2021年轻松完成业绩的新战术 ——浩哥“美容院成功之道”系列视频专题讲座(第二集)

发布于:2021-02-04

上海各区域行政副总与总裁合影

按照文峰创始人浩哥的战略规划,文峰2021年全国连锁门店要启动“人海战”、“价格战”、“精品战”来克服疫情影响,取得新的胜利,由各门店美容总管带领全店员工完成60%的指标,剩余的40%由高思想、高能力、高文化、高技术的职业经理人(区域总管和蓝军队长)通过做会的方式来完成。

2021年,文峰C类店美容总管带领本店员工创造35B类店美容总管带领本店员工创造45A类店美容总管带领本店员工创造70就算完成任务。因为市场上杂牌军美容院每月基本上在20左右,文峰的美容总管创造的业绩高于杂牌美容院一倍。剩下的40%指标由区域总管来通过做会来完成,每家门店做会3-4天,每天创造10左右,就可以让门店达到80。如果再派蓝军队长做会3-4天,每天创造10左右,就可以让门店达到120

现在有些门店完不成业绩指标,是因为只有美容总管带着员工独立作战,没有借助区域总管和蓝军队长团队作战的力量,没有借助文峰强大的团队资源而相当于做个体店。单店很难创造高业绩,除非美容总管和美发经理两个人能力都很强,能够形成互补采用车轮战创造业绩。

美容总管不能掐大叶子,只能掐一些0.3-1左右的小卡,美发经理、二级美容总管、空降兵负责维护顾客,做好技术和服务,掐点小卡,不能伤害顾客,大卡由区域总管和蓝军队长来掐,不允许把业绩指标放到员工的身上。

 

(一)美容总管轻松完成门店60%业绩指标的方法

浩哥说:一个家庭好不好,家里的孩子能不能出人才,关键看这个家庭里面的妈妈是不是“明白人”,因为孩子是妈培养出来的,妈妈是跟孩子最亲近的人。一家门店能不能开好,最重要的是要找一个“明白人”当美容总管,她要能够时时刻刻关心顾客、关心员工,关心店里的一草一木,起到一个店里贤妻良母的作用;如果美容总管不是明白人,最好的店交给她,最好的资源给到她,都会被她浪费,这家店迟早都要玩跨。

历史经验告诉我们,千万不能小看美容总管的作用,一个店一定要找到一名好的美容总管,区域总管和行政总经理只能扮演救火的角色。美容总管每天和员工在一起,如果总管没选好,就会浪费企业的资源,会给员工和顾客带来莫大的伤害,甚至店里员工都跑完了,顾客档案带走了都没人知道,美容总管要想毁灭一家门店是很容易的事,而要想将一家死店救活却是难上加难。所以,区域总管要对美容总管格外关爱,要多给予认同,多给予财富,给予知识和技术,要站在总管的角度考虑问题,充分发挥总管的排头兵作用,你才能睡得个安稳觉,千万不能只顾自己赚钱,不管美容总管死活。

2021年,浩哥要对各门店的美容总管要进行考核,发现第三梯队的人才,储备美容总管人选,只要发现哪家门店存在不好的苗头,马上派第三梯队的美容总管顶替,不可能再看着店逐步覆灭而无可耐何。行政总经理、副总经理的责任就是发现人才,使用人才,解决问题,将差店救活。

2021年,美容总管带着全店员工必须完成门店60%的业绩指标,剩下的40%业绩由区域总管来完成。美容总管负责维护门店的运营管理,如:员工的仪容仪表、三十二个区域环境,技术培训,顾客档案,预约顾客,接待顾客,顾客回访,控制日常开支,用心关爱员工和顾客,让员工越来越多,顾客越来越多。

每名员工每天服务三到五名顾客,帮顾客把头洗好,耳朵掏好,按摩按好,头发剪好,服务要好,自身颜值和礼仪做好,不能宰顾客,不能偷工减料,不能板着死脸,要让顾客认同你,喜欢你;

每名员工每天至少要加一名顾客的微信或电话,一年下来手上至少掌握了300名顾客的信息,平时给自己的粉丝发送“浩哥说系列文化”,讲浩哥的故事,文峰的故事,讲自己在文峰学习成长的故事,让顾客参与到文峰的企业文化建设中来,加强与顾客的粘性。通过以上方法,每家门店每年都可以积累4500名新顾客粉丝;

有计划的预约顾客来店消费,告知顾客某月某日公司将派浩哥的亲传高徒来店看望顾客,帮助他们调理头发、皮肤、身体;

平时员工就是做好基础服务,销售3.8折会员卡,打造好门店的三十二个区域环境,练习好浩哥说系列知识技术,平均一天完成1多一点就行。

 

(二)区域总管和蓝军队长轻松完成门店40%业绩指标的方法

如果不是在轻松的情况下完成业绩指标,区域总管也不会做得很长,只有具备了足够的知识和能力才不会觉得累。区域总管和蓝军队长要花30%左右的时间工作,每天下午一点钟左右上班,到了下午五六点钟就可以下班,要多发挥脑力的作用,把体力的工作交给总管、二级美容总管、空降兵、美发经理和员工去做,区域总管和蓝军队长的主要工作是负责下单和升单。区域总管和蓝军队长要用50%的时间来学习领悟老总教的思想和方法,然后复制给到总管和员工,好胳膊好腿不如一张好嘴,好身体只能养一人,而智慧可以养千万人,智慧就是知识,知识来自于静心,静能生慧,门店预约不到顾客是总管的责任,预约到顾客以后掐不了叶子说明是区域总管和蓝军队长无能。区域总管和蓝军队长用剩余的20%来处理一些突发的事情,比如内外关系的协调和矛盾的处理。

管理九家门店的区域总管每家门店做会三天,管理六家门店的区域总管每家门店做会四天。为了减少人力成本,区域总管不能配备专职助手,但允许机动的从团队里抽调美容总管或二级美容总管、空降兵临时突击业绩,任务完成以后返回原店。区域总管每天汇总团队业绩进展,及时调派力量支援困难门店。

浩哥说:作为一名高级管理者,如果自己对产品的功效和使用流程没搞明白,那就是端着金饭碗的乞丐。所谓专业化就是一定要懂头发、懂脸面,懂身体,懂经络,懂眉眼唇的知识和技术流程,然后懂产品使用和销售流程,能够说得出来,做得出来。

浩哥说头发:好运从头开始。

区域总管和蓝军队长一定要认真学习领悟浩哥说系列文化,包括:浩哥说头发,不能让美发经理和美发总监去掐顾客头发的叶子,因为他们掐不到高叶子,只负责服务和技术操作。区域总管要懂得好运头发的设计,包括长短度、饱满度、光泽度、纹理度、弹性度、持久度,5/20次。对于顾客白发、脱发问题,用三星、四星、五星级汉方养护套装,一个疗程5/20次,每隔5-7天来店护理一次,指定门店美发经理或美发总监、九加六学员按照“七个透”技术流程专人操作服务,顾客当天只需付款1.5左右,每天做会预约7-8人,成交4名顾客就能创造5,做会4天就可以帮助门店创造20

顾客经过四到五次汉方养护理疗,中途由美容总管负责做个“六合还阳术”护理,到了下个月做会的时候,就把这个月成交浩哥说头发项目的顾客预约过来复诊,顾客白头发转灰,脱头发得到了减缓,顾客再付1.5;到了第三个月的时候,预约顾客过来再次复诊,顾客把余下的2付完。第四个月的时候,再次购买一个疗程巩固效果,如果顾客带一名顾客过来消费,则免费赠送顾客一个套盒/10次护理。按照这个方法,区域总管连续四个月仅从第一个月开发的浩哥说头发顾客身上持续成交业绩,然后按照“八步升单法”开发顾客脸和身体项目护理疗程。

浩哥说面部:一张好面孔,一生好运道。

人到了四五十岁的时候,身体的循环系统、排泄系统功能开始衰退,脸上皮肤开始衰老,会出现黄黑、皱纹、松驰、干裂等问题,打个比方:把人的毛孔、皮肤、五官比成一个烧火煮饭的灶锅,需要通风通气才能保持木柴的充分燃烧,并且将烟气通过烟囱排出,补充足够的氧气。人也是一样,要想维持正常的新陈代谢,每天要从嘴巴食用适量的食物,呼吸足够的氧气,产生大量的食物残渣和废气,如果得不到及时的排泄,就会堵塞在人体内形成淤积和肥胖,如果用“六合还阳术”手法,结合使用浩哥创造发明“文峰奢华逆时减龄套装(抗衰老)”,让顾客体重减轻人变瘦,这就说明体内循环开始正常了,体内的各种垃圾、毒素、废气就开始排出体外,新鲜的养分和氧气就能输送到体内,白头发就会转青,脱头发开始生长,皮肤开始变年轻,脖子就会长长,人会长高,人就会变得轻松,睡眠质量就会提高,胃口会变好,大便畅通,月经正常 。如果护理以后,顾客没有瘦下来,则说明毛孔、经络、穴位、五官没打通,只是稍微帮顾客舒缓了一下毛孔、肌肉、经络、血管,头发是不可能转青,脱头发不会生长,脸上的问题性皮肤不可能解决,哪怕最后的产品也是没有作用的。

文峰抗衰老套装是浩哥亲自研制出来的,采用沙漠荒原里的重生草提取物为主要原料,重生草号称沙漠里的生命奇迹,一株看上去已经枯黄的重生草,只需要一滴水的滋润,24小时之内就能重返勃勃生机。对于皮肤衰老的顾客,只需要补充一滴活性植物因子,就能重新绽放生命的光彩,细嫩如婴儿的皮肤。

文峰奢华逆时减龄套装(抗衰老)”护理步骤:

1、先用中药洁面粉将脸清洁干净;

2、“六合还阳术”手法将顾客脸上皮肤激活,上蛋白营养霜和修复乳,毛孔、经络、穴位、五官打开,五官通五脏,五脏连百脉,安抚顾客的燥动的心灵;

3、精华水涂抹于脸部,平衡皮肤PH值,让凉的皮肤调整至温热,将烫的皮肤也调整到温热状态。当顾客皮肤感觉舒服了,五脏才会感觉舒服,睡觉才会安稳,心情才会变好,快乐百病除。 

4、支奢华逆时焕颜精华露均匀涂抹于脸部,轻轻按摩帮助吸收,对于消除顾客脸上细小的皱纹有很好的效果,同时能够激活顾客昏睡的细胞;

5量奢华逆时焕颜精华乳均匀涂抹于脸部锁住水份切记如果用量过多会导致皮肤变黑,给顾客敷上生物面膜平衡皮肤温度,让顾客静心休息,

6、将皮肤清洁擦干,剩下的半支奢华逆时焕颜精华霜均匀涂抹于脸部锁住水份,取适量奢华逆时焕颜颈霜均匀涂抹于颈部

文峰奢华逆时减龄套装(抗衰老)”一个疗程5/20次,顾客当天只需付1.5,到了下个月做会的时候,就把这个月成交浩哥说面部抗衰老套装顾客预约过来复诊,顾客再付1.5;到了第三个月的时候,预约顾客过来再次复诊,顾客把余下的2付完。第四个月的时候,再次购买一个疗程巩固效果,如果顾客带一名顾客过来消费,则免费赠送顾客一个套盒/10次护理。按照这个方法,区域总管连续四个月仅从第一个月开发的浩哥说面部顾客身上持续成交业绩,然后按照“八步升单法”逐步开发顾客脸部其它项目或身体项目护理疗程。一年之内,按照上述办法,靠16名顾客循环升单,就能完成八个月业绩指标,等到哪个月浩哥要大家冲刺200的时候,就把所有以前预约过的顾客全部请过来,一炮而红。

长斑、黄黑、衰老的皮肤属于阴性皮肤,用抗衰老套装就可以解决,做一次就可以减轻80%,一个疗程完全可以解决,顽固的可以用激光辅助扫清。长痘的皮肤属于阳性皮肤,痘严重会形成痤疮、酒糟鼻,用文峰平衡清痘套装可以解决,一个疗程两个套盒,收费5/20次,用六合还阳术把毛孔打通,把痘清干净,每个区域总管、蓝军队长备十瓶光瓶暗疮净和十瓶生肌液,每位阳性皮肤护理的顾客免费各赠送一瓶居家使用,痘性严重的要配二盒康美宝胶囊,有通经通络、排毒养颜、清肝明目的作用。还有新上市的鹿仁膏或鹿参膏,就能够配合将顾客脸上的各种皮肤问题都解决好。

敏感性皮肤也属于阳性的,采用文峰舒缓修复套装,结合光瓶暗疮净和光瓶脱敏霜;汗管瘤和扁平疣采用文峰扁平汗管套装,用放血针打平,将毒血挤出来,然后上暗疮净和生肌液,等结痂以后护理;对于毛孔粗大的顾客用文峰生物靓肤套装,每个项目文峰门店统一收费 5/20次 ,分阶段付费,做任何事情都要留有余地,让顾客重复消费,顾客带顾客上门消费。

浩哥说身体:房子看房型, 健康看体型;要想身体有多好,就看经络有多好。

用浩哥“六合血脉能量疏通技术结合头部养护套装解决顾客的头痛问题,一个疗程5/20次;其次是用肩颈舒活套装解决顾客肩颈痛问题,然后用强腰护肾套装解决顾客的腰痛问题,用幸福女人金典套装解决胸痛问题,用健胃润肠套培训解决顾客肠胃痛问题、用幸福女人雅典套装解决卵巢痛问题,用护肝养胆套装解决顾客的肝胆问题,通过六个步骤:放松、推、刮、铲、炙、放血,每个项目一个疗程5/20次。用全身能量古典套装解决顾客全身痛疼的问题,通过九个步骤:冲、泡、蒸、放松、推、刮、铲、炙、放血,把体内的淤湿和淤寒驱除出去,配备二个血脉能量套装,每次护理需要三名美容师,用八个小时精心操作,做一次好一次,让顾客年轻二十岁,长寿三十年,身体各部位疼痛和疾病得到好转,一个疗程20/20次,分阶段付费,做任何事情都要留有余地,让顾客重复消费,顾客带顾客上门消费。

浩哥说眉眼唇:快乐看眉毛,幸福看嘴巴。

五行当中,眉毛是木,木生万物。眉毛生得好,恭喜您有升官发财的好运;如果眉毛稀短、折断、脱落,意味着霉运即将来临。文峰创始人浩哥创造发明“浩哥开运改眉法”,根据顾客的脸型、职业、年龄的不同,量身设计眉头、眉峰、眉尾各部位的高度、宽度、长度及眉毛的数量。大脸配大眉,小脸配小眉。

“一个人幸不幸福在于嘴”,嘴在五行当中属水,文峰创始人浩哥创造发明“浩哥幸福改唇法”,他认为:判断唇型好不好,一看唇势,二看唇型,三看唇色。唇的大小要与脸的大小相匹配,大脸配大唇,小脸配小唇。唇形分四种:微笑型、标准型、圆型、方型,最幸福的唇是微笑型,微笑型与标准型相结合的唇开最完美,圆型唇财运差,方型唇有煞气,唇色不正,唇白、唇黑,嘴唇起泡、脱皮、过敏、溃疡、长微生物等都属于败相,会给自己和身边的人带来厄运。文峰创始人浩哥创造发明“幸福改唇法”,可以帮助您打造一张充满幸福的嘴唇。区域总管和蓝军队长 根据顾客的眉毛与嘴唇特点,用“浩哥开运改眉法”与“浩哥幸福改唇法”操作流程对顾客的眉型与唇型进行修改。

浩哥为人做事都是顺天顺地顺人的,凡事站在对方的角度着想,因此在疫情当下各行各业经营举步唯艰的时候,文峰却取得长足的发展。2021年是最难熬的一年,这一年疫情仍然此起彼伏,经济形势每况欲下,各行各业更加难做。然而,我们文峰却要做到自创立26年来最好,史无前例的一年。

浩哥巡视上海区域第七天视频及图片集锦

上海区域总管与总裁合影

上海门店美容总管与总裁合影

大华合影

大华二合影

凉城二合影

广灵合影

平型官合影

延长合影

广中合影

广中路店总裁挑选的9+6第三梯队管理层重点培养对象

聚丰园合影