浩哥巡视湖南区域第二天:成功经营一家门店的三大方法

发布于:2021-01-09


浩哥巡视湖南区域第二天

1月8日,浩哥巡视湖南区域第二天,先后巡查了长沙31店、56店、13店、47店、68店、63店、38店、59店、18店、39店、29店共11家门店,浩哥在长沙31店借老店新装开业之机,通过摄像机镜头向文峰国际集团全国的将领们详细讲解了如何成功经营一家门店的方法。
浩哥说:掌握了成功的方法,店做起来就很简单,越做越好;如果没有掌握成功的方法,做起来就会很累,而且会越做越失败。因为万事都是有规律的,要想把一家店开得红红火火,必须做好以下几件事情:
第一、要打造品牌知名度和口碑。
门店提供的服务要与这个城市的小镇(商圈、社区)所有人的生活需求息息相关,大家都知道有这么一个店,比如说要想理发,做美容,养生首先品牌就是文峰。
如何让我们的门店在当地城市小镇有名气?、门店地理位置要在小镇最繁华、最热闹的地方;、店大容客,店面要大气;③、店内装潢要精致、高大上;④、服务项目要齐全;⑤、员工的数量和质量要满足顾客需要;⑥、员工的服务要真诚热情;⑦、价钱要便宜。⑧、老板要有强大的资金储备,能够挺过五到十年的煎熬,关心员工留住员工;⑨、老板要不断修炼自己的专业技能,帮助员工变得有能力,能够解决顾客越来越多的问题。具备以上九个条件,这家门店就能生生不息,步步为赢,成为百年老字号;如果不具备以上条件,不管是你是把店开在谁的旁边,还是使用什么价格战手段恶性竞争,最后还是死路一条。
第二、要能够解决顾客的大问题
我们长沙31店在长沙北辰这里经营了六年时间,这里的常住居民至少有五六万,因此长沙31店在北辰应该是最成功的,具备了成为百年老字号店的九大条件,现在唯一要做的就是拉高业绩,因为光靠价格便宜只能造人气,要想把业绩提高,把门店业绩做到百、二百,就要能够解决别人解决不了的顾客的大问题。这里约有20%有钱的高档顾客,他们对金钱是舍得的,吸引一个有钱的高档顾客进来消费,一个人可当十个人的消费,所以我们要多做中高档有钱人的生意,尽量把低端的顾客让给周围的小店去服务,我们要做其它美容院,甚至医院都做不了的项目,这就是我们的特色。
第三、好的连锁企业一定要有好流程
文峰人不管你是老员工,还是新员工,都要按照流程做事,流程化这一关人人都要过文峰有以下流程:
①、三十二个区域环境打造;、仪容仪表;、预约顾客;、浩哥说头发,好运从头开始,分设计、裁剪、热能塑形、颜色管理四个步骤,通过“七个透”(梳透、洗透、按透、冲透、炙透、按透、吹透),让顾客的头发达到“六个度”(长短度、光泽度、弹性度、饱满度、纹理度、持久度),配备居家产品;、浩哥说脸面,一张好面孔,一生好运道。、浩哥说身体,房子看房型,健康看体型;、浩哥说眉眼唇,快不快乐看眉毛,幸不幸福看嘴巴。
“浩哥说脸面”流程实解:
随着年龄的增长,人脸上皮肤将逐渐出现各种问题,很多人选择擦粉底进行掩盖,结果导致毛孔堵塞,体内的湿毒和火毒排泄不出体外,各种养分得不到及时供给,各种问题性皮肤疾病不断发生,严重影响人的形象,会给自己和身边的人带来败运。文峰创始人浩哥根据人类脸部的各种问题研制了四种类型的产品:一、活血抗衰类;二、消炎类;三、生肌类;四、补水类。创造发明了解决人类脸部问题的“六合还阳”技术,首先要将毛孔打开,其实次要将经络、五官打开,打开胫部、肩部穴位,提拉头发,实现人体气血的大循环。将浩哥的产品和技术相结合,就可以达到完美的结果,让每个人每天都有面子。
针对皮肤粗黑黄皮肤,文峰活血抗衰类产品是奢华逆时焕颜套装,两个套盒护理二十次,免费赠送二个套装,每天早中晚洗完脸后擦上精华水和精华露平衡皮肤PH值,锁住水份;晚上擦精华乳和颈霜,顾客只需要5就可以还她一张有面子的脸。
针对青春痘、痤疮的皮肤,用平衡祛痘套装,美容师帮顾客把痘和痤疮都清干净,然后消炎杀菌,再擦生机液。两个套盒护理二十次,赠送暗疮净、生机液,如果火毒特别严重的顾客,赠送四瓶康美宝胶囊,顾客只需要5,就可以解决问题;针对敏感皮肤,用祛红脱敏套装,赠送一瓶暗疮净,一瓶脱敏霜。
有人在文峰虽然工作了十年、二十年,但对文峰的流程一问三不知,只知道按照自己过去的经验做事,搞自己的一套,简称“老江湖”。因此,所有的老员工都要从头再来学习文峰的流程标准,哪个不愿意学,终就会有一天会被淘汰。
在管理学中有一个公式,真正效率高的人每天上班的时间只占30%,50%的时间用来学习,只有你把知识学明白了,才能告诉顾客、告诉员工,然后预约顾客,在咨询室接待顾客下单,每天到一家门店上班三个小时,成交一个五的顾客,预付二即可。每一位区域总管都要转化成学习型、预约型的专家,从理论上、实践上都搞明白,如果达不到就应该学习或下岗。区域总管另外20%的时间,用来跟思想情绪有问题的干部员工进行沟通,处理突发事件,化解各种矛盾,或者跟顾客加强粘性,增进感情。
美容总管和美发经理也要加强学习,尽快接近区域总管的水平,九加六学生和员工要尽快接近总管和经理的水平,这样才能构建梯队式的干部队伍,也就是由一只雄狮带领一群绵羊打胜仗的故事内涵。
附:浩哥巡视视频和图片


长沙31店合影

长沙56店合影

长沙13店合影

长沙47店合影

长沙68店合影

长沙63店合影


长沙38店合影

长沙59店合影


长沙18店合影


长沙39店合影

长沙29店合影