你们辛苦了!
在本次对湖南区域部分门店巡视的过程当中,我们发现,大家在全力以赴冲刺业绩的时候,还是忽视了一些问题,比如有些门店存在财务不规范,顾客档案不健全,对公司的有些规章制度没有落实执行等,当然这也并不是湖南一个区域的问题,发现问题是为了更好的解决问题,针对这些问题,我们回到总部以后要召开专门的会议来分析研究,商量出一览子政策来妥善的规范和解决。有些管理层听说我们下来巡视非常紧张,深怕被批评,甚至还影响上班的心情,其实这大可不必要,也希望大家不要对我们这次下店巡视过度的解读,我们的目的是为了让你们轻装上阵冲刺业绩而提供保障支持的,千万不要有心理负担,我们相信11月份湖南区域一定能够创造十分骄人的业绩,给老总交上一份完美的答卷。
今天,我要讲话的第一个关键词是:上下联动。所谓上下联动,就是上联下动,公司上层制定的决策,作为管理层一定要理解到位,传播到位,执行到位,浩哥一声令下,文峰全国连锁门店干部员工闻令而动,打胜仗做出好成绩。千万不能半知半解,甚至干脆不理解,不执行。如果是这要话,公司总部与各行政区域门店之间就脱节了,哪怕最好的决策,也会如同虚设,这才是一个可怕的问题。只有做到上下联动以后,公司从上到下就只有一种思想,一种声音,一种行动,不折不扣的完成浩哥和公司下达的各种任务。
另外,我要强调的另外一个关键词是:聚焦。我们每个人的识知能力都有限,体力精力也有限,唯有聚焦于某个点,或者几个点,点不要多,也不要乱,这样就会更加容易做出好成绩。我们首先要聚焦的是浩哥新天龙八步。浩哥新天龙八步真的是一个很好的战略方案,是指导我们开展工作,创造高业绩的法宝,只要运用得好就能起到事半功倍的效果。第一步查找顾客档案、预约预演顾客,第二步打造颜值,第三步是打造环境。这三步是天龙八步的基础,只有在做好这三步的基础之下,才会有后面的五步呈现。
其次,我们要聚焦的是五款新产品。公司花费很大精力,投入了大量的资金全力打造了五款新产品,这是为了给大家创造高业绩而精心制造的“子弹”,大家一定要借力这五颗子弹,精准的锁定顾客目标,成功的成交半年卡、年卡项目。具体如何去记住这五款产品的功效,卖点,销售话术和销售流程,微信公众平台已经有很好的总结,大家一定要用心的去读,去理解,马上执行。
然后,要聚焦次卡转电子卡。我们在开会的时候强调过,最多给大家一个月的时间,让你们把以前的那些没按公司统一名称而签订的次卡,按照规定转换成规范的电子次卡,但是很多人没有把这项工作落实到位。如果继续这样,等到公司把这些不合规矩取名的项目次卡关闭之后,你就仅剩下单次体验卡和半年卡、年卡这三条通道,别到时候埋怨公司不给机会。
接着,要聚焦医美项目。从十月份和十一月份湖南区域的医美业绩来看,各位门店都在进行发动,绝大多数门店已经动起来了,医美业绩的开发对于拉升门店整体业绩起到非常好的作用,大家一定要借力医美团队,把医美业绩做得更好。
最后,要聚焦于公司财务制度。财务制度是公司每一个人都不允许踩踏的红线,门店的营业款安全是企业生存发展的命脉。但是,在本次巡视的过程中,我们发现有私设小金库、截留营业款不入帐,私收顾客红包,买指标销卡等现象。这都是公司三令五申严厉禁止的行为,君子爱财,取之有道,如果门店在日常开支报销方面需求,一定要通过正常的流程而申请,确实存在困难的可以向公司领导请示批准。对于以上行为,我们本次并没有作出很大的处罚,先给大家提个醒,如果继续再犯,只要被公司查到,一律会依照制度而进行严惩。
 
湖南区域行政总经理胡艳辉为大会作总结发言,她非常感谢查副总裁和王群尧副总经理能够亲自率队来湖南区域实地巡视,给湖南区域的全体将士带来浩哥的最新思想,并帮助湖南区域各门店查找工作当中存在的盲点,给到解决问题的思路和方法。对于本次巡视当中发现的各种财务违规问题,她内心感到非常惭愧,作为湖南区域的最高行政指挥官没有尽到自己应尽的责任,愧对老总的期望。胡艳辉说:长期以来,湖南区域一直作为全国的标杆,我们一直引以为骄傲和自豪。自认为在各种会议都首先强调要把正直和真诚放在第一位,但是还是没有过多的深入到每家门店亲自己去检查督促,把更多的时间投入在冲刺业绩指标、技术培训和人事架构的调整上,而在门店财物工作方而强调得比较少, 导致现在暴露的财务违规现象比较多。为此,我要向总裁浩哥和查副总裁和王副总深刻检讨,接下来要与湖南区域财务副总吴小平一起对各门店财务违规现象进行全面的自查自改,绝不容许任何人触碰公司财务制度的红线。胡艳辉表示:身为文峰人,一定要把好浩哥这张王牌,珍惜文峰这个好平台,时刻紧跟浩哥思想和步伐,坚守自己的工作岗位,做出好成绩回报总裁的教育和培养。