2021年文峰上海区域踏上新征程吹响新号角

发布于:2021-01-04

(2021.01.02上海区域首场会议)
新时代绘制新的蓝图,新征程吹响新的号角。不寻常的2020年已然过去,我们迎来了美好的2021年。浩哥说路虽远,行则将至,事虽难,做必成。在浩特的精心栽培下,文峰将士信心满满,开启牛年的征程。祝愿文峰集团在新的一年里大展宏图,牛气冲天,再创辉煌。
今天的会议流程主要有三项,一、由白寅宣读上海福建区域行政总经理及上海三位副总的任命书。二、由行政总经理朱国庆布置2021年战斗目标。三、上海三位副总做2021工作规划。四、文峰集团陈浩总裁为本次会议做总结。


一、文峰集团向四位高管颁发任命书
总裁令
各部门、各分部:

从2021年元月1日起,任命朱国庆同志为上海、福建区域行政总经理,协助总裁管理涉及以上两个区域门店运营工作。

任命黄校同志为上海一区行政副总经理。

任命李祥同志为上海二区行政副总经理。

任命申任伍同志为上海三区行政副总经理。

请各部门、各分部给予支持和配合!

总裁办公室
二0二一年一月一日
 

二、上海行政总经理朱国庆布置2021年战斗目标
感谢总裁对我的信任和培养,提升我到上海福建区域行政副总的位置。我坚信肯定不会辜负总裁的期望,同时也希望在座的上海各位管理层能够和我团结在一起。
(一)为什么要组建上海团队?
老总经常说,上海是全国的经济中心,也是世界的东方之珠。从2019年到2020年这两年的时间,上海区域整体业绩表面数据还可以,但和全国其他区域比较起来,这个完成数据是相当不理想的。在座各位管理者都是在文峰摸爬滚打了很多年,是身经百战的老将,也有如雨后春笋般的新星管理者,在这么繁华的大都市业绩还不如一个小区的平均值高,是不是有点说不过去了。2021年我们任务很艰巨,上海、福建、平湖这三个大区门店总体量数占了全国近一半,指标任务也是将近的占了文峰全国指标的半壁江山。
(二)组建上海团队的意义?
上海是文峰的大本营,有非常多的门店,有非常大的资源,也有很多优秀的管理者!为什么2020年上海的数据没有做好?实际上是很多团队之间形成了壁垒,大家都把门店当成自己的,没有看成是一个整体,资源也没有得到有效的共享。每个门店每个团队都用自己的那套管理模式,没有形成有效的融合,这实际上就是一潭死水,因为各个环节点没有打通。21世纪是分享思维的年代,我希望从新的一年开始,从今天开始,在总裁决策之下,大家都作为一个执行者,把上海区域所有门店和团队之间的节点打通,有效融合为一体,最大的发挥资源共享。
(三)2021年上海区域分及指标任务
2020年的上海区域门店总指标是8173△。2021年经过调整,战斗任务是8709△(包括平湖),较上个年度上涨了10.6%。为了更有效的发挥各个职能部门以及门店之间的串联的关系。我们将上海所有门店划分为三个区。
上海一区行政副总黄校管辖46家门店如下:


上海二区行政副总李祥管辖46家门店如下:


上海三区行政副总申任伍管辖46家门店如下:

(四)2021年奖励措施新标准

想要完成2021年的战略目标,总结十八个字。环境吸引顾客、服务感动顾客、技术征服顾客。这三点其实也是总裁八步升单法内所包含信息,在座的每一位管理者都要深入的了解总裁的一切方法方略,里面都有最为精华重要的内容。我和三位副总未来的工作重点和方向就是是围绕总裁的新八步单法到每一个区域每一个门店去巡视去找问题。

1、月指标在100△及以上门店(简称A类门店)

①完成当月门店90%(含)—99%,奖励门店美容总管、美发经理各3000元/月;完成100%以上,奖励美容总管、美发经理各5000元/月(以上奖励由所辖门店支出)。

②总裁不定期对当月全国A类门店百分比排名前五名的美容总管奖励1△元,连续三个月排名前五的美容总管另奖1△元(该奖励由总裁个人设立奖项,不作分摊)。

 
2、月指标在65△(含65△)—99△的门店(简称B类门店)

①完成当月门店90%(含)—99%,奖励门店美容总管、美发经理各3000元/月;完成100%以上,奖励美容总管、美发经理各5000元/月(以上奖励由所辖门店支出)。

②总裁不定期对当月全国B类门店百分比排名前五名的美容总管奖励1△元,连续三个月排名前五的美容总管另奖1△元;(该奖励由总裁个人设立奖项,不作分摊)。

③B类门店暂不扣还装修费及预付卡余额共管金,延缓12个月后扣还。

 
3、月指标在65△(不含65△)以下的门店(简称C类门店)

①完成当月门店90%(含)—99%,奖励门店美容总管、美发经理各3000元/月;完成100%以上,奖励美容总管、美发经理各5000元/月(以上奖励由所辖门店支出)。

②对当月全国C类门店百分比排名前十的美容总管奖励1△元,连续三个月排名前十的美容总管另奖1△元(该奖励由总裁个人设立奖项,不作分摊)。

③按2021年划定的C类门店在2020年12月31日前所有亏损一律取消,各类罚款取消,暂不扣还装修费及预付卡余额共管金,延缓24个月后再扣,并给予开通电子卡办理充值,每月美容美发耗材控制在5%以内。

这些都是总裁给我们2021年的最新政策,我也希望通过这一系列举措和决策能够真正帮助在座的所有人,同时也能够让上海大本营再创辉煌!
三、上海三位行政副总经理任2021年工作规划(摘要)

(一)上海一区行政副总经理黄校
新的一年里浩哥已经给文峰人指明了方向,并给予了很高的期望。也是文峰人要坚定信念,坚持不懈,脚踏实地的向美好生活迈进愿景。上海一区主要工作分为以下几块:第一个32区域的环境,检查到各个门店不达标的,将扣500分/项。

第二个人物环境,也就是仪容仪表仪态,同样不合格扣500分/次。

第三个服务优。老总说,我们80%的人要做好服务和技术流程,新的一年浩哥说系列考核,技术手法考核,不达标500分/次。每天要求大家学习还阳术知识,浩哥视频,公众号学习,学习的技术知识将在每月定期书面考核,考试不合格不达标1000分/次。那第四个 PK机制。一区总指标是2980△,我们不仅限于上海,全国进行PK,在ABC类门店中PK。A类门店进入全国前5名本区另奖3000分。B类门店进入全国前5的另奖3000分。C类门店进入全国前10的,另奖3000分。全国综合排名倒数50名中所有一区门店,管理层每天学习浩哥说系列及技能的实操,并服从岗位调动。

最后我想把浩哥的一句格言送给大家领悟。员工是盯出来的,顾客是盯出来的,业绩是盯出来的,从细节盯起,从自己盯起,做好每一步每一个环节,结果必定是你想要的。

(二)上海二区行政副总经理李祥
在如今的时代已经不是忽悠的年代、如何将自己的思想装到别人得脑袋、将别人的钱装到自己的口袋?唯有学习好浩哥思想和9+6技术、用浩哥的思想来改变自己改变员工、用9+6技术改变顾客、为顾客真真切切的解决问题。

第一做好蓝军做会的安排。统计好所管辖门店3个月各项数据情况、通过数据对门店进行分析,将门店进行分类,寻找出重点帮扶对象。要求门店管理层做好做会前的准备、对目标顾客的邀约、从而做会期间精准的产生成交达到预期目标、做会目标为门店指标的50%。

第二团队Pk。各区域进行Pk、各门店进行Pk、进行合理的奖罚制度、每十日为一个总结。公司不养闲人、能者上庸者下。

第三门店运营管理,制度化、标准化、幸福化。所有流程严格按照工作制度执行;打造样板店,从环境、制度、技术。让其他门店通过看听说模仿复制;让门店存在幸福感、顾客幸福、管理层幸福、员工幸福。

对管理层进行严格的考核、只有管理层做好了、做给员工去看、利用空闲及下班的时间开展学习、教会员工才能真正的为员工来解决问题、让门店获得盈利、让员工赚到钱。请总裁放心、我定将带领团队、领悟浩哥思想、紧跟公司步伐、执行浩哥决策、交出一份完美的答卷。 

(三)上海三区行政副总经理申任伍
我对上海很多团队的门店还不是特别的熟悉,接下来的日子里我主要会花大量时间去走访各个团队,了解大家的工作进展和工作中所遇到的问题,先跟大家熟悉起来。
第一点,我要先了解上海三区的各职各人员架构,快速熟悉每一个区总,管理层及员工。三十二区环境要按标准流程打造精致精美经典,技术培训和服务,上海所有门店都会严格要求,重点整顿。
第二点,上海三个大区,大区内的各个团队,团队中的各个管理层,一定上下联动。先以C类门店为突破联合蓝军,帮扶C类门店和困难门店完成业绩。
第三点,大数据时代,财务管理是每位管理层头上的一把利剑。我将对门店财务列为巡视中重点检查对象。每个人不得触碰财务这条红线,否则严惩不怠。
我能够有如此的荣誉在文峰大平台上大展身手。必将不负浩哥使命,执行好浩哥思想,浩哥使命,浩哥文化。协助朱国庆行政总经理共同规划好上海区域美好的未来。

(2021.01.02陈浩总裁点悟上海战队)
四、文峰集团陈浩总裁为本次会议做总结
一个店想要成功,必须具备的几个条件:第一个条件,选择对了行业。这个行业它一定是要每个人都消费的,是重复消费的,而且必须消费的,你看我们文峰是具备了的。哪一个不想把头发搞好,哪一个人不想把脸搞漂亮,哪个人不想把身体做好?第二个条件,要把店开到有钱人当中。想要把门店基数提高做到100多△200△,就必须把门店开到有钱人的地方去,在有钱人周边形成包围圈。您看我们上海是中国最有钱的,上海再穷的也有钱,我们把店开在上海,而且店都是开到上海的各大有钱的地方,我们做到了。第三个条件,开店的铺子要大要好。找到有钱人的地方后,还要在这附近查找最好的商铺,综合考虑,门面一定要大,一定要好,不能选开在有钱人却很小的门店,一定要大气。你看我们的门店,基本都是开在商业圈的八角口,门面比很多银行都大,地址位置是数一数二的好。第四个条件,装潢要符合有钱人的品味。这里说的就是环境。我们不走所谓的时尚,我们要沉稳大气奢华有内涵。有钱人都是事业有成的,都是年龄偏大一点的,喜欢舒适大气的感觉。很多人反映很喜欢文峰的中式装修,文峰的装潢胜过五星级。5个条件,员工的数量有保证。文峰学校一年培训毕业上千人,哪一个企业能做到这么多?我们学校输送的人才太多了。特别是中高层的人数和质量都是经过老总亲自培训的。没有一个美容美发行业有这么好的条件的。第六个条件,形成口碑形成品牌。一个门店想要长足的发展,就要能坚持3年,5年,10年在当地形成口碑形成品牌,达到一定的影响力。美容美发这个行业,很多都开不长,开开关关很平常。但是我们文峰一直坚持十年,二十年,特别是在上海已经开了近三十年,文峰品牌是响当当的。在上海无人不知无人不晓。第七个条件,要有独特的技能核心。包括企业文化、服务流程、环节流程,技术流程、产品流程,这些流程代代相传,从上至下形成了一种强大的上下联动的凝聚力,也是技术服务和产品文化的传递,深深刻在每一个人脑海里开成统一模式。文峰所有的流程,都是自己的,真正形成了独特风格。第八个条件,要有强大的资金储备。哪一个企业有这么多钱,在这样经济萧条的情况下,文峰人还在涨工资,租房费用都是公司出,重来不要股东交,不要任何人交。亏了钱给大家抺掉,赚到钱又给大家分掉,这样的企业去哪里找?只有文峰能做到!以上八个条件文峰都具备了。

以总裁为核心,行政总经理为军团指挥
从今天开始,以总裁为核心,任何事情必须经过总裁和总裁办。上海已朱国庆行政总经理为军团,三个副总为独立团,每个团必须服从最高领导的决策。各区各店再不存在个人门店的说法,都是一个集体,是一个集团,服从于行政总经理,服从于总裁。我们要形成PK,不但要在上海三区形成PK,要在全国进行PK,跟全国各区的行政副总进行PK。在你们PK过程中,朱总司令肯定要根据业绩综合考虑各位的职位调动,如果不服务的,公司将严肃处理,甚至下岗。打破夫妻店,打破兄弟店,打破个人店。文峰门店没有一个是属于个人的,它是属于国家的,是属于文峰集团的,属于广大消费者的。
(一)2021年中高层管理者一定要具备“四个高”(思想高、能力高、文化高、技能高)

1)、思想高。你是高思想还是低贱的思想,就要看你跟什么人学习,高级管理者的思想要比团队其它人员的思想要高,干部员工思想上有不理解、抱怨的时候,高级管理者要用自己的高思想去融化他们。如果高级管理者对浩哥思想都一问三不知,那如何当好高级管理者。是否有人才出来就看高级管理者的思想是否高。

2)、能力高。高级管理者自身的能力要比所有的其它干部员工高,能够帮助店里面解决各种问题,如果下面的问题到你这里得不到解决,那就是没能力。比如:员工之间闹矛盾你解决不了,员工要到外面开店,你拿他们没办法,调动不了干部员工等等。能力不等同于技能,出现问题要能够解决问题,还要预防再次出现类似问题,比如顾客退卡的问题,顾客投诉的问题,新闻媒体曝光的问题,员工劳动仲裁的问题,政府职能部门检查的问题等等。

3)、文化高。高级管理者要对公司的企业文化的理解比团队里其它所有人都要高。文化不等于文凭,高级管理者要对浩哥的文化能够背下来,说出来。企业文化是凝聚企业上下干部员工,人心的核心,是能够统一思想,统一行动的良药。一个企业如果没有建立企业文化,企业就会形如一盘散沙。统一的文化就是统一的说法,技术上统一的做法,唱同样的歌,说同样的话,做同样的技能。没有文化的军队是愚蠢的军队,人民解放军的文化中有不拿群众一针一线,缴获武器要归公,游击战等。

4)、高级管理者对浩哥九加六技术的掌握比团队里其它任何人都要强,要反复的考试自己,将自己的技能不断提高不断加强。

 
(二)2021年中高层管理同时要达到五个