谁能打败文峰?陈浩总裁在宁波7店的重要讲话(摘要)

发布于:2021-01-21

文峰的将士们:
浩哥现在宁波区域彭道德、沈瑶平团队管辖的宁波7店,他们的专家咨询室环境包括茶台、茶具、桌椅都打造得非常精典精美,总裁决定将所有新装修门店咨询室由查副总裁统一换成宁波7店的样式。宁波7店是老店新换址装修开业,老店距此一百米不到的位置,房租由原来的120下降到70,在如今经济萧条的情况下,我们要节省开支,移址以后的文峰门店反而更加精致,环境更好,业绩更高。
古人说:不见棺材不掉泪。过去的门面是在当时经济环境非常好的情况下租的,现在找房东谈降租一般情况下是谈不拢的,我们只好移址,但是时间过去几个月了,门面还是空置在那里招租不出去,而且今年文峰移址以后的门面基本上都没有招租出去,甚至以后还要空置半年、一年、几年都有,因为房东没有站在对方的角度思考问题,没有站在当下经济环境恶劣的情况下思考问题,只知道过去租了这么高的房钱,而在还要租这么高。识时务者为俊杰,只有多站在别人的角度思考问题的人才会越来越好,只站在自己角度思考问题的人是自私的,他们的未来会越来越差,所以,凡是跟浩哥搞不好的人,基本上都是死啦死啦的。
今天要跟大家分享的是:在疫情当下,如今世界经济处于低谷的时代,改革开放四十年以来到现在生产经济普遍过剩,成本逐年上升,各行各业举步维艰。然而,文峰人如何在经济陷入低谷的时代,却能将业绩实现逆势飘红?眼下时势虽然不好,但是同时也给我们美业带来最好的发展机遇,因为人们投资不赚钱,打工不赚钱,但是对健康美丽的追求超过以往任何时候,三十年河东,四十年河西方,疫情当下,康养行业成为目前世界最好的行业。
浩哥三十年只做一件事情:专注于美容院成功以及人类健康美丽长寿的方法探索实践。万事万物都是有规律的,掌握成功的规律就能越做越轻松,越做越成功。美发美容行业很好,自然从事这个行业的人就会很多,市场竞争就会变大,价格战,挖员工,抢顾客等恶性竞争时有发生,导致企业利润日益稀薄,很多企业老板变得越来越穷,从有钱变得没钱,甚至欠一身的债务,进而员工跑完,顾客跑完,门店歇业。
浩哥在年底巡视的过程当中,每到一个城市,都要集中当地区域的行政总经理、副总经理、蓝军队长、区域总管、美容总管、美发经理,反复的跟大家讲开美容院的成功之道,特别是在成都区域讲得最具体, 通过实地考察,指导大家找到成功的方法。
今年文峰的发展方向是:改革的东风吹向文峰的管理层,要让宁波区域所有坚守岗位,对文峰不弃不离、忠心耿耿的管理层和员工在新的一年赚到更多的钱,让每个店的美容总管都成为“明白人”,成为一家门店的“慈母”,让员工和顾客看到希望。
宁波区域2021年各职务阶层收入目标设计
宁波区域现有的五家门店美容总管基本都具备“明白人”的条件,她们每天马不停蹄在门店劳累奔波、日夜操劳,为顾客、员工、企业、老总付出了很多。付出总是有回报,今年公司的设计是让美容总管每个月的收入达到4-5,区域总管每月收入达到8-10,美发经理每月的收入达到2-3,二级美容总管和空降兵年收入达到20-30
如何达到这种收入水平?
1、美容总管分管门店20%的顾客卡金保管额,每个保管额达到0.1-0.15,一家门店除出开支有15保管额可以分管,15X20%=3每月收入就可以达到5,一年的收入达到60
2、区域总管分管所管辖门店15%的顾客卡金保管额,宁波区域有5家门店,15X15%X5=11.25,每月收入至少在12以上,每年收入达到约150
3、美发经理分管门店7%的顾客卡金保管额,15X7%=1.05每月收入达到3,年收入在40左右。
4、行政总经理分管每家门店5%顾客卡金保管额,每个月收处达到7左右,年收入达到约80-90
   如何确保每个保管额达到0.1-0.15
当管理者的收入能够确保达到以上水平的时候,员工的收入自然就也可以得到保障了,门店业绩C类店要达到65,公司二年之内不扣门店装潢款,仅此一项公司至少要送1※以上给管理层。然后,通过节省各类开支(房租成本、水电煤气、日常杂费),把产品进货控制在5%左右,精减管理层人力成本。  
文峰开店成功的六大条件:
1、门店位置找得比其它品牌美容院要好,房租比他们高,把店开在人气旺,消费者最有钱的地方;
2、文峰门店面积都比较大,至少有下面两间门面,上面有三四间门面,而且招牌展示面广,店大吸客多;
3、文峰装潢高大上,环境留人,装修风格精致精美,根据五行相生阴阳平衡原理设计,适应于有钱的顾客前来消费;
4、文峰门店员工的数量和质量好,干部员工都是经过中国美业第一牛人浩哥亲自培训的,经过一轮又一轮的强化培训和实践沉淀了一大批综合素质高的职业经理人;
5、文峰门店拥有自己独特的技术和产品,都是浩哥亲自研制和创造发明的,能够解决连医院都解决不好的顾客的大问题;
6、文峰拥有强大的资金储备,在一个城市做出品牌影响力至少需要5年时间,文峰能够在一个新的地方五年哪怕不赚一分钱,甚至亏本都能坚持下来,留得青山在,不怕没柴烧,坚持到最后就是胜利;
如何确保一家C类店每月业绩达到65
目前宁波市场美容院的综合店每月业绩平均约20,因为人们对于美发美容养生的消费需求是普遍存在的,所以这些杂牌的美容院也是能够生存下来,只是利润比较稀薄,运营比较艰难,所以一般坚持不了多长时间。而那些专业店,也就是夫妻老婆店、难兄难弟店平均月业绩约在12左右,也就能够赚点工资,所以我们经常看到这些综合店和专业店都在不停的转让、歇业,因为 人性的特点是为了钱和喜欢的事情而奋斗的,如果光喜欢但赚不到钱也坚持不下来。而我们文峰作为中国美业里著名的品牌综合店,月业绩至少要做到35-40,比一般的综合店业绩要高15-20。具体做法如下:
1、每个美容总管带着七八名美容师和七八名发型师每月必须创造不低于40的业绩,否则就不配当文峰的美容总管。
每名员工每天服务三到五名顾客,帮顾客把头洗好,耳朵掏好,按摩按好,头发剪好,服务要好,自身颜值和礼仪做好,不能宰顾客,不能偷工减料,不能板着死脸,要让顾客认同你,喜欢你;
每天至少要加一名顾客的微信或电话,一年下来手上至少掌握了300名顾客的信息,平时给自己的粉丝发送“浩哥说系列文化”,讲浩哥的故事,文峰的故事,讲自己在文峰学习成长的故事,让顾客参与到文峰的企业文化建设中来,加强与顾客的粘性。通过以上方法,每家门店都可以积累450名新顾客粉丝;
有计划的预约顾客来店消费,告知顾客某月某日公司将派浩哥的亲传高徒来店看望顾客,帮助他们调理头发、皮肤、身体;
平时员工就是做好基础服务,销售3.8折会员卡,打造好门店的三十二个区域环境,练习好浩哥说系列知识技术,平均一天完成业绩1多一点就行。
2、区域总管沈瑶平每家门店做会5天,每天成交4业绩,每月为每家门店创造20业绩。提前做好做会计划并告知门店总管,员工提前把自己最铁的粉丝预约好,做好门店做会的布置和各项接待工作的准备,做会期间帮区总每天预约10名顾客。区域总管做会每天至少要掐3个叶子,每个单成交5,每名顾客当天先预付1.5,每天进帐4.5。顾客六天来店护理一次,一个月来店5次,第二个月的时候再把顾客预约过来,让区域总管复诊,再付款1.5 ,第三个月再把顾客预约过来让区域总管复诊,顾客付清尾款。这叫给自己留有余地,不能一口气吃成胖子,当顾客通过三个月护理之后,再根据“八步升单法”开发顾客的消费潜力,而且还可以顾客带顾客,传播口碑,老项目不断,新项目逐步增加,形成良性循环。
3、蓝军队长彭道德每家门店做会4天,一天成交3,每月帮助每家门店创造12业绩(方法同区域总管)。
另外,公司给宁波区域开放3.8折会员卡充值权限,每家门店的美容总管带员工每月创造40业绩,区域总管创造20业绩,蓝军队长创造12业绩,大家各负其责,让每家门店业绩达到70左右。2021年大家想拿到以上收入,就必须完成自己的工作和业绩指标。
区域总管、蓝军队长如何成交5的大卡?
解决顾客大问题才能成交大卡赚大钱,解决小问题赚小钱,一点问题都解决不了,那就会成为穷光蛋。道理就这么简单,人凭什么把钱给你?每个顾客都有大问题需要解决,特别是年龄在50岁以上的顾客,他们的大问题不解决就会提前变丑,生病,运道变差,就要花大钱去医院治病,最后倾家荡产,甚至会提前死亡。女人变美才会有钱,如果变丑了,就什么都没有了。
1、解决头发的问题,好运从头开始。头发稍微改变一下,你的运道就会好转。文峰发型师做的发型是NO1,顾客的风水好,运道好,设计头发是根据“六个度”,通过“七个透”而实现,一定要按照浩哥讲的流程标准说给顾客听,做给顾客看。结合文峰汉方理疗院用套装,配备居家产品,二个套装护理二十次,二套收费5,可以帮助顾客控制住头发的黄枯燥白脱,甚至能够将白发转青,脱头发重新生长。顾客当日预付2,顾客每隔五天来店护理一次,护理五、六次(一个月)以后再帮顾客分析一下看到效果,两个月之内顾客会主动的把余下的款项补齐。
2、解决顾客的脸面皮肤问题,一张好面孔,一生好运道。浩哥把人类的皮肤分析得很透,一个人到了三四十岁,四五十岁,年龄越大皮肤越衰老,因为人的循环系统、排泄系统功能会降低,皮肤就会出现各种问题,主要的表现是:长皱纹、干黄枯、老年斑。人们为了掩饰皮肤的问题就开始擦粉底,结果导致皮肤毛孔的严重堵塞,体内的毒素垃圾排泄不出去,外界的阳气养分输送不进去,头发就会出现白、脱,皮肤就会长斑、长痘、长皱纹,会出现反应力差、记忆力差、眼花头痛、身体长肥肉等问题,严重的会脑梗、心梗。
解决的办法是用浩哥“六合还阳”技术打通五官皮肤的毛孔、经络、穴位,让体内的火毒和湿毒、垃圾排泄出来。技术护理效果占70%,产品占30%,然后补充皮肤生长所需要的各种养分。
针对黄黑粗的皮肤,浩哥最新研制的“抗衰套装”产品,二个套装护理二十次,收费5,并且配备二个套盒让顾客带回家居家使用,按照浩哥制定的流程早中晚洁面后依次使用,叮嘱顾客居家护理注意事项,不能擦粉底,注意紫外线照射,不能吃辛辣的食物,让顾客的皮肤如出水之芙蓉,红润细腻有光泽,减轻脸部皱纹,恢复青春的活力。同样先帮顾客做,让顾客体验,顾客做完以后预付一部分资金,有效果继续做,按照八步升单法逐步开发顾客消费潜力。
3、解决顾客身体经络疼痛的问题,房子看房型,健康看体型。首先要用浩哥“六合血脉能量疏通技术解决顾客的头痛问题;其次是解决顾客肩颈痛问题,然后依次是腰痛问题、胸痛问题、肠胃痛问题、卵巢痛问题、肝胆问题,全身问题,通过九个步骤:泡、蒸、放松、热敷、推、刮、铲、炙、放血,把体内的淤湿和淤寒驱除出去,每个问题配备二个血脉能量套装,给顾客开半年卡和年卡护理疗程,做一次好一次,让顾客年轻二十岁,长寿三十年,身体各部位疼痛和疾病得到好转。
4、解决顾客的眉眼唇问题,快乐看眉毛,幸福看嘴巴。文峰创始人浩哥认为,一个人快不快乐,主要是看眉毛。五行当中,眉毛是木,木生万物。眉毛生得好,恭喜您有升官发财的好运;如果眉毛稀短、折断、脱落,意味着霉运即将来临。文峰创始人浩哥创造发明“浩哥开运改眉法”,根据顾客的脸型、职业、年龄的不同,量身设计眉头、眉峰、眉尾各部位的高度、宽度、长度及眉毛的数量。大脸配大眉,小脸配小眉。
“一个人幸不幸福在于嘴”,嘴在五行当中属水,文峰创始人浩哥创造发明“浩哥幸福改唇法”,他认为:判断唇型好不好,一看唇势,二看唇型,三看唇色。唇的大小要与脸的大小相匹配,大脸配大唇,小脸配小唇。唇形分四种:微笑型、标准型、圆型、方型,最幸福的唇是微笑型,微笑型与标准型相结合的唇开最完美,圆型唇财运差,方型唇有煞气,唇色不正,唇白、唇黑,嘴唇起泡、脱皮、过敏、溃疡、长微生物等都属于败相,会给自己和身边的人带来厄运。文峰创始人浩哥创造发明“幸福改唇法”,可以帮助您打造一张充满幸福的嘴唇。美容总管根据顾客的眉毛与嘴唇特点,用“浩哥开运改眉法”与“浩哥幸福改唇法”操作流程对顾客的眉型与唇型进行修改,年卡5
通过浩哥的讲解,每个管理层都要学会如何给顾客诊断,开单、治疗,给顾客配备居家产品,给顾客销售产品,送技术。2021年,老总要给宁波区域每家门店输送5名九加六、特种班的新学员,未来宁波区域的文峰门店至少要达到三十家,每个文峰人通过二至三年左右的学习锻炼,知识和技术得到提升,职务都要能够晋升,个人的收入也水涨船高得到提升,在文峰这样的大平台上都升不了职,跟着浩哥这样有知识和智慧的人都提升不了,那就说明你在混日子,无论走到哪里都是无用之人。