牢记浩哥使命,争当文峰“牛人”,悟透浩哥用2个月时间完成3个月业绩指标的方式方法!

发布于:2020-12-03

——陈浩总裁在文峰集团11月工作总结暨12月、1月战斗目标动员大会上讲话(摘要)

上半场优秀代表经验分享视频

下半场总裁动员大会上点悟视频
亲爱的文峰将领们:

今天是12月2日,是2020年最后一次高层管理干部会议,本次会议特别重要,重点部署如何利用今年12月份、明年1月份这两个月时间完成3个月业绩指标的方式方法,参加本次会议的大多是文峰全国连锁门店的中高级指挥官。毛主席在指挥作战时使用的方法很简单,分为三个层级,即:一、中央军委统一部署;二、军团贯彻实施;三、充分发挥前线指挥员独立作战的能力。前线团级指挥员拟定的作战方案请示到军团批准就可以实施,军团拟定的作战方案请示到中央军委就可以实施。浩哥的战略指挥也分为三个层级:一、总裁和总裁办统一部署;二、大区行政总经理贯彻实施;三、充分发挥区域总管和美容总管的积极性。因此,我们文峰集团要缩减指挥层级,行政区域要扩大,还要多挖掘培养几个象田刚这样军团式的指挥官,这样总裁就可以腾出时间精力来多研究最高的战略方向,带领文峰人赢得更大的胜利。

所以,今后的美容总管、美发经理会议就可以直接由大区行政总经理去开,以往上海区域的美容总管与美发经理每次都参与总部的会议,结果回去以后上海的业绩完成比例比那些没有参加会议的外地区域还要差。上海区域的行政副总还没有起到真正有效的作用,三位区域副总当中,只有黄校率领的上海一区还稍微好一点点,因此上海大本营也要成立军团,究竟由谁来统管上海军团?老总还在斟酌,一定要找到象田刚这样有魄力的人才来担此大任。
本次会议精神,宣传部要迅速梳理提炼出来,通过微信公众平台和门店多媒体电子显屏,以图文并茂的方式面向全体文峰人和顾客朋友展播。会议共有五个方面的议程:一、11月份战斗当中表现最优秀的8名指挥官分享成功经验;二、由总裁总结11月份全国连锁门店的战况;三、 由总裁宣讲12月份和1月份如何打胜仗的方式方法;四、巍总就自己在门店一线发现的问题发表意见和要求;五、由查副总裁部署12月份和1月份的具体工作。

浩哥在12月2日大会上对优秀指挥官成功经验的点评
(一)浩哥对11月份8名优秀指挥官成功经验的点评
1、华北区域行政总经理田刚作对浩哥使命的理解与执行:无论是学知识还是用技术,如果没有使命感是学不到、用不好的。我们文峰有很多流程标准,只要真正落实了这些流程标准,哪怕是做到了一个点,完成门店业绩都是轻轻松松的事情。但是,为什么很多门店到今天还是业绩做不好,甚至很多人对浩哥制定的流程标准一问三不知?就是因为你的脑子里缺少两个字:使命。如果带着深深的使命,你就会如饥似渴的去学习和运用浩哥的标准流程、知识技术。因为你没有使命感,所以才会把浩哥的流程标准放在一边。没有使命感的人就会一天到晚牢骚抱怨、坑蒙拐骗。田刚也并没有很高的文化,但是他就是带着深深的使命感,每天坚持学习浩哥在微信公众平台里传授的各种知识,然后联系自己管辖范围内工作的实际情况,通过信息化手段来贯彻执行,指挥并检查手下的管理干部是否按照浩哥的部署严格落实到位,谁要是破坏浩哥的统一部署,谁要是侵害公司和顾客的利益,他都会一律加以严惩。
2、武汉区域总管黄群艳作对浩哥说天龙八步的理解与执行:黄群艳管理十四家门店,每家门店业绩指标接近70,每个月都是圆满完成业绩指标,但是她从来没有叫过一声累,也没有叫过一声苦。她是一个有文化、有品位的人,也在不断的学习老总的知识,把门店的环境和员工颜值打造得非常好。
3、湖南二区蓝军队长苏小红作根据浩哥说系列知识诊断顾客痛点、找到痛点后免费体验办年卡、半年卡的理解与执行:苏小红是一个有使命的人,她现在品位提高了,一门心思就是想着如何帮助门店创造业绩,帮助顾客解决问题,她今天的总结逻辑性、连贯性、时效都很强,值得很多蓝军队长学习。
4、上海区域总管申任伍作对浩哥说好运从头开始的理解与执行:申任伍是上海大本营兵团指挥官的候选人,他的面相很清秀,很有品位,学习力特别强,是发型师当中少见的有极强亲和力的男人。
5、华北区域北京二店美发经理刘军作对浩哥说高能效定律提升美发人员收入的理解与执行:刘军在北京二店坚守十四年,每天提前上班,最后一个下班,带着深深的使命感,时时刻刻深怕顾客没服务好,员工没有帮带好。北京二店每月业绩平均在140左右,而且越做越好,培养了很多管理干部。
6、湖南湘潭区域肖菲作浩哥说文峰监察条例的理解与执行:肖菲能够把文峰现在唯一的地级市门店稳住是非常了不起的,她的这种精神感染了美容总管,感染了所有的文峰人,所以能够月月都能完成业绩。
7、山东区域青岛十店美容总管田美云作浩哥说打好人生两张牌的理解与执行:田美云对浩哥非常信仰,她的区域总管田红对她要求很严,时时刻刻传播正能量,进步很快。
8、上海区域泰兴店美容总管陶雪梅作对浩哥说查找门店多年累积的会员档案、预约顾客、做好接待预演的理解与支持:陶雪梅的亲和力、素质、品位都很高,人人都喜欢她,在黄校和周莹莹的带动下成长起来了。
把掌声献给以上八位精英,希望大家再接再厉,更上一层楼。把绩继续发挥,把身上的小小的毛病一一去掉,成为一个更加完美的人。今天他们的发言视频都要在电子屏和微信公众平台中进行展播,以榜样的力量而记载入文峰历史的丰碑。希望有更多的精英能够象以上八位先进代表一样,站在这个舞台上分享成功经验。
 
(二)、11月份全国连锁门店战况总结
11月份的战斗任务完成情况还是可喜的,全国整体业绩完成比例为91.1%,如果不是因为上海浦东疫情影响的话,本月业绩可能要完成100%。大家都非常辛苦,要把掌声献给所有的文峰人。

西安和青岛区域整体业绩指标完成比例虽然排名全国第一和第二名,但整体基数太小,明年要做好更加充分的准备;值得表扬的是朱国庆率领的上海部分区域,业绩完成比达到110%,他未来也要象田刚一样要成为大军团的指挥官;北京区域在焦雯雯的带领下,创造了106%的战绩,非常优秀;胡艳辉率领的湖南区域业绩完成比例104%,湖南区域近年来能够取得如此良好的成绩,胡艳辉做出了杰出的贡献,她是一个非常敬业,且善于学习思考的人,执行力非常强,最关键的是她复制了很多人才,包括区域总管、蓝军队长,她们个个都顶瓜瓜,派到哪里都能发挥作用。田刚善于发现人才,胡艳辉善于发现人才和复制人才。重庆区域和平湖区域的指挥官宋凡涛、黄彩霞两人从干部特训营毕业返回指挥岗位后能够做到学以致用,将区域整体业绩都做到了103%,打了胜仗,值得表扬。但是,南京区域和苏州区域的业绩太差,已经对管理者进行更换调整。特别是原苏州区域总管刘德佩夫妇存在侵吞门店营业款的问题,需要立即追缴,否则将诉诸司法部门介入。

全国未完成指标业绩的区总有50名:80%-99%有31位;60%-79%有13位;34%-59%有6位。


为什么胡芳、胡芳、张小倩、伍邦庭这几个区域总管本月业绩这么差?是因为他们跟黄娟娟走得特别近,而黄娟娟是个大坏蛋,她在想方设法拉拢文峰人将顾客带到外面私自合作项目,干一些损公肥私的事情。一个店的中层干部如果流失严重的话,基本上都是跟他们的区域总管有关,区域总管的思想一定有问题,他们敢怒不敢言,惹不起躲得起,只能选择离开,把店开在你的旁边,拉顾客、拉员工。特别是胡芳管辖的七莘店,一部分中层干部就在原址上开店,这里面有很多文章,要进一步调查核实,把事情弄明白。

未完成指标的有148家其中80-99%的有22家,60%-79%的有51家,5%-60%的有75家

排在全国门店业绩倒数五名的都是上海大本营的门店,业绩做不好不是别的原因,都是人的思想出了问题,这种管理者无论走到哪里都是烂苹果,他们没有使命感,没有责任担当。
综合分析11月份的业绩情况,呈现两极分化的局面,好的很好,差的很差。因此,我们要把差店差管理层逐渐的改造好,通过学习、引导、帮助,把他们感染和影响过来,实在改造不过来的,要象挤脓包一样,把他们清除出去。
目前门店普遍还存在以下问题:1、财务违规,这个问题交由新上任的查良副总裁来酌情解决;2、员工流失严重,基层员工流失是因为中层干部师傅带徒弟工作没做好,中层干部的流失主要是因为区域总管的思想出了问题,公司将加大联合办校的力度,从全国职业中专学校中择优录取新鲜血液,通过严格的培训以后补充到门店;3、私自把顾客带到外面与其它机构做项目,严重触犯公司红线,君子爱财要取之有道,查副总裁会全力以赴来解决这个问题;4、对浩哥八步升单法的掌握还有所欠缺,财富属于有知识的人,你对浩哥的知识掌握和运用了几分,你收获的财富就有多少,浩哥的知识和能力是通过无数血与汗的经历而锤炼出来,带着深深的使命感而总结出来的,非常有营养灵感和能量,哪怕是千年以后拿出来仍然是适用的。把这4个问题解决了,完成业绩就自然很轻松。

浩哥在12月2日大会上部署新战略
(三)、部署12月、1月份完成三个月业绩指标的具体方法

一个企业的掌舵人和他的管理层的境界、知识是有区别的, 管理层和员工的思想、能力也是有区别的。企业老板的境界和知识高于他手下的管理层,管理层的思想和能力高于员工,而且差距还很大,这是必须承认的事情。浩哥是文峰将士的引路人,美业人谁想和浩哥pk,那是没有自知之明。因为浩哥是可以看到二十年以后的事情,而一些职业经理人只能看到今天的事情,员工可能只看到过去的事情。大家好好的回忆一下:浩哥当初开店的时候,首先就想到了办学校以解决门店人才短缺的问题,其次是想到了办药厂以解决门店产品使用的问题,在文峰门店绝对不使用别人品牌的产品,浩哥还把自己的图像注册作为企业商标,文峰的九加六产品技术都是具有自主知识产权,浩哥在美业当中第一个使用VIP会员卡,这都是二十多年前浩哥就看到的事情。老总能够看到大家看不到的二十多年以后的事情,现在又创造发明了半年卡、年卡,培养九加六学员,与全国的职业中专实行联合办学。

老板除了要看到二十年以后的事情,还要通过三年、五年规划,并且通过踏踏实实做好每一年、每一月的事情,来让二十年后企业的状况达到最佳。浩哥就是这样一个高逻辑性思维的人,大家跟着浩哥只要听话、照做,坚持二十年一定能够辉煌腾达,因为你们跟着一位美业最牛的领袖,能够给你们指引方向和方法,你们的人生一定会十分美好。
有些职业经理人有了一点点成绩,就以为自己不得了,就想着叛变造反,蠢蠢欲动挖员工、挖顾客,准备把店开在文峰的旁边,结果不出半年、一年就亏得血本无归,众叛亲离,一无所有。因为你们只能看到过去你做了哪些事情,只能看到现在你有多牛,但是你看不到未来历史和行业的变更,未来二十年是个什么世界,你们一无所知。
一、悟透文峰人的使命,方可做好、做强、做大、做久
文峰的流程标准、知识技术那么多,为什么很多门店管理层完成业绩还是那么举步唯艰?根源到底在哪里?两个方面:一、我们在用经济激励的方法激发团队奋斗;二、让搞技术的人做管理。金钱的刺激有利有弊,弊大于利。因为人对金钱的贪欲之心比天大,当你今天用三千元奖励刺激员工去做事,不久以后他就会觉得不够,认为自己付出比回报更多,需要再多给一点,否则就不干了。金钱的刺激使很多文峰人变得贪得无烦,唯利是图,导致学习力、执行力不断下降。同是疫情来袭,中国政府仅用三个月时间就控制住了疫情传播,而西方国家,特别是头号经济强国美国的疫情却至今无法控制,是因为中国人是用奉献精神和使命感在激励广大医护者和方大人民群众抗击疫情,他们不要奖金,舍命工作,与疫情斗争到底,这才是真正的干货,而西方国家用钱来刺激的就是水货,当他们遇到生命危险的时候,还是选择要命不要钱!因此,金钱刺激是腐朽、堕落的,眼前有利。因此,我们要用两条腿走路,一方面为自己喜欢热爱而工作,更重要的为使命担当而工作。精神使命是最纯朴的、最美好的,最天长地久的。
请问大家:文峰人的使命是什么?
让走进文峰的顾客,年轻二十岁,长寿三十年;让走进文峰的员工,养家糊口、发家致富、光宗耀祖;浩哥指向哪,我们打向哪,必胜!
心中有了使命感,你才会忍受各种痛苦,忍受各种委屈,有了使命感你就会坚持不懈,就不会有借口。
心中有了使命感,你才会在每天的日常工作中始终思考、检查自己;浩哥教导我们要做好:个人礼仪、团队礼仪、三十二区域环境、预约顾客、填写顾客档案、财务的执行、业绩的增长、为顾客服务时的9+6技术流程标准、顾客居家产品的合理配置、回访、员工的培训,员工因特殊原因离职也会做好交接,绝不会叫顾客退卡、挖员工、在旁边开店,无中生有的举报等等。
心中有了使命感,各级管理层和员工才会在日常的工作中,始终思考自己工作的真正目的,以此来发现自己工作中的差距和不足,以便及时改进,从而越做越好,绝不会有各种理由推诿,也不会气急败坏,真正做到浩哥指向哪,我们打向哪,必胜!
中国共产党为什么这么强大坚不可摧?就是因为共产党有自己的使命——任何时候不叛党不叛国,党指向哪里打向哪里。
中国人民解放军为什么战斗力那么强,就是因为人民解放军有自己致胜的使命——党指挥枪,誓死保卫人民、保卫国家,形成铜墙铁壁,不让敌人踏进一步中国的领土。
我们文峰人要做好做强做大做久,唯有肩负文峰人民使命感:让走进文峰的顾客,年轻二十岁,长寿三十年;让走进文峰的员工,养家糊口、发家致富、光宗耀祖;浩哥指向哪,我们打向哪,必胜!
二、新产品、新技术、新方略
经过十一月份的预售,十二月份正式上市的新品有:奢华逆时焕颜系列(抗衰提亮)、水源臻养系列(保湿补水)、睛采灵眸眼部系列(防蓝光抗衰)、文峰鹿参营养膏和鹿仁膏口服系列。借助新产品解决顾客新痛点,满足顾客新需求。
1、奢华逆时焕颜系列(抗衰提亮):见PPT
2、水源臻养系列(保湿补水):见PPT
3、睛采灵眸眼部系列(防蓝光抗衰):见PPT
4、文峰鹿参营养膏:见PPT
5、文峰鹿仁膏:见PPT
 、浩哥新销售天龙八步(区总、蓝军、美容总管、美发经理、空降兵等高能人才工作步骤)
第一步:查找门店多年积累的会员顾客档案,预约顾客,做好接待预演

每天必须查找顾客档案并分类,预约好近十天的顾客,每天预约5至10名,做好预演,对于每一位顾客的痛点做到心中有数,给出半年卡、年卡、全家福等有效的解决方案。门店每天必须成交一位顾客,5△以上,最低不得低于3△。

第二步:打造门店三十二个区域风水环境
环境留人,环境改变人。顾客到我们的门店消费首先是感性的,现在很多人都觉得不舒服,很累、很烦、很燥,他们要寻找一个令他感觉舒服的地方做头发、做脸、做身体,找一个放松自己的环境。每个人都是有自己的喜好的,我们要不断的研究顾客,要把顾客想要的舒服感觉营造出来,必须打造好门店三十二区域风水环境。