浩哥巡视上海区域首日巡视通报:强力打破区域壁垒,选拔培育管理人才,2021上海必胜!

发布于:2021-01-26

1月26日,陈浩总裁年终巡视门店开启第四站行程——上海大本营,接下来十天时间里,浩哥带领陈茜和公司大院高层领导查良、王群尧、雷宇以及人事部、宣传部、监察部负责人,在上海区域行政总经理朱国庆、副总黄校、李祥、申任伍、查琼和上海区域总管的陪同下,深入到每一家门店宣讲浩哥关于2021年经济工作会议制定的各项决策和思想,调整门店人事架构,选拔优秀人才,把合适的人用到合适的位置,激发团队活力,为2021年上海区域打胜仗奠定基础。
陈浩总裁当天先后巡视了周浦一店、周浦二店、南汇一店、南汇二店、康桥二店、康桥一店、永泰二店、上南一店、上南二店、昌里一店、北蔡店和成山店共12家门店。陈浩总裁对上海大本营第一天的巡视情况做如下总结:在今天巡视的上海浦东区域首批12家门店当中,美容总管钱琪带领的成山店综合考评排第一,区域总管丁小梅率领的上南二店虽然门店面积小,但全年完成业绩指标,门店环境和员工的精气神很完美,排名第二;排名第三的是区域总管朱菲和美容总管王赛军统领的南汇一店,这个店团队凝聚力强,三十二个区域环境每个细节都打造得很好;排名第四的门店是徐玉管理的南汇二店;排名第五的是潘忠根率领的康桥一店,他接手原区域总管陈秀英留给他的一个员工都没有这家门店以后,迅速调兵遣将把这家门店月月完成业绩指标,团队建设得非常好,把掌声献给潘忠根。浩哥当场决定奖励潘忠根10 奖励成山店美容总管钱琪5以资鼓励,希望他们再接再厉,再创新的佳绩。
陈浩总裁以前一直以来有个心病,周浦二店地理位置不理想,一直想帮周浦二店重新找个最好的位置而没有如愿。今天奇缘出现了,当浩哥巡店经过的时候,他梦寐以求十年的门店面位置终于贴出了门店招租的告示,而且价格非常合理。这真是浩哥经常所说的“人在做,天在看”,说明浩哥所做的一切都是为了文峰的子弟能够养家糊口、发家致富、光宗耀祖,是为了文峰的顾客真正的得到到环境、技术和服务的享受,所以感动了苍天,赐旺铺一家给浩哥,以吸引和留住更多的顾客和员工。与浩哥走得近,与浩哥同行之人一定能够与浩哥同心同德!
浩哥说:一个家庭好不好,家里的孩子能不能出人才,关键看这个家庭里面的妈妈是不是“明白人”,因为孩子是妈培养出来的,妈妈是跟孩子最亲近的人。一家门店能不能开好,最重要的是要找一个“明白人”当美容总管,她要能够时时刻刻关心顾客、关心员工,关心店里的一草一木,起到一个店里贤妻良母的作用;如果美容总管不是明白人,最好的店交给她,最好的资源给到她,都会被她浪费,这家店迟早都要玩跨。老总今天开始对上海区域所有门店进行巡视,最主要的目的是为每家门店干部员工寻找到一个美容总管,通过浩哥的训练,让她们个个都成为门店干部员工的“好妈”。
改革开放四十年以来,特别是疫情当下,经济发展遇到了瓶颈,生产过剩饱和,成本高居不下,很多企业经营举步维艰,过去最有钱的人现在都变得没钱了,因此2021牛年是特别艰苦的一年,如果方向不对,哪怕再苦再累努力白费,甚至还要亏本,这就是目前的基本形势。大家一定要有思想准备,过去轻轻松松就可以赚钱的好日子已经过到头了。
但是,上帝为我们关上一道门,同样也会给我们打开一扇窗,危险当中往往也蕴含着机遇,机遇属于有准备的人。在国际国内经济形势恶劣的情况下,我们文峰却可以做得比以往更好,浩哥有一个设计可以让文峰人在这近两年当中可以赚更多的钱,过去没有发财的人抓住机遇都可以发财,成为最牛的人!
上海区域顾客卡金分管额度整体规划:
、区域总管(蓝军队长)按照能力高低划分为三、六、九这三个档次,也就是分别管理三家、六家、九家门店,管理三家门店的区域总管顾客卡金分管额达到7/月左右,管理六家门店的区域总管顾客卡金分管额达到12/月左右,管理九家门店的区域总管顾客卡金分管额达到20/以上。
、美容总管的顾客卡金保管额达到5/月左右;
、美发经理的顾客卡金保管额达到3/月左右;
、行政副总的顾客卡金保管额要比区域总管更高,每年不低于200
、行政总经理的顾客卡金保管额在300-400左右。
在业绩指标的设计上,C类店必须达到45/月以上,B类店必须达到75/月以上,A类店必须达到100/月以上。如果C类店业绩达到45/月以上,卡金保管额可以达到15/月,卡金保管额可以达到0.15/单位;如果门店业绩达到B类店水平75/月以上,卡金保管额可以达到0.3/单位;如果门店业绩达到A类店水平100/月以上,卡金保管额可以达到0.6/单位。
如何降低门店的各项开支成本:
、降低房租成本,凡是高房租的门店都要跟房东进行降租谈判,如果谈不下来就要就近移址,成都区域多家门店都移址成功后,房租下降近一半,而且业绩并没有降低;
、降低人工成本,调整门店人事框架,按照A/B/C类门店定岗定编,人员配置过高的门店要调走,人员弱势的门店要补充,保证门店员工的数量和质量, 将合适的人用在合适的位置上,控制用人成本,让其充分发挥作用。如:C类店每店只能设一名二级美容总管或空降兵,因为每名空降兵每月的用工成本要达到3,直接拉低每个单位的卡金保管额达0.03,减掉一个空降兵,美容总管每月的卡金保管额就提高0.6)。
C类店二年之内不扣装潢投资成本,B类店一年之内不扣装潢投资成本,此项政策相当于老总送给门店1※/年;
、控制各类物品的采购成本;
、节约门店水电煤气及其它日常开支成本。
开店的成功六个关键点
在文峰工作,管理层其实非常简单,门店选址开发、装潢、环境打造都是公司有专门的部门负责,员工的输送和技术培训由老总亲自主抓,各项标准流程都制定完善,文峰人只需要听话照做就能打胜仗拿到高回报。所以如果在文峰都做不好的,如果离开文峰自己去开店都是死啦死啦的,因此凡是出去的人一律不允许再回文峰上班,因为这是一些不懂得感恩,过河撤桥的人。
经营要形成生态链。顾客是冲着理发而来的,在剪好头发的同时也能够将顾客的发型设计好,还要有自己的特色,能够将别人解决不了的问题解决好,就能够赚到更多的钱,比如:将顾客的白发脱发的问题解决好,而且能够将顾客脸的问题,身体的问题。如果只能做洗剪吹这些基础服务,就只能够发工资,可能连房租付不起。但是如果能够将脸做好,就可以付房租,再加上能够把身体做好,就能够赚到钱了,开店起码要有三把斧头,一把斧头是不够的。文峰门店能够解决顾客的头发、脸面、身体等多方面的问题,从头到脚的服务项目和产品形成了生态链。
成功是需要很多步骤的,万事都是有规律的,掌控了规律的人就可以成为专家、行家,失败就是因为某个点没做到位。美容院是最好的行业,美容美发人人都需要,永远不会被淘汰,要想将门店的业绩越做越高,员工越来越多,顾客越来越多,就要掌握开店的成功关键点。

1、门店选址一定要选在人多有钱的地方,文峰的门店都选在一个城市社区最繁华的位置,有最多的客流,而且消费层次很高的地方;

2、要选择店面大,展示面广的铺王,店大吸客;

3、装潢精致,五行阴阳平衡,消费能力高的中老年人喜欢稳重幽静的装潢风格,太时尚的环境给人以太燥的感觉;

4、员工的数量和质量要充足,一家百店至少需要二十五名以上的员工,老中青搭配,经过老总亲自培训;

5、拥有自己独特的技术产品和企业文化;

6、有强大的资金储备,能够在一个新的地方坚持五年,哪怕是在不赢利甚至亏本的情况下也能留得青山在,不怕没柴烧,能做得最久的人才是最牛的。

浩哥以周浦一店为例,讲解打造百门店的具体做法
1、美容总管带着美发经理和员工完成60%的业绩,剩下的40%业绩由区域总管来完成。美容总管负责维护门店的运营,财务和物品管理,顾客档案管理,员工的管理和技术培训,门店水电煤气及日常开支的管控。
每名员工每天服务三到五名顾客,帮顾客把头洗好,耳朵掏好,按摩按好,头发剪好,服务要好,自身颜值和礼仪做好,不能宰顾客,不能偷工减料,不能板着死脸,要让顾客认同你,喜欢你;
每名员工每天至少要加一名顾客的微信或电话,一年下来手上至少掌握了300名顾客的信息,平时给自己的粉丝发送“浩哥说系列文化”,讲浩哥的故事,文峰的故事,讲自己在文峰学习成长的故事,让顾客参与到文峰的企业文化建设中来,加强与顾客的粘性。通过以上方法,每家门店每年都可以积累4500名新顾客粉丝;
有计划的预约顾客来店消费,告知顾客某月某日公司将派浩哥的亲传高徒来店看望顾客,帮助他们调理头发、皮肤、身体;
平时员工就是做好基础服务,销售3.8折会员卡,打造好门店的三十二个区域环境,练习好浩哥说系列知识技术,平均一天完成业绩1多一点就行。
2、区域总管沈小花管二家门店,每个月每家门店做会十天,每天出业绩3-4,十天时间创造40业绩,区域总管每个月二家门店共创造80总业绩。门店员工每天给区域总管预约7-8名顾客,区域总管至少成交5名顾客,每名顾客开价5/疗程,当天只收1;服务4-5次以后,到了第二个月这名预约顾客到店复诊,跟踪服务效果,顾客继充1;继续服务4-5次以后,到了第三个月预约这5名顾客到店第二次复诊,跟踪服务效果,顾客继完剩下的3余款;到第四个月的时候,预约顾客来店,根据八步升单法继续开发顾客其它方面的项目需求,而且可以叫顾客带顾客,给予一个项目的免费赠送鼓励。最高境界的销售就是让顾客重复消费,而且顾客转介绍顾客消费。
3、区域总管要向巍总学习,每月用30%的时间工作,用50%的时间学习浩哥的知识,用20%的时间改善工作流程,处理基本突发问题。区域总管的学习力一定要超过美容总管,要成为专家行家,把总管交给你的顾客做好顾客的预演,能够精准的找到顾客问题,通过说和做,能够帮助顾客解决问题,成交业绩。
4、管理九家门店的区域总管每家门店做会三天,管理六家
门店的区域总管每家门店做会四天。为了减少人力成本,区域总管不能配备专职助手,但允许机动的从团队里抽调美容总管或二级美容总管、空降兵临时突击业绩,任务完成以后返回原店。区域总管每天汇总团队业绩进展,及时调派力量支援困难门店。
附:浩哥巡视上海大本营第一天图片集锦

周浦一合影

周浦二合影

南汇二合影

南汇一合影

康桥二合影

康桥一合影

永泰二合影

上南一合影

上南二合影

北蔡合影

昌里一合影

成山店合影

浩哥与上海区域美容总管合影