陈浩总裁在文峰集团2021年经济工作会议上重要讲话(摘要)

发布于:2020-12-29


今天组织的是文峰全国行政区域总经理、副总经理以及总部大院行政职能部门副总、部长会议,你们是代表文峰全国门店、各条战绩的文峰人来健康美丽长寿园,与总裁浩哥共同来总结即将过去的“鼠”年工作的得与失,商讨迎接新的“牛”年的新方略。


(一)关于当前的经济形势分析
当前国际国内的经济形势和文峰内部的经济形势有不利的因素,也有有利的因素,二者同时存在。总体来说,2021年要比2020年更加难熬,因为任何事物到了顶点就必然要向低点下降,这是万事万物的规律。中国改革开放四十年来,很多人抓住中国经济高速发展契机赚到了红利,投资什么行业都能赚到钱,这是时代造就了所有的人。但是因为过度的投资或加杠杆而形成的经济泡沫,导致很多人从顶点重新回到谷底,从过去的富翁变成现在的“负翁”。
当前经济的四个不利因素:
一、新冠疫情在全球的蔓延还是没有得到根本的控制,国内疫情局部时有发生,消费者手中的资金普遍紧缺,因为对疫情的恐惧导致消费频率大大减少。我们过去的成功是时代造就的,是平台造就的,形势好的时候,付出了就有回报,只要忽悠一下,顾客几十、几百的钱就来了。而现在顾客手上会员卡、次卡的余额还有很多,经济危机加深的时候,一些资金链有断裂危险的A类顾客可能会要求退卡。
二、这么多年来,因为一线门店管理不严格,让一部分美容总管、美发经理、空降兵、总监有空可钻,手上持有一些顾客消费过了但没有划掉的会员卡。经济形势恶劣的情况下,门店基层管理层压力很大,但得到的利益却在减少,人是因为利益而战的,这些人赚不到钱就会想干脆去休息,有的甚至会在我们的旁边开一些夫妻老婆店,学习多年来在文峰工作积累的经验、技术、人脉开店,甚至唆使顾客来退卡。
三、多年来,我们倡导经济刺激,而疏忽精神文化的倡导,如果经济面临崩盘的时候,人的思想就容易崩盘,没有钱就不动,稍微吃一点亏就不动,包括高层管理者身上都有这种毛病,没有金钱的刺激,公司的指令就很难得到实施,成为一纸空文,员工哪怕再多,也没有干部来管带。
当前经济的四个有利因素:
一、在当前经济形势下,人们投资非常谨慎,其它消费都在缩减,但是他们非常关心自己的美丽健康,愿意把钱投资自己的养生上。国家对康养产业非常扶持,打造康养小镇和康养园,重视环境与人的自然结合,而我们文峰美丽健康长寿产业正好适合国家的产业政策与当下的市场环境。
二、我们的门店遍布全国各大中型城市繁华的商业圈核心位置,都是开在有钱人居住生活的地方,非常方便这些渴望健康美丽的有钱人就近养生,文峰品牌经过二十多年的沉积,在这里积累了良好的口碑。
三、通过近三十年来我们对人体结构和人类生老病死奥秘的破解,掌握了人类美丽健康长寿的密码,只要按照浩哥制定的流程标准,可以帮助消费者年轻二十岁,长寿三十年,好运一生相伴。并且,通过本次新冠疫情的爆发,人们普遍更加相信中医中药,相信艾炙、推拿这些传统的治疗手段。
四、基层群众的基础很好,他们在文峰学知识,学技术,有奔头,浩哥的精神文化在他们的心中扎根很牢,新的一年将有三千名新学员进来,可以弥补各区域门店员工空缺的问题,现在门店的员工大部分都是学校九加六和特种班学员。

这就是目前国际、国内和文峰内部顾客的经济形势。识时务者为俊杰,我们对新的一年的利和弊都进行了分析,新的一年我们不仅要能够维持,更重要的是要继续打胜仗,要将不利因素转变为有利因素,取得辉煌的胜利,让别人都想不到,这里面都有很多的窍门。我们有很多好的方面在经济形势好的情况下忽略掉了,要把它们重新捡回来。往年文峰的经济工作会议都是在年后召开,但是鉴于目前的经济形势,浩哥决定提前召开经济工作会议,研究部署如何化解企业面临的各种风险,打赢2021年这场硬仗的方略。


陈浩总裁在文峰集团2021年经济工作会议上重要讲话


(二)怎样的人才能当好一名高级管理者
高级管理者是要带大兵团作战的,要具备“四个高”(思想高、能力高、文化高、技能高),达到“四化”(流程化、专业化、制度化、法律化)才能算是完美:
一、思想高。高级管理者的思想要比团队其它人员的思想要高,干部员工思想上有不理解、抱怨的时候,高级管理者要用自己的高思想去融化他们。如果高级管理者对浩哥思想都一问三不知,那如何当好高级管理者。大家要自身考问一下自己,浩哥思想是什么?
二、能力高。高级管理者自身的能力要比所有的其它干部员工高,能够帮助店里面解决各种问题,如果下面的问题到你这里得不到解决,那就是没能力。比如:员工之间闹矛盾你解决不了,员工要到外面开店,你拿他们没办法,调动不了干部员工等等。能力不等同于技能,出现问题要能够解决问题,还要预防再次出现类似问题,比如顾客退卡的问题,顾客投诉的问题,新闻媒体曝光的问题,员工劳动仲裁的问题,政府职能部门检查的问题等等。
三、文化高。高级管理者要对公司的企业文化的理解比团队里其它所有人都要高。文化不等于文凭,高级管理者要对浩哥的文化能够背下来,说出来。企业文化是是凝聚企业上下干部员工 人心的核心,是能够统一思想,统一行动的良药。一个企业如果没有建立企业文化,企业就会形如一盘散沙。统一的文化就是统一的说法,技术上统一的做法,唱同样的歌,说同样的话,做同样的技能。没有文化的军队是愚蠢的军队,人民解放军的文化中有不拿群众一针一线,缴获武器要归公,游击战等。
四、技能强。高级管理者对浩哥九加六技术的掌握比团队里其它任何人都要强,要反复的考试自己。
高级管理者要具备“四个化”
一、流程化。管理的实质就是走流程,管理者如果自己破坏流程,上面所说的四种能力是没有用的。文峰的第一个基础流程是礼仪,包括仪容仪表仪态;文峰的第二个流程是环境,每个人必须要懂得三十二个区域标准流程;第三个流程是浩哥说头发,好运从头开始,好运头发的标准是“六个度”,打造好运发型的方法是“七个透”;第四个流程是浩哥说面部,一张好面孔一生好运道,好运的面部包括脸型(方圆脸、圆脸、国字脸),而田字脸、申字脸、甲字脸、目字脸、由字脸都属于败运脸型,三庭要饱满,五官要均衡,十二宫要亮丽无暇,没有黑黄粗、斑、痘、敏感,用浩哥的七套产品结合用浩哥六合还阳术来解决,浩哥六合还阳术的操作步骤,正常皮肤要通过抗衰老和补水的套装,结合浩哥六合还阳术,半年卡收费五,护理二十次,年卡收费十,护理五十次,配居家产品。这些都是属于流程,作为高级管理者必须是流程化管理,如果你自身不懂流程,那你如何去传递流程,如何去培训流程。
二、专业化。掌握了各种流程以后,你就成为了专业化,如果美容总管、美发经理成为专家了,一家门店每个月三五百的业绩都是轻轻松松可以实现的,顾客的问题一看一个准,伸手就能解决,百分之二十的人能做百分之八十的业绩。
三、制度化。如果谁不按照流程做事,就要用相关的制度来处罚,包括培训、处罚、下岗,官当得越大,就越得遵守制度,制度面前人人平等。
四、法律化。高级管理者要每天宣讲公司的流程与制度,比如卡金分管者如果违反公司的制度,做出有损公司的事情,情节严重者会受哪些方面的法律制裁,唯有好好的在文峰这个平台上好好学习,天天向上,遵守制度听话照做,有责任,有担当,成为一个真正有价值的人。
(三)打赢2021年硬仗的方略
世界最难的两件事情是:把思想装到别人的脑袋里,把别人的钱装到自己的口袋里,在如今天经济萧条的情况下,要想赚钱是越来越难的事情,2021是中国经济复苏的一年,各行各业都面临着重重困难,甚至是举止唯艰,如何将危机转变成机遇?浩哥运筹帷幄,制定了2021年打赢硬仗的方略,具体如下:
一、门店业绩总指标
2021年全国门店每月总指标为1.97☆,具体各区域门店指标请见附件(13)。
二、各岗位个人指标
2021年各岗位个人指标请见附件(4
三、完成以上指标的方法
全体文峰将士一定要牢记以下三个方面:
1、领悟浩哥七大思想:正直、学习、思考、勤奋、坚持、感恩、“九+六”技术。
2、明确浩哥使命(文峰人使命)
运用文峰“九加六”,让走进文峰的顾客年轻二十岁,长寿三十年!
运用文峰“九加六”,让走进文峰的员工养家糊口、发家致福、光宗耀祖!
浩哥指向哪,我们打向哪,必胜!
3、浩哥天龙八步销售标准与流程
四、具体实施步骤
1、月指标在100△及以上门店(简称A类门店)
A、岗位人员数量配置32人,分别为:
美容部19人,分别设:区域总管1名,美容总管或店长1名,二级美容总管1名,一级空降兵1名,二级空降兵1名,美容经理2名,其她美容类人员12人;(注:其她美容类人员分别每月由美容总管或店长带2人,二级美容总管带2人,一级美容空降兵带2人,二级美容空降兵带2人,2名美容经理各带2人。)
美发部12人,分别设:美发经理1名,美发总监3名,其他美发类人员8名。(注:其他美发类人员分别每月由美发经理带2人,3名美发总监各带2人。)
配财物主管1名。
B、职业经理人管理顾客预付卡金比例
202111日起,公司总裁或总经理管理顾客预付卡金比例为51%
行政总经理、副总经理管理顾客预付卡金比例为所辖各门店2%5%
区域总管管理顾客预付卡金比例为所辖各门店15%
美容总管(或店长)管理顾客预付卡金比例为所辖各门店20%
美发经理管理顾客预付卡金比例为所辖各门店4%7%
(注:1、该门店无行政总经理或副总经理管辖,则职业经理人管理顾客预付卡金比例调整为:美发经理8%、美容总管(或店长)20%、区域总管21%,如该店同时有两位区域总管所管理,则一级区域总管13%、二级区域总管8%,单店则为美容总管(或店长)35%,美发经理14%2、一家店美容部不能同时设店长和美容总管两个职务;3、其它不涉及以上职务的职业经理人不再管理顾客预付卡金。)
C、奖励措施
从2021年11日起,取消以前各种奖励,只设指标奖:
完成当月门店90%(含)—99%,奖励门店美容总管、美发经理各3000/月;完成100%以上,奖励美容总管、美发经理各5000/月(以上奖励由所辖门店支出)。
总裁不定期对当月全国A类门店百分比排名前五名的美容总管奖励1△元,连续三个月排名前五的美容总管另奖1△元(该奖励由总裁个人设立奖项,不作分摊)。
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