2021年文峰“两会”之总部高层会议正月初十隆重召开

发布于:2021-02-22

2021年221日上午8点,陈浩总裁率文峰总部高管及各职能处室部长、副部长在文峰美丽健康长寿园普陀观音祠请香祈福;下午3点,总部大院副总、部长、副部长以及人事部、审计部、客服部、监察部、开发部全体人员集中在世界美容美容师大厦二楼会议室,听取陈浩总裁《如何运用四大战术,打赢2021年这场硬仗,胜利完成集团全年战斗目标》的最新点悟,隆重开启牛年征程,以下陈浩总裁重要讲话(摘要):

大院的高层将领们:

今天是2021年农历正月初十,大家齐聚在世界美容师大厦,探讨如何打好牛年胜利一战的方略和战术。成功是属于有准备的人,牛年是充满艰辛和痛苦的一年,如果开局之战打得不好的话,接下来的每月都会屡战屡败,节节败退,虽然付出很多,但是产生不了价值,没有收获。

正月初十浩哥说新战略新战术

(一)、关于目前的市场经济形势分析

打胜仗取决于三个要素:天时、地利、人和。中国自改革开放四十年以来,抓住了世界经济一体化发展的机遇,充分发挥人口红利,国家通过高速公路、高铁、地铁、机场、港口等大型基础工程建设的投资,积极拉动内需,促进就业,保持GDP持续高速增长,用四十年的时间走完了西方资本主义国家需要二百年的发展之路,这在全世界各国当中都是独一无二的。但是,因为各种资源的过度的开发,导致生态环境遭到破坏,同时造成了投资产能过剩和房地产市场泡沫,很多大型百货商场和家电、家私商场、五星级宾馆顾客稀少,甚至连一些股份制民营商业银行都纷纷面临倒闭的危险,网络电商经过二十多年的高速发展,垄断和不公平竞争的现象,对实体经济造成巨大的冲击,加上百年罕见的新冠疫情在全球的爆发蔓延,造成老百姓内心恐惧,流动性急骤下降,餐饮、旅游、娱乐等产业的业绩惨遭断涯式下跌,广东沿海出现大量劳动力回流和生产加工业内迁的现象,各行各业经营举步维艰,就业问题面临重大考验。应对新冠肺炎疫情影响,中央出台“六稳”、“六保”政策,推动中小企业复工复产的财税、社保等帮扶政策,用工单位可以和个人签订劳务合同,企业提供就业平台,劳动者提供技术服务,创造自己的收入,两者是平等合作关系,公平公正相互遵守劳务合约,对文峰这样的劳动密集型民营企业合理控制用工成本起到了很大的帮助,为企业卸下了人事方面的包袱,集中精力发展经济。

(二)、关于文峰总部职能部门面临的形势分析

在这种经济形势下,有很多的年轻人加入了互联网便民服务行业,通过网上接单,线下配送,为居民提供网上购物、网上定餐、网约车等服务,每天风餐露宿,起早贪黑,每月赚到的不过是几千元的收入。同志们,大家一定要清醒的知道目前我们面临的经济环境,静下心来思考如何珍惜公司提供给你的平台,做好自己长远的人生规划,每天激情昂扬的学习、奋斗,把每件事情都做到细致入微。一个对自己的人生没有愿景的人就没有目标,不知道自己要成为一个怎样的人,不知道自己要为企业做什么样的贡献,每天昏昏沉沉,每天牢骚抱怨,做一天和尚撞一天钟,破罐子破摔,年年都是一个样,对自己的专业知识、工作效益得不到提升。

一个人要对自己狠一点,有了愿景才会对自己狠起来,才会的责任、担当,不断的进步和学习,立足于当下而创造新未来。人生的有四个阶段,20岁之前要学习掌握好文化知识;20岁到40岁找到一个好平台积累知识技术经验和人脉;40岁到60岁是真正创造财富的阶段;60岁到80岁的时候,把自己的健康快乐放在首位,做一个有品味的人;80岁至100岁,颐养天年。

一个人要有五不做:一不打牌,二不熬夜,三不乱吃,四不吵架,五不多睡。这将近二十年来,浩哥以上五个点都做了,每年一个人在三亚静静的学习,做全年的规划和流程,养精蓄锐,为新年高强度的工作打好身体和智慧方面的准备。富人要有二不去:第一是不能回家乡,第二是不能进娱乐场所。只要进了这两个地方,一定是会变成穷鬼一个。穷人有两不去:第一不去自己亲戚家,第二不能去有权有势的亲友家。因为当你没钱的时候,没有人把你当回事,甚至会对你避而远之。

如何才能不穷?靠人人倒,靠山山倒,只有两种东西靠得住:一是有钱, 二是赚钱的能力。赚钱的能力需要经过痛苦的学习和修炼而养成的,要注重平时的学习和提升,能够帮助别人解决不能够解决的问题。对于在座的各位部门负责人来说,财务部长就是要有解决各种财务数据的能力,学校校长要有培养学生技术的能力,招生办要有将学生招进来的能力,医院院长要有帮助顾客解决美丽健康的能力,药厂厂长要有开发研制销售产品的能力,如果不具备赚钱的能力,你的人生是艰辛痛苦的。

大家要好好的对照一下,你的赚钱能力在哪里?

第一种赚钱的能力是信仰。信仰体现在语言和行动上,作为一名管理者,职业经理人,实质上应该是一名宣传家、鼓动家,要信仰浩哥,喜欢文峰,能够发自内心的,满腔热情的宣传企业,宣传老总,讲好文峰的故事,讲好浩哥的故事,感染和影响身边的人,要让这些故事深入人心,相互传递。

第二种赚钱能力是工作流程的梳理制定。职业经理人首先要达到流程化,然后是标准化、信息化、智能化。要能够将各自岗位上的工作流程梳理出来,包括行政总经理、行政副总经理、区域总管、美容总管、二级美容总管、空降兵、美发经理、美发总监等各职务阶层的工作流程标准,浩哥说系列(浩哥说头发,浩哥说脸面,浩哥说身体,浩哥说眉眼唇)的流程标准,文峰九加六技术和产品的操作流程标准等等,门店三十二个区域流程标准,门店监察的流程标准等等,形成各种表格和数据,达到逻辑性、连贯性、时效性,利用互联网,控制企业各项开支成本,通过精准的数字而进行决策,精准的推广,精准的销售,让顾客了解企业,顾客主动上门或预约服务,让企业的每一个职务阶层的员工进行PK,通过制定方向,培训方法,数据呈现,总结奖罚,挖掘潜力,PK比拼,从而达成目标,实现业绩翻番。凡是不会做表格,不会做流程,不会做系统,不懂信息化和智能化的管理者都是要被淘汰的对象,管理者应该是价值的创造者,而不是价值的破坏者,高级管理者要能够创造高价值。

大家要赶快觉醒,不能再昏睡下去了,充分发挥总部大院高层管理干部的作用,你们是动脑子,动理论的,门店一线干部员工是实践者,要用理论指导实践,各职能部门要将各自负责领域里的各种理论、表格、数字、流程标准,精准的梳理出来,装到智能化的机器里,然后联网上线,做到与时俱进,走在时代的前面,不能再象以往一样瞎子打鬼一摸黑,拍脑袋决策,否则就会被时代所淘汰。总部各职能部门要进行后备干部的储备和培养,包括:企划部、监察部、人事部、财务部、医院、药厂、开发部都要设置副部长,以老带新对部门一把手形成催化作用,改变其昏睡的状态,提升效益。过去没做好,并不代表明天做不好,过去做得好,并不代表明天还仍然优秀,只有居安思危,明确自己的工作思路,奋起直追,用二三个月的时间完善各种流程标准,实现信息化和智能化,提升赚钱能力,创造价值。

 

(三)、运用浩哥2021年四大战术,完成门店业绩指标,必胜!

今年正月十六,文峰全国连锁门店各区域高层管理人员扩大会议即将召开,各区域的行政总经理、行政副总经理、区域总管、蓝军队长、美容总管、美发经理将参加会议。2021年文峰全国连锁门店将围绕浩哥的四大战术(低价战、人海战、精品战、浩哥说系列),打好这场硬仗,完成全年业绩指标,取得胜利。

第一个战术:低价战

 通过2020这一年疫情后复工复产,文峰全国连锁门店采用精品战术,预约A类和B类顾客服务,其消费潜力基本都挖掘殆尽了。2021年全球疫情仍然严峻,经济继续下滑,识时务者为俊杰,我们要适应时代和市场的形势,改用低价战术,以此来吸引更多的顾客来店消费,只有人气旺了,财气才会旺。如果我们继续沿用精品战术,门店没有新顾客进来,而老顾客却不断流失的话,就可能会造成空城的危险局面。

低价战就是:

1、门店推出洗剪吹各10元的特价项目(由九加六、特种班服务,其它的管理层按照职务等级亮牌服务);

2、办卡充值1000元享受3.8折优惠;

3、办卡充值3000元除享受3.8折优惠外,当天消费项目免费。文峰门店环境好、技术好、服务好,价格便宜,以此吸引大量顾客进店体验。

 附加要求:

1、每名九加六和特种班学生每天要加三名顾客微信,办一张1000元3.8折会员卡;

2、飞虎队以上职务的管理层要求每天加三名顾客微信,办一张3000元的3.8折会员卡;

3、每名员工给做会的蓝军队长和区域总管预约一名新顾客,每天有计划的安排预约7-8新会员顾客到店,再加上原来做项目的老顾客,做会的时候平均每天可以预约10名以上新老顾客交给蓝军队长或区域总管升单。

 

个战术:人海

市场形势要求我们采取低价战,而且我们文峰具备打低价战的各种资源,因为我们拥有大量的九加六和特种班学生,可以打一场人海战,让他们去服务做洗剪吹各10元特价的顾客。2021年,总部要给全国连锁门店增派三分之一的新员工,平均每家门店输送6名。采用低价战加顾客微信,可以防止周边的小发廊或者一些文峰的员工外出开小店,钻我们以前不做低价,不办3.8折会员卡的空子,挖文峰的顾客,这就是网络流传的一句话:文峰不倒,美业难搞!浩哥一到,寸草不生!具体的实施办法如下:

1、学校招生

招生办主任徐文秀要继续加强对学员电话接听,加强对每天来校报名的学生及家长的接待和宣传,凡来校的学生和家长,先把他们引进到招生办旁边的咖啡厅,观看学校和公司的宣传片,了解浩哥的传奇故事,然后再带他们去园区和学校实地参观,进一步讲解企业、学校和文峰创始人浩哥的详细情况,以及学校的各类班级课程学制的具体情况。

2、联合办学

联合办学和九加六的学生实习生活补贴政策改革措施:

1、联合办校学生2021年3月1日起,每人每月只发2000元生活费,学校九加六学生每人每月只发3000元。等到第二年签订劳务合同正式上岗以后,联合办校的学生第一年顶岗实习,回干特培训毕业以后分配总助的职务,每月保底2000元,另外返还补贴3000元/月,加上自做业绩提成约3000元/月,可以确保联合办学的学生每月有8000元以上的收入;

2、学校九加六学生毕业一年后,经过干特培训,晋升职务是总监,拿职务补贴3000元/月,另外返还补贴4000元/月,再加上自做业绩提成3000元/月,这样就每月有7000-10000元,甚至更多的收入。

3、留住员工

联合办学的负责人刘双要与各联合办学的校长进行联系,通报过去一年联合办校学生流失率高达70%的情况,其原因不是联合办校的学校不负责任,也不是企业不负责任,因为学生分配到企业实习一年,他们都是没有异议的,但是有很多人实习一年拿到毕业证书以后就走了。因此,我们要求联合办学的学生毕业证书要到文峰总部领取,同时学生与企业签订劳务合同正式上岗,按照上述原则提供8000元/月的收入保障。

4、把流失的员工找回来

人事部要对门店过去流失的各职务阶层员工的数量进行统计,空降兵和美容经理交给专门的人负责跟他们联系,尽可能的将他们召回来。但是那些流失的美容总管、美发经理、总监、飞虎队一个都允许召回来,因为他们带着一邦子员工在外面玩不下去了,重新回到文峰,还会继续搞破坏。对于流失的九加六、特种班学生名单交给学校老师负责将他们召回来,并设定召回员工和学生的奖励政策。这样就能留住学员和员工,只要能够留在文峰,就等于是成功!

5、师傅带徒弟

有卡金分管的管理层才能带徒弟,徒弟自己做的业绩由徒弟自己得,预约推送给师傅成交的要全部分给徒弟,每流失一名徒弟,师傅要罚1(徒弟要离职前,师傅将徒弟交给行政总经理调解,则不罚师傅),一年后徒弟参加干部特训营培训下店奖励师傅0.5/名,人事部要做好师傅带徒弟奖罚的数据统计表格,每个月进行公布。

第三个战术:精品战

区域总管和蓝军队长做会帮助门店突破业绩,区域总管按照管理三家店、六家店、九家店的层级,分别做好作会的时间、预约顾客、业绩指标安排,要进行排名PK,每月对全国区域总管和蓝军队长奖励5,第二名奖励3,第三名奖1。同时,对每月全国门店业绩排名第一的美容总管奖励3,第二名奖励2,第三名奖1。对二级美容总管、空降兵、美容总助、美容经理、美容飞虎队,美发经理、美发总监全国排名前三的都要进行相应的奖励。对于各职务全国排名后十名的人员要进行降职、培训,甚至淘汰,让每个人都要经过比拼赛马,得到公平公正的奖励或处罚,以数据说话,能者上庸者下,人人都在比拼,个个都在奋斗。

第四个战术:浩哥说系列。(未完待续)